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Solução:    verificar se o Outlook está online.

No menu Outlook, verifique se Trabalhar Offline não está marcado.

Mostra a opção Trabalhar Offline selecionada no menu do Outlook

Causa: o Outlook não está conectado ao servidor que está executando o Microsoft Exchange Server.

Solução:    verificar a conexão do seu servidor Microsoft Exchange.

  1. Na faixa de opções Ferramentas, escolha Contas.

    Mostra o botão de contas no menu Ferramentas

  2. Examine a conta do Exchange no painel esquerdo. Se houver algum problema com a conexão, o ícone de indicador estará laranja.

texto alternativo

Se você tiver se conectado à conta com êxito anteriormente, tente conectar-se a ela a partir de outro aplicativo do Exchange, como o Outlook na Web. Você também pode verificar o status do servidor Exchange contatando o administrador do servidor Exchange.

Causa: os itens de uma conta do Exchange são armazenados no cache do Outlook. Se esse cache for corrompido, ele poderá causar problemas de sincronização com o servidor Exchange.

Solução:    esvaziar o cache do Outlook para que ele possa baixar todos os itens da sua Conta do Microsoft Exchange novamente.

Cuidado: O seguinte procedimento exclui todas as informações que não estão sincronizadas com o servidor Exchange, incluindo o certificado de email dos seus contatos. O esvaziamento do cache substitui os conteúdos da pasta pelos itens mais recentes do servidor Exchange. Antes de esvaziar o cache, talvez você queira garantir que as suas informações do Outlook sejam copiadas.

  1. Verifique se o computador está conectado ao servidor Exchange.

  2. No painel de navegação, clique mantendo pressionada a tecla Ctrl ou clique com o botão direito na pasta do Exchange para a qual você deseja esvaziar o cache e selecione Propriedades.

    Mostra o menu de contexto de uma pasta do Exchange com Propriedades selecionada

  3. Na guia Geral, escolha Esvaziar Cache.

    Mostra o botão de Esvaziar Cache e aviso na guia Geral

    Depois que a pasta estiver vazia, o Outlook baixará novamente os itens automaticamente do servidor Exchange.

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No menu Outlook, verifique se Trabalhar Offline não está marcado.

Causa: o Outlook não está conectado ao servidor que está executando o Microsoft Exchange Server.

Solução:    verificar a conexão do seu servidor Microsoft Exchange.

  1. No menu Ferramentas, selecione Contas.

  2. Examine a conta do Exchange no painel esquerdo. Se houver algum problema com a conexão, o ícone de indicador estará laranja.

Indicador não conectado

Se você tiver se conectado à conta com êxito anteriormente, tente conectar-se a ela a partir de outro aplicativo do Exchange, como o Outlook Web App. Você também pode verificar o status do servidor Exchange contatando o administrador do servidor Exchange.

Causa: os itens de uma conta do Exchange são armazenados no cache do Outlook. Se esse cache for corrompido, ele poderá causar problemas de sincronização com o servidor Exchange.

Solução:    esvaziar o cache do Outlook para que ele possa baixar todos os itens da sua Conta do Microsoft Exchange novamente.

Cuidado: O seguinte procedimento exclui todas as informações que não estão sincronizadas com o servidor Exchange, incluindo o certificado de email dos seus contatos. Antes de esvaziar o cache, você pode desejar fazer backup das informações do Outlook que estão armazenadas apenas localmente em seu computador. Para saber mais, confira Exportar ou arquivar manualmente os itens do Outlook.

  1. Verifique se o computador está conectado ao servidor Exchange.

  2. Em, painel de navegação pressione CONTROL e selecione a pasta Exchange a qual deseja esvaziar o cache. Em seguida, selecione Propriedades da Pasta.

  3. Na guia Geral, em Esvaziar Cache, escolha Esvaziar. Depois que a pasta estiver vazia, o Outlook baixará novamente os itens automaticamente do servidor Exchange.

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