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Use o Microsoft Planner para acompanhar questões de atendimento ao cliente; por exemplo, para administrar uma pequena equipe de suporte de TI.
Mover uma tarefa
Com os buckets configurados por prioridade, você pode mover tarefas de um bucket para outro de acordo com a urgência.
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Selecione uma tarefa para a qual pretende redefinir a prioridade e transfira-a para o bucket desejado.
Ver a disponibilidade de todos e atribuir uma tarefa
Encontre um membro disponível da equipe e atribua uma tarefa a ele.
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Selecione Gráficos.
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No painel Membros, procure o membro da equipe com menos tarefas atribuídas.
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Selecione Agrupar por > Atribuído a para que as tarefas Não Atribuídas sejam exibidas no início da lista.
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Selecione Membros e arraste o membro escolhido até a tarefa para criar a atribuição.
Exibir o status de todos
Veja todas as tarefas na Exibição de Quadro para conferir o andamento de todas as pessoas e estimar a quantidade de trabalho que elas realizaram.
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Selecione Quadro > Agrupar por > Atribuído a.
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No modo de exibição Atribuído a, é possível:
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Ver o nome do bucket sob o nome da tarefa para estimar o trabalho por prioridade.
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Arrastar e soltar tarefas para alterar as pessoas para as quais elas são atribuídas.
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Fechar uma tarefa
Quando terminar uma tarefa, feche-a para marcá-la como concluída.
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Quando terminar uma tarefa e quiser fechá-la, selecione Concluir tarefa.
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