Se você já tinha uma versão não original do Office ou do Microsoft 365, e recentemente comprou uma versão original do Microsoft 365, mas recursos como Dictate, Designer e Editor não estão sendo mostrados em seus aplicativos do Office, siga os seguintes procedimentos para ajudar a resolver isso.
1. Verifique se você tem o Microsoft 365
A primeira etapa é verificar se você tem uma assinatura ativa para o Microsoft 365. A maneira como você faz isso depende de qual assinatura do Microsoft 365 você tem. Siga as etapas abaixo para sua versão:
Microsoft 365 Family ou Personal
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Vá paraAssinaturas em sua conta Microsoft dashboard. Certifique-se de entrar com a conta Microsoft associada à sua assinatura.
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Se você tem uma assinatura ativa do Microsoft 365, você deve vê-la na parte superior da página. Se você não a vê, tenha certeza de que você está conectado usando a conta correta
Microsoft 365 Business
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Vá para o painel Minha Conta de sua organização e, se você ainda não estiver conectado, entre com sua conta corporativa ou de estudante.
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No bloco de Assinaturas, selecione Exibir. Sob licenças, você deve ver o nome de sua assinatura (como Microsoft 365 ou Office 365). Se você não a vê, entre em contato com seu administrador de TI.
2. Desinstalar e reinstalar o Microsoft 365
Desinstalar o Microsoft 365
Desinstalar o Office completamente com a ferramenta de suporte à desinstalação
Use a solução de problemas de desinstalação para desinstalar Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ou o Office 2016 do seu computador Windows.
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Selecione o botão abaixo para iniciar a solução de problemas de desinstalação.
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Clique em Abrir se você receber uma janela pop-up indicando Este site está tentando abrir Obter Ajuda.
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Prossiga nas telas restantes e, quando for solicitado, reinicie o computador.
Importante:
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No momento, a solução de problemas de desinstalação não pode ser desinstalada Office 2024.
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Execute a solução de problemas no mesmo computador Windows com o Microsoft 365 ou Office produto que você deseja desinstalar.
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Você precisa estar ativado ou superior Windows 10 para executar a solução de problemas.
Dica: Se a Microsoft 365 ferramenta de desinstalação do não desinstalar completamente Microsoft 365 ou o Office do seu computador, você poderá tentar desinstalar o Office manualmente.
Reinstalar o Microsoft 365
Consulte Baixar e instalar ou reinstalar o Microsoft 365 ou Office 2019 para obter ajuda detalhada na instalação.
