Antes de instalar sua nova versão original do Office, você precisa remover a versão falsificada fazendo uma desinstalação completa. Confira a seção abaixo, Desinstalar a versão falsificada do Office.
Observação: Você já instalou o Office original? Se você já instalou a versão original, mas ainda vir a mensagem "Obter Office original", isso pode significar que vestígios da versão falsificada ainda estão no dispositivo. Remova completamente a versão falsificada usando a ferramenta de suporte de desinstalação abaixo.
Desinstalar todas as versões do Office e, em seguida, instalar o Office original
Etapa 1. Desinstalar a versão falsificada do Office usando a solução de problemas de desinstalação
Antes de instalar o Office original, certifique-se de primeiro desinstalar a versão falsificada seguindo estas etapas.
Observação: Se você já instalou a versão original do Office, essa ferramenta irá desinstalar a versão falsificada e a versão original. Depois que a desinstalação for concluída, você precisará reinstalar a versão original na Etapa 2.
Use a solução de problemas de desinstalação para desinstalar Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ou o Office 2016 do seu computador Windows.
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Selecione o botão abaixo para iniciar a solução de problemas de desinstalação.
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Clique em Abrir se você receber uma janela pop-up indicando Este site está tentando abrir Obter Ajuda.
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Prossiga nas telas restantes e, quando for solicitado, reinicie o computador.
Importante:
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No momento, a solução de problemas de desinstalação não pode ser desinstalada Office 2024.
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Execute a solução de problemas no mesmo computador Windows com o Microsoft 365 ou Office produto que você deseja desinstalar.
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Você precisa estar ativado ou superior Windows 10 para executar a solução de problemas.
Dica: Se a Microsoft 365 ferramenta de desinstalação do não desinstalar completamente Microsoft 365 ou o Office do seu computador, você poderá tentar desinstalar o Office manualmente.
Etapa 2. Instalar um Office original
Dica: Para obter ajuda na instalação, consulte Baixar e instalar ou reinstalar o Microsoft 365 ou Office 2019 em um PC ou Mac.
Depois de desinstalar a versão falsificada do Office, visite www.office.com e selecione Instalar o Office. Se você precisar entrar, certifique-se de usar a mesma conta Microsoft que você usou para comprar seu produto do Office original.
Gerenciar um Office original
Para gerenciar seu novo produto do Office original, visite seu Painel da conta Microsoft.
