Perguntas frequentes sobre contatos do Lync

Neste artigo

• Como posso adicionar um contato interno à minha lista de Contatos?

• Como posso adicionar um contato externo?

• Como posso encontrar contatos da minha organização?

• Posso ter contatos do Skype?

• Como posso bloquear contatos para que não me contatem pelo Skype for Business (Lync)?

• Como posso exibir somente os contatos que estiverem online?

• Como posso excluir contatos da minha lista de Contatos?

• Como posso gerenciar o grupo Delegados em minha lista de Contatos?

• Como organizo meus contatos por local, departamento ou outros critérios?

• Como posso criar um grupo?

• Quantos contatos eu tenho?

• Como saber ou alterar a quantidade de informações sobre mim que um contato pode ver?

• Na minha lista Contatos, por que a guia Relações inclui pessoas que eu nunca adicionei à minha lista e como posso removê-las?

• O que significa a estrela vermelha (asterisco) ao lado do status de um contato?

Como posso adicionar um contato interno à minha lista de Contatos?

1. Na janela principal do Lync, vá para Adicionar um contato > Adicionar um Contato em Minha Organização.

2. Na caixa de pesquisa, digite o nome ou o endereço de email da pessoa. À medida que você digitar, uma lista de pessoas que correspondem aos termos da pesquisa será exibida.

3. Role pelos resultados da pesquisa até chegar à pessoa que você quer adicionar a sua lista de Contatos. Clique com o botão direito do mouse na listagem deles e clique em Adicionar uma Lista de Contatos.

4. Selecione um grupo na lista para adicionar seu novo contato.

Como posso adicionar um contato externo?

1. Na janela principal do Lync, vá para Adicionar um contato > Adicionar um Contato que Não Está em minha Organização.

2. Clique no provedor de sistema de mensagens instantâneas (IM) do contato, Lync ou Skype. Contatos que usam provedores de mensagem instantânea diferentes do Lync ou Skype não têm suporte.

3. Em Adicionar contato do Lync, em Endereço de IM, digite o endereço de email do contato.

   Importante: Se o novo contato da conta Microsoft estiver configurado para usar seu próprio endereço de e-mail (em oposição a um que termina com @hotmail.com, @outlook.com, @live.com ou outro fornecido pela Microsoft), ao adicionar o contato no Lync você deverá usar o formato usuário(customdomain.com)@msn.com. Por exemplo, para adicionar bob@contoso.com, digite bob(contoso.com)@msn.com, em Endereço IM.

4. Selecione um grupo e um relacionamento de privacidade para seu novo contato e clique em OK.

   Importante: Se o contato adicionado mostrar “Presença desconhecida,” aguarde 24 horas e verifique consulte o suporte técnico no local de trabalho.

Como posso encontrar contatos da minha organização?

Na caixa de pesquisa, no modo de exibição Contatos da janela principal do Lync, digite o nome, endereço de email ou número de telefone da pessoa que você está procurando.

Posso ter contatos do Skype?

Sim. Veja o que está e o que não está disponível para a comunicação com usuários do Skype. Observe que o usuário do Skype deverá ter entrado com a conta da Microsoft dele (anteriormente conhecida como Windows Live ID).

Contatos que usam outros provedores de mensagens instantâneas não têm suporte.

Como posso bloquear contatos de me contatar pelo Lync?

Se você bloquear um contato, seu nome e endereço de email são exibidos para eles, mas eles não podem contatá-lo pelo Lync. Para bloquear um contato no Lync:

• Na sua lista Contatos, clique com o botão direito do mouse no contato que deseja bloquear, clique em Alterar Relação de Privacidadee em Contatos Bloqueados.

Como posso exibir somente os contatos que estiverem online?

Embora você não possa remover completamente os contatos offline de sua lista de Contatos, é possível agrupá-los para que não desorganizem sua lista de Contatos. Clique em Opções > Lista de Contatos e, em seguida, em Mostrar esta informação, marque a caixa de seleção Mostrar contatos Ausente, Offline e com Presença desconhecida em um grupo separado. Os contatos indisponíveis serão exibidos na parte inferior da sua lista de Contatos, em um grupo chamado Contatos Ausente e Offline.

Como posso excluir contatos da minha lista de Contatos?

Clique com o botão direito do mouse no contato e clique em Remover da lista de Contatos.

Como posso gerenciar o grupo Delegados em minha lista de Contatos?

Delegados de chamada não têm suporte no Office 365. Se você tiver um grupo Delegados em sua lista de Contatos do Lync, ela exibirá seus representantes do Outlook. Os delegados do Outlook poderão gerenciar seu email e seu calendário, caso você use o Outlook.

Para adicionar, gerenciar ou remover os delegados do Outlook em nosso grupo Delegados, use o Outlook. Para adicionar ou gerenciar delegados do Outlook, siga as etapas em Permitir que outra pessoa gerencie seu email e calendário. Para excluir delegados do Outlook, no Outlook, vá para Arquivo > Configurações da Conta > Acesso de Delegado.

Como organizo meus contatos por local, departamento ou outros critérios?

Crie um novo grupo com base na categoria de que precisa. Por exemplo, você pode criar um grupo chamado “Equipe da matriz” e adicionar contatos a esse grupo. Para obter detalhes sobre como criar um grupo, veja a próxima pergunta.

Como posso criar um grupo?

1. Na janela principal do Lync, em sua lista de Contatos, clique com o botão direito do mouse em qualquer nome de grupo (por exemplo, Outros Contatos ) e clique em Criar Novo Grupo. Ou clique no botão Adicionar um Contato e clique em Criar um novo Grupo.

2. No espaço que é aberto na parte inferior da janela, digite sobre a frase Novo Grupo para dar a seu grupo um nome que tenha significado para você.

Quantos contatos eu tenho?

250 — esse é o número máximo padrão de contatos que você pode adicionar.

Como saber ou alterar a quantidade de informações sobre mim que um contato pode ver?

Cada um dos seus contatos tem uma relação de privacidade com você. Isso determina o acesso da pessoa às suas informações de presença, incluindo os números de telefone residencial e móvel e locais de reunião e se essa pessoa pode contatar você quando seu status estiver definido como Não Incomodar. Para obter detalhes sobre as relações de privacidade, incluindo como exibir e alterar a relação que você tem com um contato, consulte Controlar o acesso às suas informações de presença no Lync.

• Para descobrir qual relação você tem com um contato, na lista de Contatos, clique na guia Relações. Você verá seus contatos listados por relação de privacidade.

Na minha lista Contatos, por que a guia Relações inclui pessoas que eu nunca adicionei à minha lista e como posso removê-las?

Para cada contato com quem você interage através do Office, independentemente de eles serem um contato do Lync, é atribuída uma relação padrão com você. Esses contatos não listados — "não listados" porque eles ainda não foram adicionadas à sua lista de Contatos — não são exibidos na guia Grupos ou Status da sua Lista de Contatos. Mas a guia Relações mostra todos os seus contatos do Lyncmais os contatos não listados.

Para remover os contatos não listados da sua lista Contatos, clique com botão direito do mouse sobre o contato, clique em Alterar Relação de Privacidade e selecione Atribuir Relação Automaticamente.

O que significa a estrela vermelha (asterisco) ao lado do status de um contato?

O asterisco vermelho ao lado do status de um contato indica que ele ativou a resposta de Ausência Temporária no Outlook.