Aqui estão algumas coisas a serem tentadas quando você está com erros ao usar Notas Autoadesivas.

Continuo vendo uma notificação para atualizar meu aplicativo 

Sua versão do aplicativo está desatualizada e não é possível sincronizar suas anotações. Você pode continuar usando seu Notas Autoadesivas em seu dispositivo, mas para garantir que suas anotações sejam salvas na nuvem e disponíveis para você em todos os dispositivos, você precisa atualizar seu aplicativo. 

Área de trabalho do Windows 

  1. No aplicativo Notas Autoadesivas, abra Configurações e role para baixo até a seção Sobre.

  2. Perto da parte superior, você verá as palavras Notas Autoadesivas seguidas por série de numerais. Este é o número da sua versão. Se esse número não estiver acima da 3.7.106, você precisará instalar a versão mais recente, disponível no Microsoft App Store

  3. Para manter um registro ou backup de Notas Autoadesivas que foram sincronizados anteriormente com suas credenciais de conta da Microsoft, você pode exportá-las Outlook.com. Saiba como fazer isso aqui

  4. Instale a versão mais recente e entre com suas credenciais de conta da Microsoft para continuar sincronizando suas anotações.

Android Mobile  

  • Android 9 e versões acima. Se você estiver no Android 9 ou superior, poderá atualizar seu aplicativo para a versão mais recente da Google Play Store. Para manter um registro ou backup de suas anotações sincronizadas anteriormente, você pode exportá-las.

  • Android 8 e anterior.As atualizações de aplicativo não estão disponíveis no Android 8 e abaixo. Você pode continuar trabalhando com suas anotações em seu dispositivo. As anotações não serão sincronizadas com a nuvem e estarão disponíveis apenas no armazenamento do dispositivo.

Não consigo ver minhas anotações autoadesivas em meus outros dispositivos

No aplicativo Notas Autoadesivas no Windows 10, abra Configurações e role para baixo até a seção Sobre. Perto da parte superior, você verá as palavras Notas Autoadesivas seguidas por série de numerais. Este é o número da sua versão.  

Se esse número não estiver acima da 3.7.106, você precisará instalar a versão mais recente, disponível no Microsoft App Store.  

Se você estiver usando o aplicativo mais recente e a conta correta, mas suas anotações ainda não estão sincronizando, tente forçar a sincronização.

  1. Abra o Notas Autoadesivas aplicativo e exiba sua lista de anotações. 

    Se apenas uma única anotação for exibida, clique ou toque no ícone de reticências ( ... ) no canto superior direito da anotação e, em seguida, clique ou toque em Lista de Anotações.

  2. Clique ou toque no ícone Configurações localizado no canto superior direito da lista anotações.

  3. Clique ou toque em Sincronizar agora.

No Android (OneNote, Office, Launcher), você pode navegar até a Google Play Store para exibir se há novas atualizações disponíveis. Atualize para a versão mais recente do aplicativo para poder ver suas anotações em todos os dispositivos. 

No iOS (OneNote, Office), você pode navegar até a Apple Store para exibir se há novas atualizações disponíveis. Atualize para a versão mais recente do aplicativo para poder ver suas anotações em todos os dispositivos. 

Minhas anotações não permanecerão no controle de outros aplicativos

No momento, você não Notas Autoadesivas ficar por dentro de outros aplicativos. Mas você pode fixar Notas Autoadesivas à barra de tarefas do Windows para ver sua lista de anotações instantaneamente ou criar uma nova anotação rapidamente. Quando Notas Autoadesivas estiver aberto, clique com o botão direito do mouse no ícone na barra de tarefas e clique em Fixar na barra de tarefas

Não consigo alterar o texto ou o tamanho da fonte

No momento, não é possível alterar a fonte ou o tamanho do texto da anotação diretamente de dentro Notas Autoadesivas aplicativo. Mas você altera o tamanho do texto para aplicativos em geral usando as configurações do Windows.

  1. No Windows 10, clique ou toque no botão Iniciar e selecione Configurações texto alternativo.

  2. Clique ou toque em Facilidade de Acesso.

    Dica: Você pode acessar rapidamente as configurações do Access digitando "facilidade de acesso" na caixa de pesquisa na Windows 10 de tarefas.

  3. Em Tornar o texto maior, mova o controle deslizante de fonte para a direita até que o texto de exemplo tenha uma melhor aparência.

  4. Clique ou toque em Aplicar.

    Observação: Não é possível alterar o tipo de fonte usando as configurações do Windows. Você só pode alterar o tamanho da fonte.

Não consigo classificar minhas anotações

No momento, não é possível alterar a ordem das anotações conforme elas aparecem na lista de anotações. As anotações aparecem na lista de anotações na ordem das mais recentes para as mais antigas. A anotação modificada mais recentemente sempre aparece na parte superior da lista.

O que aconteceu ao meu velho Notas Autoadesivas?

A versão anterior Notas Autoadesivas foi substituída por um aplicativo da Microsoft Store com o mesmo nome. Trouxemos todos os melhores recursos do aplicativo anterior, incluindo a migração de suas anotações pré-existentes.

Ao criar Notas Autoadesivas um aplicativo da Microsoft Store, pudemos adicionar novos recursos inteligentes, como o compartilhamento de anotações entre dispositivos e insights que permitem que suas anotações interajam dinamicamente com o assistente digital da Cortana.

Não se preocupe. O novo aplicativo migra automaticamente suas anotações existentes.

Minhas anotações estão presas no modo de tela inteira

Se suas anotações forem bloqueadas inesperadamente no modo de tela inteira Windows 10, tente um dos seguintes procedimentos:

  • Clique duas vezes ou dê um toque duplo na barra de título da anotação. A anotação retornará ao tamanho original.

  • Arraste a barra de título para baixo. A anotação retornará ao tamanho original.

Dica: Depois que a anotação for retornada ao tamanho original, você poderá alterar o tamanho da anotação manualmente arrastando as bordas da anotação.

Eu excluí um bilhete. Como faço para tê-lo novamente?

A exclusão de anotações é permanente. Essa ação não pode ser desfeita.

Você pode minimizar a chance de excluir anotações por engano, certifique-se de ter ativado o prompt de exclusão de anotações. Clique ou toque no ícone Configurações localizado no canto superior direito da lista de anotações e defina o botão Confirmar antes de excluir como Ativado.

Tocar ou clicar em "X" não me avisa sobre a exclusão

Para Notas Autoadesivas versão 3.0 e posterior no Windows 10, tocar ou clicar no ícone Fechar (X) não exclui mais uma anotação. Ele fecha a anotação, que é salva em sua lista de anotações para que você possa reabri-la mais tarde. Você pode ativar a confirmação para exclusão de anotações em Configurações.

  1. Abra o Notas Autoadesivas aplicativo e exiba sua lista de anotações. Se apenas uma única anotação for exibida, clique ou toque no ícone de reticências ( ... ) no canto superior direito da anotação e, em seguida, clique ou toque em Lista de Anotações.

  2. Clique ou toque no ícone Configurações localizado no canto superior direito da lista de anotações.

  3. Defina o botão Confirmar antes de excluir como Ativado.

  4. Abra uma anotação que você deseja excluir.

  5. Clique ou toque no ícone de reticências ( ... ) em uma anotação e selecione Excluir anotação.

O Notas Autoadesivas no OneNote para iPhone ou Android desapareceu

Tente atualizar o aplicativo OneNote.

  • Em um iPhone, vá para o App Store atualizar o OneNote ou tente desinstalar e reinstalar.

  • Em um telefone Android, vá para a Play Store para atualizar o OneNote ou tente desinstalar e reinstalar.

Por que preciso de uma caixa Exchange Online correio?

Ao tentar sincronizar, Notas Autoadesivas pode exibir este erro:

Notas Autoadesivas atualmente requer uma caixa de Exchange Online para que a sincronização e o armazenamento funcionem. Entre em contato com o administrador de TI sobre como habilitar uma caixa de correio ou use a opção abaixo para saber mais.

Para contas corporativas ou de estudante (AAD), o Notas Autoadesivas requer uma caixa de correio do Exchange online para armazenar e sincronizar seu Notas Autoadesivas. Como essas são funções cruciais Notas Autoadesivas, você não poderá sincronizar suas anotações com essa conta. Isso significa que todas as anotações criadas ou editadas enquanto esse erro for mostrado não serão sincronizadas.

Algumas outras observações para ter em mente:

  • Notas Autoadesivas atualmente não dá suporte a caixas de correio locais do Microsoft Exchange. 

  • A sincronização Notas Autoadesivas pode ter sido desabilitada para sua organização. Verifique com o administrador de TI se você continuar com problemas de sincronização.

Tente o seguinte:

  • Entre em contato com o administrador de TI: Verifique com o administrador sobre como ativar uma caixa de Exchange Online de correio para sua conta.

  • Outra conta: Use uma conta da Microsoft para entrar e sincronizar suas anotações.

Não consigo entrar no meu Notas Autoadesivas

Ao tentar entrar no Notas Autoadesivas com uma conta corporativa, você poderá ver a seguinte mensagem de erro:

Desculpe, há um problema ao entrar agora. Tente novamente e entre em contato com o suporte se o problema persistir.

Você também pode ver um código de erro junto com a mensagem:

AadUnknownError 0x80070520 0xc0292007

Tente o seguinte:

  • Verifique se há atualizações do Windows: No Windows 10, clique ou toque no botão Iniciar, selecione Configurações texto alternativo e, na caixa Pesquisar, digite "atualizações". Selecione Verificar se há atualizações para que o Windows verifique se há novas atualizações.

  • Reinicializar: reinicialize o computador ou o dispositivo móvel e tente entrar novamente.

  • Notas Autoadesivas desabilitado: verifique com o administrador do sistema. Entrar no Notas Autoadesivas pode ter sido desabilitado para sua organização.

Excedi meus limites de armazenamento para Notas Autoadesivas

As anotações autoadesivas são salvas no Outlook/Exchange e contadas em relação à cota de email, itens de calendário, anexos e outros itens de caixa de correio da caixa de correio.

Saiba como reduzir o armazenamento da caixa de correio.

Minha caneta não funciona bem com Notas Autoadesivas

Tente o seguinte se a caneta não estiver funcionando corretamente com Notas Autoadesivas

  • Verifique sua conexão Bluetooth:

    1. Se você estiver usando uma caneta digital Bluetooth, a ative-a e torne-a detectável.

    2. Ative o Bluetooth no computador se ele ainda não estiver ativado.

      No Windows 10, clique ou toque no botão Iniciar, selecione Configurações texto alternativoe, na caixa Pesquisar, digite "bluetooth".

    3. Selecione Bluetooth & outros dispositivos para conectar sua caneta.

  • Atribuir botões de caneta Notas Autoadesivas: se os botões na caneta não estiverem funcionando corretamente, talvez seja necessário reatribuí-los para executar Notas Autoadesivas ações. No Windows 10, clique ou toque no botão Iniciar, selecione Configurações texto alternativoe, na caixa De pesquisa, digite "configurações de caneta". Selecione Configurações de caneta e, na página & Windows Ink caneta, role para baixo até atalhos de caneta para atribuir um dos botões da caneta Notas Autoadesivas.

    Por exemplo, para a Caneta Surface do Windows, atribua o botão superior para abrir Notas Autoadesivas para que, quando um pensamento atingir você, acioná-lo para baixo seja apenas um clique de caneta.

  • Atualize o software de driver da caneta: o driver da caneta pode estar desatualizada ou funcionando incorretamente. Para atualizar o software do driver, use Windows Update.

    No Windows 10, clique ou toque no botão Iniciar, selecione Configurações texto alternativo e, na caixa Pesquisar, digite "atualizações". Selecione Verificar se há atualizações para que o Windows verifique se há novas atualizações.

Posso exportar minhas anotações autoadesivas?

Sim. Se você quiser manter um registro ou backup de suas anotações autoadesivas, poderá exportá-las de Outlook.com. Só se aplica se você tiver entrado no Notas Autoadesivas e sincronizado suas anotações (versão 3.0 ou posterior).

Saiba como usar o Outlook.com exportar suas anotações autoadesivas.

Informações de configuração para administradores do sistema

Se você for um profissional de TI ou administrador do sistema, poderá usar os serviços microsoft enterprise mobile device management (MDM) e CSP (provedor de serviços de configuração) para Windows 10 para configurar como o Notas Autoadesivas é usado em sua organização.

Saiba mais sobre como configurar as configurações do sistema para Notas Autoadesivas.

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