Erro "OneDrive não pode se conectar ao Windows" ao acessar arquivos no OneDrive

Última atualização: 17 de novembro de 2021

PROBLEMA

Após habilitar Arquivos sob Demanda em OneDrive, alguns clientes poderão ver o seguinte erro ao tentar acessar itens na sua pasta do OneDrive.

OneDrive não é possível se conectar ao Windows. Arquivos sob Demanda requerem uma conexão com o Windows para mostrar seus arquivos sem ocupar espaço neste dispositivo. O OneDrive pode seguir tentando se conectar ao Windows ou você pode optar por baixar todos os seus arquivos. Você não será capaz de usar arquivos somente online até que isso seja corrigido.

Todos os arquivos e pastas do OneDrive são seguros e você pode acessá-los por meio do site do OneDrive ou do aplicativo móvel OneDrive.

RESOLUÇÃO

Verifique se o Windows e o OneDrive estão atualizados.

Abra Windows Update e baixe e instale todas as atualizações disponíveis.

Abra o Windows Update
Baixe e instale a versão mais recente do OneDrive.

Baixar o OneDrive
Reinicie o computador.

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