Se estiver a ter problemas ao aceder ao OneDrive, pode ver a status dos Serviços Online do Microsoft Office no portal do Service Health.
Importante
Não há mais suporte para o aplicativo Sincronização do OneDrive no Windows 7, 8 e 8.1.
Saiba mais.
Atalhos de pastas partilhadas do OneDrive apresentados como Atalhos da Internet
Problema
Alguns atalhos de pastas partilhadas do OneDrive localizados na sua pasta O Meu Files podem aparecer como atalhos da Internet .url em vez de pastas reais.
Se tentar abrir o atalho de pasta, este é aberto como uma página Web (e poderá ser-lhe pedido para iniciar sessão) em vez de uma pasta.
Status
Se tiver acesso total à conta que partilhou pastas consigo, pode adicionar o OneDrive como um serviço para abrir facilmente ficheiros do Office no seu computador.
Ainda pode aceder ao conteúdo da pasta partilhada, mas será através de OneDrive.com
Não é possível ocultar, remover ou parar de partilhar ficheiros com o erro "O ID do item fornecido não é válido para a unidade pedida" [NOVO]
Problema
Alguns utilizadores não conseguem ocultar, remover ou parar de partilhar ficheiros que aparecem no separador Ficheiros partilhados do OneDrive. Os utilizadores afetados também não conseguem comunicar ficheiros partilhados desconhecidos como spam.
Status
Estamos a trabalhar para resolver o problema e esperamos que o problema seja resolvido em breve.
A pasta OneDriveCloudTemp é apresentada no Finder [SOLUÇÃO]
Última atualização: 4 de fevereiro de 2025
PROBLEMA
Alguns utilizadores poderão ver a pasta OneDriveCloudTemp aparecer no painel de navegação esquerdo do Finder. Esta pasta destina-se a armazenamento temporário de ficheiros como parte da funcionalidade "Abrir na Aplicação" no OneDrive e espera-se que esteja oculta.
STATUS
Para ocultar a pasta, selecione Opção+clique e, em seguida, selecione Remover da Barra Lateral.
Não é possível ocultar, remover ou parar de partilhar ficheiros com o erro "O ID do item fornecido não é válido para a unidade pedida" [NOVO]
Problema
Alguns utilizadores não conseguem ocultar, remover ou parar de partilhar ficheiros que aparecem no separador Ficheiros partilhados do OneDrive. Os utilizadores afetados também não conseguem comunicar ficheiros partilhados desconhecidos como spam.
Status
Estamos a trabalhar para resolver o problema e esperamos que o problema seja resolvido até ao final de Janeiro.
Os vídeos do Slo-mo carregam ou são reproduzidos à velocidade normal no OneDrive para iOS [EM INVESTIGAÇÃO]
PROBLEMA
Os vídeos gravados no slo-mo e carregados através da cópia de segurança automática das imagens da câmara ou manualmente na aplicação não são reproduzidos no slo-mo tal como são gravados. Em vez disso, carregam à velocidade normal.
SOLUÇÃO
O OneDrive não suporta o carregamento de um vídeo como slo-mo, mas estamos a investigar. Uma solução alternativa é Partilhar o vídeo da galeria do iOS para o OneDrive:
- Abrir o vídeo e tocar no
- Em seguida, selecione OneDrive como a opção de partilha.
Diapositivo para selecionar não funcionar no OneDrive para iOS
Os utilizadores do iOS 16 poderão não conseguir utilizar o gesto de dois dedos do painel para selecionar múltiplos ficheiros no OneDrive. Estamos cientes do problema e estamos a trabalhar numa solução.
Solução alternativa
Selecione primeiro uma fotografia e, em seguida, utilize dois dedos para deslizar para selecionar vários ficheiros ou fotografias.
Não é possível ocultar, remover ou parar de partilhar ficheiros com o erro "O ID do item fornecido não é válido para a unidade pedida" [NOVO]
Problema
Alguns utilizadores não conseguem ocultar, remover ou parar de partilhar ficheiros que aparecem no separador Ficheiros partilhados do OneDrive. Os utilizadores afetados também não conseguem comunicar ficheiros partilhados desconhecidos como spam.
Status
Estamos a trabalhar para resolver o problema e esperamos que o problema seja resolvido até ao final de Janeiro.
Não é possível ocultar, remover ou parar de partilhar ficheiros com o erro "O ID do item fornecido não é válido para a unidade pedida" [NOVO]
Problema
Alguns utilizadores não conseguem ocultar, remover ou parar de partilhar ficheiros que aparecem no separador Ficheiros partilhados do OneDrive. Os utilizadores afetados também não conseguem comunicar ficheiros partilhados desconhecidos como spam.
Status
Estamos a trabalhar para resolver o problema e esperamos que o problema seja resolvido até ao final de Janeiro.
Não é possível exibir uma pasta compartilhada [WORKAROUND]
PROBLEMA
Alguns clientes não conseguem entrar corretamente ao clicar em um link para um arquivo ou pasta compartilhado.
SOLUÇÃO ALTERNATIVA
Inicie sessão no onedrive.com antes de clicar na ligação de partilha.
O Cofre Pessoal está exibindo o idioma errado [SOLUÇÃO ALTERNATIVA]
PROBLEMA
Para alguns clientes, a pasta do Personal Vault pode exibir texto no idioma errado.
Isso ocorre devido a uma diferença entre as configurações de idioma do OneDrive e as configurações de idioma do computador.
AÇÃO RECOMENDADA
Começamos a implantar uma correção, mas há duas soluções disponíveis imediatamente:
Altere as definições de idioma do Perfil de Conta Microsoft para corresponder às definições de idioma do PC (Iniciar>Definições>Idioma de Apresentação).
Termine sessão e feche todas as janelas do browser.
Renomeie sua pasta do Cofre Pessoal:
- Iniciar sessão no OneDrive.com
- Desbloqueie sua pasta Cofre Pessoal.
-
Selecione Mudar o Nome na barra de menus superior. Isso sincronizará suas configurações de idioma.
Problemas do OneDrive com a Proteção Web BT [SOLUÇÃO ALTERNATIVA]
PROBLEMAS
Clientes que usam um roteador com a Proteção BT Web habilitada não poderão acessar OneDrive. Como a Proteção BT Web funciona em um nível de rede, ela é aplicada a todos os dispositivos, usando sua conexão de banda larga BT ou seu Wi-fi BT ao entrar com sua ID do BT.
STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA
Desabilite o BT Web Protect para permitir o acesso ao OneDrive.
Inicie sessão na sua conta BT.
Aceda à página As Minhas Definições de Segurança .
Desative o seletor BT Web Protect .
Observação
Se você estiver usando um roteador que não seja do BT, pode haver configurações adicionais que você precisará alterar para torná-lo compatível com o BT Web Protect.
Não é possível entrar
PROBLEMA
Alguns clientes não conseguem iniciar sessão no OneDrive quando utilizam PC, Mac, dispositivos móveis ou browsers.
SOLUÇÕES
Verifique se o seu nome de utilizador e palavra-passe estão corretos ao iniciar sessão na sua conta Microsoft dashboard. Se não conseguir iniciar sessão, obtenha ajuda aqui.
Certifique-se de que tem a versão mais recente do OneDrive.
Se ainda não conseguir aceder ao OneDrive, o problema poderá estar relacionado com a firewall, a configuração da VPN ou o fornecedor de Internet. Leia URLs e portas necessárias para o OneDrive para obter mais informações.
