Quando você abre o Outlook Web App, sua Caixa de Entrada é a primeira coisa que você vê. Sua caixa de entrada é onde as mensagens enviadas para você chegam e onde você provavelmente passará a maior parte do tempo lendo e respondendo a mensagens.
| Este artigo é sobre o Outlook Web App, usado por organizações que gerenciam servidores de email que executam o Exchange Server 2013 ou 2010. Se você estiver usando o Microsoft 365 ou o Exchange Server 2016 ou 2019, seu programa de email será o Outlook na Web. Você encontra ajuda sobre o Outlook na Web em Obter ajuda sobre o Outlook na Web. |
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Trabalhando com o Email
Em um navegador da Web, entre no Outlook Web App usando a URL fornecida pela pessoa que gerencia o email da sua organização. Insira seu nome de usuário e senha e selecione Entrar.
Observação
Se você deseja usar a versão light do Outlook Web App, consulte OpçõesVersão> do Outlook Web App. A versão light do Outlook Web App foi projetada para uso com navegadores da Web mais antigos que não são compatíveis com a versão padrão do Outlook Web App, para uso em conexões lentas e para atender às necessidades de acessibilidade, fornecendo uma interface simplificada que é mais fácil de usar com leitores de tela.
O que você vê no Email
Ao abrir o Mail, você obtém uma exibição rápida das pastas padrão e personalizadas, uma lista de mensagens recebidas e um painel de leitura que permite revisar rapidamente o conteúdo de qualquer mensagem que você escolher.
| Block | Descrição | Ações |
|---|---|---|
| 1 | Mensagem | Crie uma nova mensagem escolhendo Novo email. |
| 2 | Lista de pastas | A lista inclui as pastas na sua caixa de correio. Ela pode incluir outras pastas, como as pastas Favoritos e Arquivo Morto.
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| 3 | Caixa Pesquisar | Na caixa Pesquisar email e pessoas, digite o que você deseja pesquisar. Por exemplo, digite o nome de uma pessoa da qual pretende localizar as mensagens ou insira o texto que você quer pesquisar para encontrar uma determinada mensagem. |
| 4 | Lista de mensagens | As mensagens na pasta atual estão listadas. |
| 5 | Painel de leitura | A conversa ou a mensagem que você escolheu aparece no painel de leitura. Você pode responder a qualquer mensagem na conversa usando  Responder,  todos ou  Encaminhar na parte superior da mensagem. |
Para obter mais informações, consulte:
Alterar o tema
Um tema, que altera a cor da tela de fundo, cores de realce e imagens, é uma maneira rápida e fácil de dar uma aparência diferente ao seu email.
Na barra de navegação, selecione Configurações
e, em seguida, Alterar tema.
Mensagens
Criar uma nova mensagem
Escolha Novo email acima da lista de pastas. Um novo formulário de mensagem aparece no painel de leitura.
Siga um destes procedimentos para adicionar um destinatário:
- Digite o nome de qualquer pessoa que esteja na sua pasta de contatos ou na lista de endereços da organização.
ou - Digite o endereço de email na caixa Para ou Cc.
Observação
Na primeira vez que você insere o nome de uma pessoa, o Outlook Web App pesquisa o endereço dessa pessoa. Em seguida, o nome é armazenado em cache para que, no futuro, a pesquisa seja resolvida rapidamente.
- Digite o nome de qualquer pessoa que esteja na sua pasta de contatos ou na lista de endereços da organização.
Digite um assunto.
Digite a mensagem que você quer enviar.
Quando sua mensagem estiver pronta, escolha Enviar,
.
Quando você cria uma nova mensagem de email (ou responde a uma existente), o Outlook Web App a salva automaticamente na pasta Rascunhos. Esta ação padrão será útil, especialmente se houver uma situação que exija que você suspenda a criação de uma nova mensagem. Você poderá terminar de redigir a mensagem quando quiser.
Concluir uma mensagem de rascunho
- Escolha Rascunhos na lista Pastas.
- Clique na mensagem em que você estava trabalhando para vê-la no painel de leitura e depois continue a escrevê-la. Ou escolha Descartar
se você decidiu não enviar a mensagem. - Quando terminar de escrever a mensagem, escolha Enviar, .
Adicionar um anexo, uma imagem ou uma assinatura a uma mensagem
Adicionar um anexo a uma mensagem
- Escolha Inserir
>Anexos na parte superior do formulário de mensagem e navegue até o arquivo que deseja anexar.
Inserir uma imagem em uma mensagem
Você pode inserir uma imagem em uma mensagem para que ela apareça sem que o destinatário precise abrir a mensagem.
- Escolha Inserir, >Imagens Embutidas e navegue até a imagem que deseja adicionar à sua mensagem.
Anexar uma mensagem a uma nova mensagem
- No modo de exibição de lista, escolha a mensagem que deseja anexar e pressione CTRL+C para copiá-la.
- Abra uma nova mensagem, responda a uma mensagem ou encaminhe uma já existente.
- Com a nova mensagem aberta no painel de leitura e o cursor no corpo da mensagem, pressione CTRL+V para anexar a mensagem que você copiou.
Adicionar uma assinatura existente
Se você ainda não tiver criado uma assinatura, confira Criar e adicionar uma assinatura de email no Outlook Web App. Você pode optar por adicionar manualmente uma assinatura ou adicioná-la de forma automática a todas as mensagens ou a mensagens individuais.
- Escolha Inserir>Sua assinatura.
Abrir uma mensagem em uma janela separada
Por padrão, você lê e cria mensagens no painel de leitura, mas isso não é sempre o que você deseja. Algumas vezes, você precisa poder exibir a mensagem em uma janela separada.
Ao escrever uma nova mensagem ou responder ou encaminhar uma mensagem recebida, você pode escolher a janela pop-out 
no canto superior direito da mensagem para abri-la em uma nova janela.
- Na lista de mensagens, escolha a mensagem que você deseja exibir em uma janela separada.
- Escolha o
> estendido Mais açõesAbra em uma janela separada.
Mensagens excluídas
Quando você exclui uma mensagem, ela é enviada para a pasta Itens Excluídos. As mensagens na pasta Itens Excluídos podem ser excluídas permanentemente por uma política automatizada definida pelo administrador da sua organização, selecionando-as enquanto estiver na pasta e excluindo-as ou esvaziando a pasta Itens Excluídos. Para obter informações sobre como recuperar mensagens excluídas, consulte Recuperar itens excluídos ou email no Outlook Web App.
Esvaziar pasta Itens Excluídos
- Clique com o botão direito do mouse (ou toque e segure) na pasta Itens Excluídos.
- Escolha Esvaziar pasta.
- Escolha OK para confirmar que você deseja excluir permanentemente os itens.
Lista de mensagens
Quando você abre o Mail, a lista de mensagens está no painel central, flanqueada à esquerda pela lista de Pastas e à direita pelo painel de leitura. Por padrão, a lista de mensagens mostra as mensagens em sua Caixa de Entrada, a pasta atual. Essa configuração padrão não limita você em relação a quais mensagens são exibidas. Você pode gerenciar as mensagens exibidas escolhendo um filtro ou usando a pesquisa. Também há outras ferramentas disponíveis com a lista de mensagens para permitir que você cuide de algumas tarefas.
- Escolha Expandir
para mostrar a lista de Pastas ou escolha Recolher
para ocultá-la. Escolha qualquer pasta na lista para exibir seu conteúdo. - Escolha ícones na parte direita da lista de mensagens para excluir uma mensagem ou conversa ou para adicionar um sinalizador. Outros ícones mostram a você quais mensagens têm anexos, grau de importância (alto ou baixo) e quantos itens não lidos há na conversa.
- Clique com o botão direito do mouse em uma mensagem para ver um menu de opções. Há opções como marcar uma mensagem como lida ou como não lida, movê-la para outra pasta ou criar uma regra com base nessa mensagem. Em uma tela sensível ao toque, use o toque e segure para exibir as opções de mensagem.
- Escolha
à esquerda de uma mensagem para expandir uma conversa para ver todas as mensagens nessa conversa. - Use a etiqueta na parte superior da lista de mensagens para alternar entre a exibição Conversas por data e Itens por data.
Painel de leitura
O painel de leitura é onde as mensagens são exibidas. Você pode ler uma mensagem e respondê-la no painel de leitura. Ou pode abrir uma mensagem em uma janela separada (nova).
- Para responder a uma mensagem, escolha Responder, Responder a todos ou Encaminhar na parte superior de uma mensagem. Uma nova mensagem aparecerá no painel de leitura na parte superior da conversa.
- Para alterar o status de leitura de uma mensagem, use Marcar como lida ou Marcar como não lida.
- Para exibir mais opções, escolha Mais ações para um menu estendido.
Alterar o local do painel de leitura
Na barra de navegação, escolha o
>>Configurações Painelde leitura.Escolha uma destas opções:
- Mostrar o painel de leitura à direita, a configuração padrão.
- Mostrar o painel de leitura na parte inferior
- Ocultar o painel de leitura
Escolha OK para salvar sua seleção e para fechar a janela Configurações de exibição.
Pesquisa e filtros internos
Você verá uma caixa de pesquisa e filtros internos na parte superior da lista de mensagens.
- Para pesquisar, na caixa Pesquisar, comece a digitar o que você quer procurar. Uma lista de sugestões aparecerá embaixo e você poderá selecionar uma dessas sugestões para procurar o item. Ou você pode terminar de inserir seu próprio texto de pesquisa e pressionar Enter para iniciar sua pesquisa. Para limpar sua pesquisa, escolha o ícone à direita da caixa de pesquisa.
- Os filtros internos – Todas, Não lidas, Para mim e Sinalizadas – são uma maneira rápida de escolher o que exibir na lista de mensagens. Todas mostra todas as mensagens, Não lidas mostra as mensagens que não foram marcadas como lidas, Para mim mostra todas as mensagens onde seu nome aparece na lista Para ou Cc e Sinalizadas mostra todas as mensagens marcadas para ação posterior.
Lista de pastas
A lista Pastas mostrará as pastas padrão que são criadas para todas as caixas de correio e qualquer pasta que você criar. Dependendo da configuração em sua organização, você também poderá ver as pastas Favoritos e Arquivo.
Você pode escolher Expandir
para mostrar a lista de Pastas ou escolher Recolher
para ocultá-la. Escolha qualquer pasta na lista para exibir seu conteúdo.
Você pode clicar com o botão direito do mouse na lista Pastas para ver um menu de coisas que pode fazer, como criar uma nova pasta, excluir uma pasta existente ou esvaziar uma pasta. Em uma tela sensível ao toque, toque e segure um item para ver o menu desse item.
Criar uma nova pasta
- Clique com o botão direito do mouse (ou toque e segure) em qualquer pasta na lista Pastas e escolha Criar nova pasta. Uma nova pasta sem nome será adicionada como uma subpasta à pasta selecionada.
Para criar uma pasta que não seja uma subpasta, clique com o botão direito do mouse (ou toque e segure) em seu nome, logo acima da pasta Caixa de Entrada, e escolha Criar nova pasta. - Digite um nome para a nova pasta e pressione Enter.
Pasta Lixo Eletrônico
Emails identificados como possível lixo eletrônico são automaticamente movidos para a pasta Lixo Email. O conteúdo potencialmente perigoso dentro da mensagem, por exemplo, links ou código executável, está desabilitado.
Você pode gerenciar o relatório de lixo eletrônico e outras configurações no menu Opções. Especificamente, vá para Configurações>Opções>Opções>Bloquear ou permitir. Confira os tópicos abaixo para saber mais sobre o Lixo eletrônico e sobre como gerenciar as configurações.
O que mais preciso saber?
O Outlook Web App usa o verificador ortográfico do seu navegador. Isso acontece automaticamente quando você começa a digitar e pode ser configurado usando as configurações do navegador da Web.
Você pode encontrar links para configurações escolhendo Configurações
Configurações na parte superior da janela do Outlook Web App. Existem opções para:- Suas configurações de conta, incluindo sua senha
- Respostas automáticas
- Configurações de exibição para email
- Configurações Offline
- Um tema
E você pode saber mais sobre: