Este artigo é para pessoas que usam um programa de leitor de tela, como o Narrador do Windows, o JAWS ou o NVDA, com ferramentas ou recursos do Windows e produtos do Microsoft 365. Este artigo faz parte do conjunto de conteúdos Ajuda e aprendizado de acessibilidade, onde você pode encontrar mais informações sobre acessibilidade em nossos aplicativos. Para obter ajuda geral, visite o Suporte da Microsoft.
Importante
O suporte para o Microsoft Exchange Server termina em outubro de 2025. Após essa data, as atualizações de segurança e o suporte técnico não estarão mais disponíveis.
Use o EAC (centro de administração do Exchange) com o teclado e um leitor de tela para habilitar ou desabilitar o arquivamento de itens em uma caixa de correio do Exchange Online. Você também pode aplicar políticas de retenção a caixas de correio.
Testamos com o Narrador no Microsoft Edge e com o JAWS no Chrome, mas ele pode funcionar com outros leitores de tela e navegadores da Web, desde que eles sigam padrões e técnicas comuns de acessibilidade.
Observação
- Novos recursos do Microsoft 365 são lançados gradualmente para assinantes do Microsoft 365, portanto, seu aplicativo pode não ter esses recursos ainda. Para saber como acessar os novos recursos mais rapidamente, participe do programa Office Insider.
- Saiba mais sobre leitores de tela, acesse Como os leitores de tela funcionam com o Microsoft 365.
- Para marcar se sua função de administrador permite que você execute essas tarefas, consulte Usar um leitor de tela para identificar sua função de administrador no centro de administração do Exchange.
- O Exchange Online está incluído nos planos de assinatura do Microsoft 365 Business e Enterprise; no entanto, os recursos podem ser diferentes por plano. Se o EAC não incluir uma função descrita neste artigo, seu plano poderá não incluí-la. Para obter mais informações sobre os recursos do Exchange Online em seu plano de assinatura, acesse Qual produto ou licença do Microsoft 365 para empresas eu tenho? e descrição do serviço do Exchange Online.
Neste tópico
- Habilitar o arquivamento de caixa de correio para um usuário
- Desabilitar o arquivamento de caixa de correio para um usuário
- Aplicar uma política de retenção a um usuário
Habilitar o arquivamento de caixa de correio para um usuário
Com o arquivamento de caixa de correio no EAC, também chamado de "arquivamento in-loco", os usuários obtêm espaço de armazenamento adicional na caixa de correio. Quando habilitadas, as caixas de correio de arquivo morto podem ser acessadas por meio do Outlook e do Outlook na Web e oferecem um repositório alternativo conveniente para mensagens de email antigas.
- No dashboard do EAC, pressione a tecla Tab até ouvir: "Hambúrguer de navegação à esquerda, expandido". Se você ouvir "recolhido" em vez de "expandido", pressione a Barra de espaços para expandir o menu antes de continuar.
- Com o Narrador, pressione a tecla SR+Seta para a direita até ouvir: "Destinatários, expandidos". Com o JAWS, pressione a tecla Seta para baixo. Se você ouvir "recolhido" em vez de "expandido", pressione a Barra de espaços para expandir o menu antes de continuar.
- Com o Narrador, pressione a tecla SR+Seta para a direita até ouvir: "Caixas de correio". Com o JAWS, pressione a tecla Seta para baixo. Em seguida, pressione Enter. O modo de exibição de lista Caixas de correio é aberto, listando todas as caixas de correio no EAC. Você ouvirá: "Adicionar uma caixa de correio compartilhada".
- Para pesquisar o usuário para o qual você deseja habilitar o arquivamento, pressione a tecla SR+Seta para a direita até ouvir "Pesquisar caixas de correio, caixa de pesquisa". Digite parte ou todo o nome do usuário e pressione Enter.
- Pressione a tecla Tab até ouvir os detalhes do primeiro usuário na lista de resultados da pesquisa. O leitor de tela anuncia seu nome de exibição, endereço de email, tipo de destinatário e outras informações. Se a lista de resultados da pesquisa incluir vários nomes, pressione a tecla Seta para baixo até ouvir o nome desejado.
- Para abrir o painel de detalhes do usuário, pressione Enter. Você ouvirá: "Fechar, botão", seguido pelo nome do usuário.
- Pressione a tecla Tab repetidamente até ouvir "Gerenciar arquivo morto de caixa de correio, botão". Pressione Enter.
- Pressione a tecla Tab até ouvir "Arquivo morto de caixa de correio desativado, desativar, desativar" e pressione a Barra de espaços para alternar. Se ouvir "Arquivo de caixa de correio ativado, ativado, ativado", significa que o arquivamento já está habilitado para o usuário selecionado.
- Pressione a tecla Tab até ouvir "Salvar, botão" e pressione Enter. Você ouvirá "Fechar, botão", seguido por "Arquivamento de caixa de correio atualizado com êxito". Pressione Enter para retornar ao painel de detalhes do usuário.
- Para fechar o painel de detalhes do usuário, pressione Esc. O foco retorna à lista de resultados da pesquisa.
Desabilitar o arquivamento de caixa de correio para um usuário
Se você desabilitar o arquivo morto de um usuário, o conteúdo existente será mantido por 30 dias. Isso significa que, se você reabilitar o arquivo morto dentro desses 30 dias, todo o conteúdo existente ainda estará intacto. Após 30 dias, no entanto, todas as informações são excluídas permanentemente e, se você habilitar o arquivamento após esse período, uma nova caixa de correio de arquivo morto será criada.
- No dashboard do EAC, pressione a tecla Tab até ouvir: "Hambúrguer de navegação à esquerda, expandido". Se você ouvir "recolhido" em vez de "expandido", pressione a Barra de espaços para expandir o menu antes de continuar.
- Com o Narrador, pressione a tecla SR+Seta para a direita até ouvir: "Destinatários, expandidos". Com o JAWS, pressione a tecla Seta para baixo. Se você ouvir "recolhido" em vez de "expandido", pressione a Barra de espaços para expandir o menu antes de continuar.
- Com o Narrador, pressione a tecla SR+Seta para a direita até ouvir: "Caixas de correio". Com o JAWS, pressione a tecla Seta para baixo. Em seguida, pressione Enter. O modo de exibição de lista Caixas de correio é aberto, listando todas as caixas de correio no EAC. Você ouvirá: "Adicionar uma caixa de correio compartilhada".
- Para pesquisar o usuário para o qual você deseja desabilitar o arquivamento, pressione a tecla SR+Seta para a direita até ouvir "Pesquisar caixas de correio, caixa de pesquisa". Digite parte ou todo o nome do usuário e pressione Enter.
- Pressione a tecla Tab até ouvir os detalhes do primeiro usuário na lista de resultados da pesquisa. O leitor de tela anuncia seu nome de exibição, endereço de email, tipo de destinatário e outras informações. Se a lista de resultados da pesquisa incluir vários nomes, pressione a tecla Seta para baixo até ouvir o nome desejado.
- Para abrir o painel de detalhes do usuário, pressione Enter. Você ouvirá: "Fechar, botão", seguido pelo nome do usuário.
- Pressione a tecla Tab repetidamente até ouvir "Gerenciar arquivo morto de caixa de correio, botão". Pressione Enter.
- Pressione a tecla Tab até ouvir "Arquivo de caixa de correio ativado, alternar, ativado" e pressione a Barra de espaços para alternar o botão. Se você ouvir "Arquivo morto da caixa de correio desativado, desativar, desativar", significa que o arquivamento já está desabilitado para o usuário selecionado.
- Pressione a tecla Tab até ouvir "Salvar, botão" e pressione Enter. Você ouvirá "Fechar, botão", seguido por "Arquivamento de caixa de correio atualizado com êxito". Pressione Enter para retornar ao painel de detalhes do usuário.
- Para fechar o painel de detalhes do usuário, pressione Esc. O foco retorna à lista de resultados da pesquisa.
Aplicar uma política de retenção a um usuário
O recurso MRM (gerenciamento de registros de mensagens) no EAC ajuda a gerenciar o ciclo de vida do email da sua organização, permitindo que você defina políticas de retenção. As políticas de retenção especificam quando determinados tipos de itens de caixa de correio (incluindo mensagens de email comuns, itens excluídos e lixo eletrônico) devem ser movidos, arquivados ou excluídos. O EAC aplica automaticamente a Política MRM Padrão quando você cria uma nova caixa de correio com um arquivo morto ou ao habilitar um arquivo morto para um usuário de caixa de correio existente.
Você pode aplicar a mesma política de retenção a todos os usuários ou pode aplicar políticas diferentes a determinados usuários.
- No dashboard do EAC, pressione a tecla Tab até ouvir: "Hambúrguer de navegação à esquerda, expandido". Se você ouvir "recolhido" em vez de "expandido", pressione a Barra de espaços para expandir o menu antes de continuar.
- Com o Narrador, pressione a tecla SR+Seta para a direita até ouvir: "Destinatários, expandidos". Com o JAWS, pressione a tecla Seta para baixo. Se você ouvir "recolhido" em vez de "expandido", pressione a Barra de espaços para expandir o menu antes de continuar.
- Com o Narrador, pressione a tecla SR+Seta para a direita até ouvir: "Caixas de correio". Com o JAWS, pressione a tecla Seta para baixo. Em seguida, pressione Enter. O modo de exibição de lista Caixas de correio é aberto, listando todas as caixas de correio no EAC. Você ouvirá: "Adicionar uma caixa de correio compartilhada".
- Para pesquisar o usuário para o qual você deseja alterar a política de retenção, pressione a tecla SR+Seta para a direita até ouvir "Pesquisar caixas de correio, caixa de pesquisa". Digite parte ou todo o nome do usuário e pressione Enter.
- Pressione a tecla Tab até ouvir os detalhes do primeiro usuário na lista de resultados da pesquisa. O leitor de tela anuncia seu nome de exibição, endereço de email, tipo de destinatário e outras informações. Se a lista de resultados da pesquisa incluir vários nomes, pressione a tecla Seta para baixo até ouvir o nome desejado.
- Para abrir o painel de detalhes do usuário, pressione Enter. Você ouvirá: "Fechar, botão", seguido pelo nome do usuário.
- Pressione a tecla Tab repetidamente até ouvir "Gerenciar políticas de caixa de correio, botão". Pressione Enter. O painel Gerenciar políticas de caixa de correio é aberto.
- Pressione a tecla Tab até ouvir "Editar, botão" e pressione Enter. Em seguida, pressione a tecla Tab até ouvir "Política de MRM Padrão" e use as teclas de seta para Cima e para Baixo para localizar a política de retenção desejada.
- Pressione a tecla Tab até ouvir "Salvar, botão" e pressione Enter. Você ouvirá "Fechar, botão" e o EAC começará a processar a alteração. Quando estiver pronto, você ouvirá: "Configurações atualizadas. Pode levar até 5 minutos para que essas alterações apareçam." Pressione Enter para retornar ao painel de detalhes do usuário.
- Para fechar o painel de detalhes do usuário, pressione Esc. O foco retorna à lista de resultados da pesquisa.
Confira também
Usar um leitor de tela para abrir o centro de administração do Exchange
Permissões de recursos no Exchange Online
Atalhos de teclado no Centro de administração do Exchange
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