Importante
O encaminhamento de chamadas e o toque simultâneo podem não estar disponíveis caso não tenham sido ativados por sua organização. Contate o suporte técnico em seu local de trabalho caso não tenha certeza.
Se o encaminhamento de chamadas estiver disponível em sua organização, você poderá encaminhar chamadas para outro número ou contato do Skype for Business, ou ligar para outro número ou contato ao mesmo tempo que seu número de trabalho. Você pode encaminhar chamadas para seu local atual se estiver viajando ou trabalhando em casa, ou encaminhar chamadas automaticamente para um colega de trabalho se estiver fora do escritório.
Encaminhar chamada para a caixa postal ou para outro número
A opção Encaminhamento de Chamadas normalmente é utilizada para encaminhar chamadas para a caixa postal ou para um número diferente do número do seu celular. Quando você define as configurações de encaminhamento de chamadas no Skype for Business, todas as chamadas de entrada são automaticamente encaminhadas para o destino escolhido.
Na parte inferior da janela do Skype for Business, clique no botão suspenso
e escolha Encaminhar Chamadas Para.Em Encaminhar Chamadas para, selecione:
- Trabalho para que a chamada seja enviada para o seu número de telefone comercial.
- Caixa Postal para que a chamada seja encaminhada para sua caixa postal, onde você poderá recuperá-la mais tarde.
- Novo Número ou Contato e digite um novo número de telefone e depois procure um contato na caixa de diálogo exibida.
Parar o encaminhamento de chamadas
Na parte inferior da janela do Skype for Business, clique no menu suspenso do botão Encaminhamento de chamadas e escolha Desativar encaminhamento de chamadas.
Configurar o toque simultâneo
Ao contrário do encaminhamento de chamadas, onde seu telefone comercial não toca, você pode definir as chamadas recebidas para tocarem simultaneamente em seu telefone e em outro número ou contato. Essa configuração ajuda a garantir que os chamadores não ouçam o sinal de ocupado e que as chamadas não sejam perdidas. Ao mesmo tempo, eles não saberão que a chamada foi encaminhada.
Na parte inferior da janela do Skype for Business, clique no botão suspenso
e escolha Tocar Simultaneamente.Em Ligar simultaneamente para, selecione:
- Trabalhe para ligar para o Skype for Business no seu computador (através de VoIP) e no seu telefone comercial quando receber uma chamada.
- Novo número para tocar o seu telefone comercial e um outro número de telefone quando uma chamada for recebida. Digite o novo número quando a caixa de diálogo Editar Número de Telefone for exibida.
Se a opção de Encaminhamento de Chamadas não estiver definida para Tocar Simultaneamente no seu celular, você não receberá chamadas do Skype for Business no seu celular quando a Voz sobre IP não estiver disponível.
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