Criando e usando uma unidade de recuperação USB para o Surface

Baixar uma imagem de recuperação de fábrica

Se o Surface estiver funcionando ou você tiver acesso a outro computador Windows, acesse a página Download de Imagem do Surface Recovery. Selecione o Surface e baixe a imagem de recuperação como um arquivo .zip para esse dispositivo.

Baixar Imagem de Recuperação

Criar uma unidade de recuperação de fábrica USB

Depois de baixar a imagem de recuperação .zip arquivo, você precisará fornecer uma unidade USB externa que:

• Tem tamanho de armazenamento suficiente para ajustar a imagem de recuperação que você baixa. 32 GB é grande o suficiente para ajustar qualquer imagem de recuperação, mas talvez você possa usar um tamanho menor dependendo da imagem baixada.

• É formatado com o sistema de arquivos FAT32. Isso é necessário para inicializar o dispositivo de e a ferramenta será particionada automaticamente e formatará a unidade para você.

• É uma unidade USB 3.0 ou superior para melhor desempenho.

O Windows vem com uma ferramenta interna para ajudar a criar a unidade de recuperação USB. Siga as seguintes etapas:

1. Insira a unidade de recuperação USB na porta USB.

2. Selecione Iniciar, insira unidade de recuperação e selecione Criar uma unidade de recuperação ou Unidade de Recuperação nos resultados. Talvez seja necessário inserir uma senha de administrador ou confirmar sua escolha.

3. Na caixa Controle de Conta de Usuário , selecione Sim.

4. Desmarque os arquivos do sistema de backup para a caixa de marcar da unidade de recuperação e selecione Avançar.

5. Selecione sua unidade USB e selecione Avançar > Criar. Alguns utilitários precisam ser copiados para a unidade de recuperação, portanto, isso pode levar alguns minutos.

6. Quando a unidade de recuperação estiver pronta, selecione Concluir.

7. Clique duas vezes na imagem de recuperação .zip arquivo que você baixou anteriormente para abri-la.

8. Selecione todos os arquivos da pasta de imagem de recuperação, copie-os para a unidade de recuperação USB que você criou e selecione Substituir os arquivos no destino.

9. Depois que os arquivos terminarem de copiar, selecione o ícone Remover Hardware e Ejetar Mídia com segurança na barra de tarefas e remova seu USB.

Usar a unidade de recuperação USB

Uma redefinição retorna o Surface às configurações de fábrica. Ele exclui todos os seus arquivos pessoais, redefine suas configurações e remove todos os aplicativos instalados.

Antes de começar, certifique-se de ter acesso às chaves do produto e aos arquivos de instalação de qualquer aplicativo de área de trabalho, como o Microsoft Office, que você planeja reinstalar após a redefinição.

Quando você estiver pronto, veja como redefinir seu Surface: 

1. Verifique se o Surface está desligado e conectado e insira a unidade de recuperação USB na porta USB.

2. Pressione e segure o botão volume para baixo enquanto pressiona e libera o botão de energia.

3. Quando o logotipo da Microsoft ou do Surface for exibido, libere o botão volume para baixo.

4. Quando solicitado, selecione o layout de idioma e teclado desejado.

5. Selecione Recuperar de uma unidade ou Solucionar problemas > Recuperar de uma unidade. Se solicitado para uma chave de recuperação, selecione Ignorar essa unidade na parte inferior da tela.

6. Escolha Apenas remover meus arquivos ou totalmente limpo a unidade.
   A opção de limpo a unidade é mais segura, mas leva muito mais tempo. Por exemplo, se você estiver reciclando o Surface, deverá limpo a unidade. Se você estiver mantendo o Surface, basta remover seus arquivos.

7. Selecione Recuperar.
   O Surface reinicia e exibe o logotipo do Surface enquanto o processo de redefinição continua. Isso poderá demorar vários minutos.

Se a unidade de recuperação USB não funcionar

Se você não conseguir inicializar da unidade de recuperação USB ou não vir a opção Recuperar de uma unidade , talvez seja necessário garantir que a função boot-from-USB no Surface BIOS esteja habilitada ou configure o pedido de inicialização para que a unidade USB seja a primeira opção.

Para obter mais etapas de solução de problemas USB, consulte Inicializar o Surface de um dispositivo USB.

Se sua unidade USB usada for superior a 32 GB

Veja como remover a partição de 32 GB e fazer com que a unidade USB volte ao tamanho total depois de concluir o processo de recuperação.

1. Insira a unidade de recuperação USB na porta USB.

2. Selecione Iniciar > Configurações > Armazenamento do Sistema > > Configurações avançadas de armazenamento > Discos & volumes
   
   Abrir Configurações de Armazenamento

3. Localize a partição rotulada como "RECOVERY" na lista de Discos mostrados. Isso deve ser exibido como uma partição FAT32. Uma partição não alocada será exibida abaixo dela.

4. Selecione Propriedades. As propriedades de volume devem ser semelhantes a esta:
   
   Rótulo: RECOVERY
   Tipo: partição
   FAT32 Sistema de Arquivos: FAT32
   Tamanho 32GB

5. Em Formatar, selecione Excluir > Excluir volume.

6. Navegue até Discos & volumes e, em volume não alocado, selecione Criar volume > Criar Volume Simples e siga os prompts na tela.

Tópicos relacionados

• Restaurar ou redefinir o Surface

• Inicializar o Surface a partir de um dispositivo USB

Baixar uma imagem de recuperação de fábrica

Se você puder usar o Surface ou tiver outro computador Windows, visite nossa página de Download de Imagens do Surface Recovery. A partir daí, selecione o Surface e baixe uma imagem de recuperação .zip arquivo para o dispositivo selecionado.

Baixar Imagem de Recuperação

Criar uma unidade de recuperação de fábrica USB

Depois de baixar a imagem de recuperação .zip arquivo, você precisará fornecer uma unidade USB externa que:

• Tem tamanho de armazenamento suficiente para ajustar a imagem de recuperação que você baixa. 32 GB é grande o suficiente para ajustar qualquer imagem de recuperação, mas talvez você possa usar um tamanho menor dependendo da imagem baixada.

• É formatado com o sistema de arquivos FAT32. Isso é necessário para inicializar o dispositivo de e a ferramenta será particionada automaticamente e formatará a unidade para você.

• É uma unidade USB 3.0 ou superior para melhor desempenho.

O Windows vem com uma ferramenta interna para ajudar a criar a unidade de recuperação USB. Siga as seguintes etapas:

1. Insira a unidade de recuperação USB na porta USB.

2. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, insira a unidade de recuperação e selecione Criar uma unidade de recuperação ou Unidade de Recuperação nos resultados. Talvez seja necessário inserir uma senha de administrador ou confirmar sua escolha.

3. Na caixa Controle de Conta de Usuário , selecione Sim.

4. Desmarque os arquivos do sistema de backup para a caixa de marcar da unidade de recuperação e selecione Avançar.

5. Selecione sua unidade USB e selecione Avançar > Criar. Alguns utilitários precisam ser copiados para a unidade de recuperação, portanto, isso pode levar alguns minutos.

6. Quando a unidade de recuperação estiver pronta, selecione Concluir.

7. Clique duas vezes na imagem de recuperação .zip arquivo que você baixou anteriormente para abri-la.

8. Selecione todos os arquivos da pasta de imagem de recuperação, copie-os para a unidade de recuperação USB que você criou e selecione Escolher para substituir os arquivos no destino.

9. Depois que os arquivos terminarem de copiar, selecione o ícone Remover Hardware e Ejetar Mídia com segurança na barra de tarefas e remova seu USB.

Usar a unidade de recuperação USB

Uma redefinição retorna o Surface às configurações de fábrica. Ele exclui todos os seus arquivos pessoais, redefine suas configurações e remove todos os aplicativos instalados.

Antes de começar, certifique-se de ter acesso às chaves do produto e aos arquivos de instalação de qualquer aplicativo de área de trabalho, como o Microsoft Office, que você planeja reinstalar após a redefinição.

Quando você estiver pronto, veja como redefinir seu Surface: 

1. Verifique se o Surface está desligado e conectado e insira a unidade de recuperação USB na porta USB.

2. Pressione e segure o botão volume para baixo enquanto pressiona e libera o botão de energia.

3. Quando o logotipo da Microsoft ou do Surface for exibido, libere o botão volume para baixo.

4. Quando solicitado, selecione o layout de idioma e teclado desejado.

5. Selecione Recuperar de uma unidade ou Solucionar problemas > Recuperar de uma unidade. Se solicitado para uma chave de recuperação, selecione Ignorar essa unidade na parte inferior da tela.

6. Escolha Apenas remover meus arquivos ou totalmente limpo a unidade.
   A opção de limpo a unidade é mais segura, mas leva muito mais tempo. Por exemplo, se você estiver reciclando o Surface, deverá limpo a unidade. Se você estiver mantendo o Surface, basta remover seus arquivos.

7. Selecione Recuperar.
   O Surface reinicia e exibe o logotipo do Surface enquanto o processo de redefinição continua. Isso poderá demorar vários minutos.

Se a unidade de recuperação USB não funcionar

Se você não conseguir inicializar da unidade de recuperação USB ou não vir a opção Recuperar de uma unidade , talvez seja necessário garantir que a função boot-from-USB no Surface BIOS esteja habilitada ou configure o pedido de inicialização para que a unidade USB seja a primeira opção.

Para obter mais etapas de solução de problemas USB, consulte Inicializar o Surface de um dispositivo USB.

Se sua unidade USB usada for superior a 32 GB

Veja como remover a partição de 32 GB e fazer com que a unidade USB volte ao tamanho total depois de concluir o processo de recuperação.

1. Insira a unidade de recuperação USB na porta USB.

2. Selecione Iniciar, insira criar e formatar e selecione Criar e formatar partições de disco rígido nos resultados.

3. Selecione a partição rotulada como "RECOVERY" na lista de Discos mostrados. Isso deve mostrar como partição FAT32 de 32,00 GB. Uma partição não alocada será exibida ao lado dela.

4. No menu Ação , selecione Todas as Tarefas > Excluir Volume... e selecione Sim.

5. Selecione a partição não alocada e selecione Todas as Tarefas > Novo Volume Simples... > e prossiga para seguir os prompts na tela.

Tópicos relacionados

• Restaurar ou redefinir o Surface

• Inicializar o Surface a partir de um dispositivo USB

Criar uma unidade de recuperação

O Surface vem com uma ferramenta interna para criar uma unidade de recuperação USB. Para criar uma unidade de recuperação, você precisará de uma unidade USB externa formatada para FAT32, com espaço de armazenamento disponível suficiente para todos os dados de recuperação.

Tópicos relacionados

• Restaurar ou repor Surface Pro ou Surface 3