Resolver problemas de ligação do Surface a um ecrã externo

Se seguiu os passos recomendados em Ligar o Surface a um ecrã externo para se ligar ao seu ecrã externo, como TV, monitor ou projetor, e está a ter problemas, seguem-se alguns procedimentos que pode experimentar.

Procurar atualizações do sistema

Você pode verificar rapidamente a integridade dos drivers e firmware do Surface usando o aplicativo Surface.

Abrir o app do Surface

  1. No aplicativo Surface, expanda Ajuda e suporte para verificar o status da atualização.

  2. Se houver atualizações disponíveis, selecione o botão Verificar se há atualizações para abrir o Windows Update e instalar as atualizações disponíveis.

    Observação

    Se não tiver a aplicação Surface instalada, pode transferir a aplicação Surface a partir da Microsoft Store. Quando tiver sido transferido, selecione Iniciar, procure Surface e, em seguida, selecione a aplicação na lista de resultados.

Repor a energia do ecrã externo

Desligue o monitor da tomada e volte a ligá-lo. 

Verificar as definições de entrada de vídeo

Se tiver ligado o Surface a um ecrã externo, certifique-se de que o ecrã externo está definido como a porta atual. Por exemplo, se estiver a utilizar uma ligação DisplayPort a um monitor externo, esse ecrã tem de ser definido para reconhecer DisplayPort como o sinal de entrada de vídeo.

Observação

As definições comuns de entrada de vídeo incluem USB-C, DisplayPort, HDMI, DVI, VGA, Entrada e Origem.

Verificar a definição da versão da porta no ecrã externo

A maioria dos ecrãs externos tem um menu no ecrã que ajusta a versão de porta utilizada pelo ecrã. Ajustar esta definição pode produzir melhores resultados. 

Siga as instruções no manual do ecrã ou marcar site do fabricante.

Duplicar ou expandir o ecrã para o ecrã externo

Prima a tecla + do logótipo do WindowsP e confirme que a opção selecionada está correta.

Verificar os cabos de vídeo

A utilização de cabos de alta qualidade é uma parte essencial de ter uma ligação de trabalho ao ecrã externo. Recomendamos a utilização de Designed para Acessórios do Surface.

Para obter mais recomendações, veja Ligar o Surface a um ecrã externo.

Para uma configuração de vários monitores

Para ecrãs externos compatíveis com cadeia de margaridas, contacte o fabricante do ecrã para obter detalhes e especificações de configuração. 

Por exemplo, eis como configurar a cadeia daisy com DisplayPort:

  1. Utilizando um cabo Mini DisplayPort para DisplayPort, ligue a Mini DisplayPort do Surface à entrada DisplayPort no primeiro ecrã externo. Se apenas um dos seus monitores externos tiver uma porta de saída, ligue primeiro o Surface a esse ecrã externo.
  2. Ligue a porta de saída do primeiro monitor externo à porta de entrada DisplayPort do outro monitor externo.
  3. Siga as instruções do fabricante do monitor para definir ambos os ecrãs externos para utilizar DisplayPort 1.2 como uma origem de entrada. Por exemplo, pode chamar-se Transporte Multi-Stream (MST), o que permite que o primeiro ecrã transmita o sinal para o segundo monitor externo.

Verificar a placa gráfica

Se estiver a utilizar um adaptador (como um Adaptador USB-C para HDMI, Adaptador USB-C para DisplayPort ou Adaptador USB-C para VGA), marcar a sua ligação. Remova o adaptador e volte a inseri-lo firmemente para se certificar de que está ligado ao Surface. Recomendamos que utilize a opção Concebido para Acessórios do Surface ou USB-C do Surface para placas gráficas.

Experimentar o adaptador num ecrã externo diferente

Para ver se o adaptador de vídeo está a funcionar, ligue o Surface a uma TELEVISÃO, monitor ou projetor diferente. Se não conseguir que o que está no ecrã do Surface seja apresentado num ecrã externo diferente, poderá ter de substituir o adaptador.

Limpar a cache de visualização

Eis como limpar a cache:

  1. Desancore o Surface da Estação de Ancoragem para Surface ou desligue o monitor do Surface.
  2. Transfira o ficheiro de registo da Estação de Ancoragem para Surface. Selecione Abrir o ficheiro. Este ficheiro irá limpar a cache, quer tenha ou não uma estação de ancoragem.
  3. Selecione e execute a estação de ancoragem para surface registry.reg.
  4. Selecione Sim para permitir alterações ao Surface, selecione Sim para confirmar e, em seguida, selecione OK para fechar.
  5. Reinicie o Surface, volte a ligar a Estação de Ancoragem e/ou monitores e tente novamente o ecrã externo.