Se você seguiu as etapas recomendadas em Conectar o Surface a um monitor externo para conectar ao monitor externo, como TV, monitor ou projetor, e está tendo problemas, aqui estão algumas coisas para tentar.
Verificar se há atualizações do sistema
Você pode verificar rapidamente a integridade dos drivers e firmware do Surface usando o aplicativo Surface.
No aplicativo Surface, expanda Ajuda e suporte para verificar o status da atualização.
Se houver atualizações disponíveis, selecione o botão Verificar se há atualizações para abrir o Windows Update e instalar as atualizações disponíveis.
Observação
Se você não tiver o aplicativo Surface instalado, poderá baixá-lo da Microsoft Store. Quando ele for baixado, selecione Iniciar, procure o Surface e, em seguida, selecione o aplicativo na lista de resultados.
Redefinir o monitor externo
Desconecte o monitor da tomada e conecte-o novamente.
Verificar as configurações de entrada de vídeo
Se você conectou o Surface a um monitor externo, verifique se o monitor externo está definido como a porta atual. Por exemplo, se você estiver usando uma conexão DisplayPort com um monitor externo, esse monitor deverá ser configurado para reconhecer o DisplayPort como o sinal de entrada de vídeo.
Observação
As configurações comuns de entrada de vídeo incluem USB-C, DisplayPort, HDMI, DVI, VGA, Entrada e Origem.
Verifique a configuração de versão da porta no display externo
A maioria dos monitores externos tem um menu na tela que ajusta a versão da porta usada pelo monitor. Ajustar essa configuração pode produzir melhores resultados.
Siga as instruções no manual do visor ou marque o site do fabricante.
Duplicar ou estender a tela para a exibição externa
Pressione o ícone da tecla do logotipo do 
+ do logotipodo Windows P e confirme se a opção selecionada está correta.
Verifique os cabos de vídeo
O uso de cabos de alta qualidade é uma parte essencial de ter uma conexão funcional com o monitor externo. Recomendamos o uso de Projetado para Acessórios do Surface.
Para obter mais recomendações, confira Conectar o Surface a um monitor externo.
Para uma configuração de vários monitores
Para monitores externos compatíveis com daisy chain, entre em contato com o fabricante do monitor para obter detalhes e especificações de configuração.
Como exemplo, veja como configurar o encadeamento com o DisplayPort:
- Usando um cabo Mini DisplayPort para DisplayPort, conecte o Mini DisplayPort em seu Surface à entrada DisplayPort no primeiro monitor externo. Se apenas um dos monitores externos tiver uma porta de saída, conecte o Surface a esse monitor externo primeiro.
- Conecte a porta de saída do primeiro monitor externo à porta de entrada DisplayPort do outro monitor externo.
- Siga as instruções do fabricante do monitor para definir ambos os monitores externos para usar DisplayPort 1.2 como fonte de entrada. Por exemplo, isso pode ser chamado de Multi-Stream Transport (MST), que permite que a primeira tela passe o sinal para a segunda tela externa.
Verificar o adaptador de vídeo
Se você estiver usando um adaptador (como um Adaptador USB-C para HDMI, Adaptador USB-C para DisplayPort ou Adaptador USB-C para VGA), Marque sua conexão. Remova o adaptador e reinsira-o com firmeza para se certificar de que está conectado ao Surface. Recomendamos o uso de Projetado para Acessórios do Surface ou USB-C do Surface para exibir adaptadores.
Tente usar o adaptador em outro monitor externo
Para ver se o seu adaptador de vídeo está funcionando, conecte o Surface a uma TV, monitor ou projetor diferente. Se você não conseguir mostrar o que está no monitor do Surface em um display externo diferente, talvez seja necessário substituir o adaptador.
Limpar o cache de exibição
Veja como limpar o cache:
- Desencaixe o Surface do Encaixe do Surface ou desconecte o monitor do Surface.
- Baixe o arquivo do Registro do Encaixe do Surface. Escolha para abrir o arquivo. Este arquivo limpará seu cache, quer você tenha um dock ou não.
- Selecione e execute o Surface Dock registry.reg.
- Selecione Sim para permitir alterações no Surface, selecione Sim para confirmar e, em seguida, selecione OK para fechar.
- Reinicie o Surface, reconecte o Dock e/ou os monitores e tente exibir o externo novamente.
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Suporte técnico
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