Verifique a conexão do cabo de alimentação
Verifique se o cabo de alimentação está conectado com segurança.
Observação: Quando você desligar o cabo de energia do Surface Studio 1, Surface Studio 2 ou Surface Studio 2+, desconecte-o da parede primeiro. O plug que está anexado à base tem um bloqueio para mantê-lo no lugar quando você move o Surface Studio, Surface Studio 2 ou Surface Studio 2+. Se você precisar desconectar o cabo de energia da base, deslize o plugue para longe da base para liberar o bloqueio.
Não consigo encontrar a luz do indicador de energia
Não há luz de indicador de energia em nenhum Surface Studio. Se a energia estiver ativada e seu Surface Studio não estiver dormindo ou hibernando, a tela deverá estar ativada. Se a tela não estiver ativada, toque na tela, mova o mouse ou pressione o botão de energia para ativá-lo.
Surface Studio não ligará
Se o Surface não ligar, ativar e desativar ou iniciar e ficar preso em uma tela — uma tela preta, uma tela com um logotipo ou outra tela — siga as etapas no Surface não ativar ou começar a fazê-lo funcionar novamente.
Preciso de um novo cabo de energia
Entre em contato com o Suporte para obter um cabo de substituição.
A porta USB-C (Surface Studio 2) ou portas USB-C (Surface Studio 2+) não carregará meu dispositivo USB-C ou meu dispositivo USB-C não está funcionando
Verifique se você está usando o cabo que veio com seu dispositivo USB-C ao tentar carregá-lo pela porta USB-C em seu Surface Studio 2 ou qualquer porta USB-C no Surface Studio 2+. Nem todos os cabos USB-C dão suporte a carregamento ou transferência de dados.
Meu Surface Studio 2 ou Surface Studio 2+ não recebe energia de sua porta USB-C ou portas
Surface Studio 2 tem uma porta USB-C e Surface Studio 2+ tem três portas USB-C. No entanto, nenhuma das portas USB-C recebe energia de entrada. Você deve usar o cabo de alimentação que veio com o Surface Studio 2 ou Surface Studio 2+ para a energia.
