Se o Surface não ligar, ative ou inicie, mas fica preso em uma tela — uma tela preta, uma tela com um logotipo ou outra tela — tente o seguinte para fazê-lo funcionar:
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Desconecte os acessórios e verifique se o Surface está carregado.
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Desconecte todos os acessórios ou qualquer coisa que você tenha conectado ao Surface. Em seguida, tente ativá-lo.
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Se isso funcionar, os acessórios poderão ser o problema.
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Se isso não funcionou, conecte a fonte de alimentação projetada para o Surface e carregue-a por pelo menos 15 minutos. Feche e reabra a tampa ou o teclado e pressione o botão de energia para ativar o Surface. Se a luz LED no carregador do Surface Connect estiver piscando, piscando ou desativada, consulte O que fazer se a fonte de alimentação ou carregador do Surface não funcionar.
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Ative o Surface com atalhos de teclado.
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Pressione a teclado logotipo do Windows + Ctrl + Shift + B.
