Se você estiver tendo problemas com as opções de redefinição no Windows, precisará baixar esses arquivos de recuperação para fazer o Surface funcionar novamente.
Observação: Se você for um administrador de TI, gerenciando dispositivos Surface for Business em sua organização, consulte Ferramenta de recuperação (Surface IT Toolkit) para outra maneira de restaurar um dispositivo Surface com suporte para seu estado de fábrica.
Antes de começar
Seu Surface tem opções no Windows que podem ajudá-lo a redefinir o dispositivo. Se estiver disponível, use essas opções antes de baixar uma imagem de recuperação.
Para saber mais, confira Redefinir ou recuperar o Surface.
Observações: Para todos os outros dispositivos Surface:
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Para o Surface Hub 2S e o Surface Hub 3, consulte Redefinir & recuperação para o Surface Hub 2S & Surface Hub 3 para obter detalhes sobre quais imagens de recuperação são compatíveis com cada modelo de dispositivo. Se você tiver um Surface Hub 3 ou se tiver atualizado seu dispositivo Surface Hub 2s com um Pacote do Hub 3, será suportado apenas o download "Windows 11 IoT Enterprise com o Salas do Microsoft Teams na experiência do Windows". O uso de outras imagens de recuperação pode causar danos ao dispositivo e anular sua garantia.
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Para Surface Duo, confira Redefinir o Surface Duo para configurações de fábrica
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Para o Windows Dev Kit 2023, consulte Visão geral & Configurar e revisar dispositivo configurado.
Continue com as etapas abaixo para iniciar o download da imagem de recuperação.
Dica: Várias imagens de recuperação podem estar disponíveis para download. Recomendamos selecionar a versão mais recente.
O que você precisa
Para usar a imagem de recuperação baixada, você precisará de uma unidade USB.
