Alterne entre assinaturas do Microsoft 365
Se suas necessidades forem alteradas, você terá a opção de alternar entre assinaturas Microsoft 365. Por exemplo, se você tiver Microsoft 365 Personal e quiser compartilhar Microsoft 365 aplicativos e outros benefícios de assinatura com sua família, poderá mudar para Microsoft 365 Family. Ou talvez você tenha Microsoft 365 Basic com 100 GB de armazenamento em nuvem, mas decida que deseja 1 TB e os benefícios adicionais de uma assinatura Microsoft 365 Family ou Personal. Se você quiser usar mais ferramentas de IA, poderá atualizar paraMicrosoft 365 Premium.
A forma como você alterna assinaturas depende se você estiver mudando para um plano com mais ou menos recursos.
Dica: As etapas abaixo descrevem a alternação entre Microsoft 365 Premium, Pessoal, Família e Básico. Para alternar para uma assinatura de negócios, consulte Alternar para uma assinatura comercial do Microsoft 365.
Como alterar para uma assinatura diferente do Microsoft 365
Pule para Alternar para um plano com mais recursos se:
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Você tem Microsoft 365 Basic e deseja mudar para Microsoft 365 Personal, Microsoft 365 Family ou Microsoft 365 Premium.
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Você tem Microsoft 365 Personal e deseja mudar para Microsoft 365 Family ou Microsoft 365 Premium.
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Você tem Microsoft 365 Family e deseja mudar para Microsoft 365 Premium.
Pule para Alternar para um plano com menos recursos se:
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Você temMicrosoft 365 Premium,Microsoft 365 Family ou Microsoft 365 Personal e está mudando para Microsoft 365 Basic.
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Você temMicrosoft 365 Premium ou Microsoft 365 Family e está mudando para Microsoft 365 Personal.
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Dica: Por um tempo limitado, assinantes com cobrança recorrente habilitada que estão procurando planos sem Copilot podem mudar para Microsoft 365 Personal planos clássicos ou Microsoft 365 Family clássicos. Saiba mais.
Alternar para uma assinatura Microsoft 365 com mais recursos
Para mudar para uma assinaturaMicrosoft 365 com mais recursos, você compra outra assinatura e começa a usar seus benefícios imediatamente.
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Compre a assinatura de Microsoft 365 para a qual deseja mudar. Use a mesma conta da Microsoft que sua assinatura atual ao fazer isso.Verificar preços
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Os dias restantes em sua assinatura atual serão convertidos e adicionados automaticamente à sua nova assinatura. O número exato de dias dependerá de qual assinatura você está movendo e para o que você está se mudando.
Observação: Dependendo da assinatura para a qual você está se movendo, o número ajustado de dias adicionados à sua nova assinatura pode resultar em menos tempo sendo adicionado do que o tempo restante em sua assinatura original. Para obter mais ajuda, confira a tabela abaixo ou entre em contato com o suporte a Vendas.
O tempo adicionado à sua nova assinatura depende do tipo de assinatura que você está atualizando de e para.
|
De/para |
Microsoft 365 Pessoal |
Microsoft 365 Família |
Microsoft 365 Prêmio |
|---|---|---|---|
|
Microsoft 365 Basic |
24% |
18% |
10% |
|
Microsoft 365 Personal |
- |
92% |
100% |
|
Microsoft 365 Personal Clássico |
84% |
65% |
100% |
|
Microsoft 365 Family |
- |
- |
100% |
|
Microsoft 365 Family Clássico |
- |
92% |
100% |
|
Microsoft Copilot Pro |
- |
- |
100% |
Observação: As assinaturas pessoais incluem Personal, Personal Japan & Personal Classic. As assinaturas familiares incluem Family, Military Family & Family Classic.
Selecione os dias restantes da sua assinatura antiga para ver um exemplo de quantos dias seriam adicionados à sua nova assinatura.
Dica: Se você estiver atualizando para uma assinatura Microsoft 365 com mais recursos, poderá comprar agora e começar a usá-la imediatamente. Para obter mais ajuda, entre em contato com o suporte a Vendas.Comprar agora
Alternar para uma assinatura Microsoft 365 com menos recursos
Para mudar para uma assinaturaMicrosoft 365 com menos recursos, você deve cancelar sua assinatura existente e comprar outra assinatura. Você continuará a usar sua assinatura antiga até que ela expire.
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Entre na sua conta Microsoft e acesse a guia Assinaturas em account.microsoft.com/services.Gerenciar assinaturas
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Encontre sua assinatura atual e selecione Gerenciar e, em seguida, selecione Cancelar assinatura.
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A página Cancelar mostrará os recursos do seu plano de assinatura atual. Se você estiver mudando para outro plano com menos recursos, selecione o plano que funciona para você.
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Siga as instruções para concluir a opção.
Observação: Sua assinatura existente pode não mudar imediatamente, mas será alterada automaticamente para o novo plano quando o plano for renovado. Você não será cobrado pelo novo plano até que ele se renove nesse plano.
Perguntas comuns
Experimente a ferramenta de suporte guiado online para ajudá-lo com a troca de assinaturas.
Recomendamos que você entre em Assinaturas com a conta Microsoft associada à sua assinatura, selecione Desativar cobrança recorrente antes do término da avaliação e, em seguida, alterne para Microsoft 365 Personal.
Sim, se você comprou uma nova chave de produto do Microsoft 365 de um varejista, vá para microsoft365.com/setup e entre usando a mesma conta que sua assinatura atual. Depois de inserir a sua nova chave do produto, você verá opções para mudar o seu plano.
Se você estiver alternando entre Microsoft 365 Personal e Microsoft 365 Family, não, não precisará reinstalar os aplicativos depois de alternar assinaturas.
Se você estiver mudando de Microsoft 365 Basic para Microsoft 365 Family ou Personal, sim, agora poderá instalar os aplicativos de área de trabalho do Microsoft 365 em seu Mac ou computador. Obtenha ajuda com a instalação.
Observação: Se você mudar de Microsoft 365 Premium, Família ou Pessoal paraMicrosoft 365 Basic, você só terá acesso a versões web e móvel de Word, Excel, PowerPoint, OneNote, OneDrive e outros aplicativos.
Sim, você pode passar de Microsoft 365 Personal,Microsoft 365 Family ou Microsoft 365 Premium para uma assinatura comercial. Para saber como, confira Alternar de Microsoft 365 Personal ou Família para uma assinatura de negócios.
Se você já tiver Microsoft 365 Personal,Microsoft 365 Family ou Microsoft 365 Premium, ainda poderá aproveitar esse desconto. Quando você compra por meio da oferta do empregador, o tempo adicional é adicionado à sua assinatura existente e a taxa com desconto começará na data de renovação anual da sua assinatura existente. Especifique a conta Microsoft associada à sua assinatura atual do Microsoft 365 durante o processo de compra.
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Entre em Assinaturas com a conta Microsoft associada à sua assinatura e selecione Desativar cobrança recorrente.
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Quando a sua assinatura expirar, compre uma licença avulsa do Office. Verifique os preços.
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Ao concluir sua compra, abra qualquer aplicativo como Word, Excel ou PowerPoint e alterne sua licença para começar a usar o Office como uma compra única.
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Para obter suporte técnico, acesse Entrar em contato com o Suporte da Microsoft, digite seu problema e selecione Obter ajuda. Se você ainda precisar de ajuda, selecione Entre em contato com o suporte para ser direcionado para a melhor opção de suporte.
Para obter suporte de pré-vendas ou problemas com a compra, entre em contato com o suporte de vendas.
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