Sumário

Você pode receber uma mensagem de erro ao tentar abrir o Microsoft Outlook Express ou o Catálogo de endereços do Windows depois de instalar a atualização de segurança cumulativa 911567 descrita no Boletim de segurança MS06-016.

Sintomas

Depois que você instala a atualização de segurança cumulativa 911567 para o Outlook Express descrita no Boletim de segurança MS06-016, você pode perceber os seguintes sintomas ao tentar abrir o Outlook Express ou o Catálogo de endereços do Windows:

  • Você pode receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:

    não é possível abrir o catálogo de endereços. Ele pode não ter sido instalado corretamente.

  • Você pode receber uma mensagem de erro que indica que é necessário reinstalar o Outlook Express ou reinstalar o Catálogo de endereços do Windows.

  • Quando você abre o Outlook Express, você pode conseguir receber email mas, não consegue enviar ou responder email.

Causa

Na maior parte do tempo, estes sintomas são causados por uma corrupção no Catálogo de endereços. Freqüentemente, a corrupção ocorre ao longo do tempo nos catálogos de endereços que foram criados nas versões anteriores do Outlook Express. As versões anteriores do Outlook Express não detectavam esta corrupção e a funcionalidade do catálogo de endereços não era afetada. Depois que você instala a atualização de segurança cumulativa 911567, o Outlook Express verifica cada arquivo do catálogo de endereços em busca de corrupções. Se o Outlook Express detectar uma corrupção, você recebe uma mensagem de erro.

Resolução

Para resolver esse problema, execute as seguintes etapas:

  1. Desinstale a atualização de segurança cumulativa 911567. Para remover esta atualização, use o item Adicionar ou remover programas no Painel de controle. Os administradores de sistema também podem usar o utilitário Spunist.exe para remover esta atualização de segurança.

    Para obter informações adicionais sobre como desinstalar as atualizações de software, visite o seguinte site da Microsoft Developer Network (MSDN) (em inglês):

    http://msdn.microsoft.com/pt-br/library/aa371212(en-us).aspx

  2. Copie o arquivo .wab localizado na seguinte pasta:

    C:\Documents and Settings\<user>\Application Data\Microsoft\Address Book\<user.wab> Cole uma cópia deste arquivo na seguinte pasta:

    C:\Documents and Settings\<user>\Desktop\backup.wabObservação Nesta etapa, <usuário> é seu nome de usuário do Microsoft Windows. Certifique-se de que não há nenhum arquivo <usuário>.wab em sua Área de trabalho.

  3. Clique em Iniciar, em Executar, digite cmd e clique em OK.

  4. No prompt de comando, digite o seguinte e pressione ENTER:

    Del "C:\Documents and Settings\<user>\Application Data\Microsoft\Address Book\<usuário>.wab"

  5. Inicie o Outlook Express.

  6. No menu Ferramentas, clique em Catálogo de Endereços. Observe que o Catálogo de endereços não contém nenhum contato.

  7. No menu Arquivo, aponte para Importar e clique em Catálogo de Endereços.

  8. Importe o arquivo backup.wab localizado na seguinte pasta:

    C:\Documents and Settings\<user>\Desktop

  9. Install the most recent cumulative security update for Outlook Express. To install the most recent cumulative security update for Outlook Express, visit the following Microsoft Web site:

    http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx?ln=pt-br

Observação Se você localizar mais de um arquivo .wab, renomeie o nome de usuário com o qual você está conectado no momento. Se o nome de usuário for o nome de usuário padrão, o nome do arquivo será Default.wab.

Depois que você aplicar estas alterações, importe todos os contatos contidos no arquivo .wab antigo para o novo perfil que você criou. Todos os contatos contidos no arquivo .wab são importados para o novo perfil. Durante a importação, as pastas não são reconhecidas. Portanto, todos os contatos serão importados para o perfil. Se você tiver grupos compartilhados, estes grupos serão importados para o perfil.





Observação Esta resolução não se aplica ao Outlook Express 5.5 Service Pack 2 (SP2) em um computador que execute o Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 (SP4). A Microsoft está pesquisando esse problema e irá publicar mais informações neste artigo assim que estiverem disponíveis.



Observação Para obter mais informações sobre atualizações de segurança, visite o seguinte site da Microsoft:

http://www.microsoft.com/technet/security/current.aspx

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