Respostas no Viva: perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Qual licença é necessária para usar o Answers?

Uma licença para Viva Engage plano de serviço de conhecimento é necessária para usar o Answers. Esse plano de serviço estará disponível como parte da compra do Viva Suite. 

Os usuários não podem atribuir o Viva Engage plano de serviço de conhecimento usar o Answers?

Os usuários não atribuídos ao plano de serviço de conhecimento Viva Engage receberão notificações a perguntas ou respostas em que foram mencionados e poderão visitar essa pergunta ou resposta, mas não poderão navegar até o resto da experiência de Respostas

As perguntas postadas serão visíveis para todos na minha empresa?

As respostas estarão abertas para qualquer pessoa em sua organização com a licença do Viva Suite. As postagens de respostas podem ser roteada para qualquer pessoa em sua organização com uma licença do Microsoft 365. No entanto, esses funcionários só podem acessar o thread individual, não outras partes do Answers.  

O acesso de convidado é permitido para respostas?

As respostas não dão suporte ao acesso de convidado. 

Nossa organização pode usar o Answers sem Viva Topics?

Sim, o Answers funciona com ou sem Viva Topics para usuários com o plano do Serviço de Conhecimento Viva Engage.

Os funcionários com licenciamento Viva Topics têm experiências adicionais de gerenciamento de conhecimento, como cartões tópicos em tópicos sugeridos por mouse e IA. Em 2025, Viva Topics será aposentado, mas um modelo de tópicos simplificado continuará em Viva Engage. Para obter detalhes sobre a Viva Topics aposentadoria, consulte Alterações chegando a Tópicos.

Qual licença é necessária para ganhar selos do Answers? 

Quanto ao recurso Respostas, uma licença para Viva Engage plano de serviço de conhecimento é necessária para começar a ganhar selos do Answers, desde que o administrador os habilite para você. Esse plano de serviço estará disponível como parte da compra do Viva Suite. 

Como posso desligar meus crachás de respostas? 

Se o administrador habilitar as Preferências do Usuário, você poderá desativar selos do Answers navegando até a página Conquistas e prêmios e selecionando o menu de reticências localizado no canto superior direito para encontrar essa opção. 

O que acontece com meus crachás se eu desligar meus crachás de respostas? 

Se você decidir desativar seus selos do Answers, os selos que você ganhou serão excluídos e ninguém poderá vê-los mais. Se você decidir ativar os selos novamente, seus selos ganhos anteriormente desaparecerão e você precisará começar a ganhar seus selos novamente. Os selos podem ser obtidos desde que o controle de administrador e o controle de usuário (se disponível) estejam habilitados.  

Como posso ganhar selos do Answers ?

Primeiro, você precisa contribuir em Respostas respondendo e fazendo perguntas. Seus colegas podem então atualizar suas perguntas e respostas ou marcá-las como Melhor pergunta ou Melhor resposta. 

Você pode ganhar selos por meio das seguintes entradas de usuário:

• Selo Melhor Resposta: sua resposta é marcada como a Melhor Resposta

• Selo Seeker

  • nível 1: sua pergunta recebe três upvotes

  • nível 2: sua pergunta recebe 10 upvotes

• Selo acadêmico

  • nível 1: sua resposta recebe três upvotes

  • nível 2: sua resposta recebe 10 upvotes

Outras pessoas podem ver meus crachás?

Sim, os selos são públicos para o resto da organização. Você pode ver os crachás de seus colegas e eles podem ver os seus. Se o administrador tiver habilitado as Preferências de Usuário, você poderá optar por desativar os selos do Answers, que excluirão completamente seus selos.

Saiba mais

Respostas no Viva: Introdução

Respostas no Viva: responder perguntas e ganhar selos

Respostas no Viva: exibir e seguir tópicos  

​​​​​​​