Você não pode se conectar a uma impressora na Internet se o cliente de impressão via Internet está desativado ou se o cliente de impressão via Internet recentemente foi ativado e o Spooler de impressão não foi reiniciado

Sintomas

Em um computador que esteja executando o Windows Vista ou uma versão posterior do Windows, quando você tenta estabelecer uma conexão a uma impressora da Internet, você pode receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:

Causa

Esse problema pode ocorrer se o recurso de cliente de impressão via Internet está desativado no computador. Esse problema também pode ocorrer se o cliente de impressão via Internet recentemente foi ativado e o serviço de Spooler de impressão não foi reiniciado.

Para que possamos corrigir esse problema para você, vá para a seção "Corrigir para mim". Se você mesmo preferir corrigir o problema, vá para a seção "Desejo corrigir sozinho" .

Corrigir para mim

Para corrigir esse problema automaticamente, clique no link Corrigir esse problema. Em seguida, clique em botão Executar agora na página Serviços de solução de problemas automatizada e siga as etapas no assistente.

Desejo corrigir sozinho

Para resolver esse problema, reinicie o serviço de Spooler de impressão depois que você ativar o recurso de cliente de impressão via Internet.

1. Habilite o recurso de cliente de impressão via Internet no computador. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

   1. Clique em Iniciar , digite programas e recursos na caixa Iniciar pesquisa e pressione ENTER.

   2. Clique em Ativar recursos Windows ou desativar.

   3. Na caixa de diálogo Recursos do Windows , expanda Serviços de impressão, clique para selecionar a caixa de seleção Cliente de impressão via Internet e, em seguida, clique em Okey.

2. Reinicie o computador ou o serviço de Spooler de impressão. Para reiniciar o serviço Spooler de impressão, siga estas etapas:

   1. Clique em Iniciar , digite Ferramentas administrativas na caixa Iniciar pesquisa e pressione ENTER.

   2. Clique duas vezes em Serviços.

   3. Clique com botão direito Spooler de impressãoe, em seguida, clique em Reiniciar.

3. Tente instalar a impressora da Internet novamente.

Para solucionar problemas de etapas e uma correção automática para problemas comuns da impressora no Windows, consulte a seguinte página da Microsoft na web:


Solução de problemas: Problemas impressora no Windows