Sintomas
Quando você usar o Microsoft CRM Sales para Outlook, você receberá a seguinte mensagem de aviso:
Um programa está tentando acessar emails armazenados no Outlook. Você deseja permitir isso?
Se isso for inesperado, talvez seja um vírus e você deve escolher "Não".
Você receberá esta mensagem de aviso quando você tenta fazer uma das seguintes tarefas no de Microsoft CRM Sales para Outlook client:
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Inicie o Microsoft CRM Sales para Outlook.
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Crie um novo contato do Microsoft CRM.
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Crie um novo compromisso no Microsoft CRM.
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Crie uma nova tarefa do Microsoft CRM.
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Envie uma mensagem de email do Microsoft CRM.
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Promova uma mensagem de email.
Se você clicar em Sim na caixa de diálogo, você pode continuar. Talvez você precise clicar em Sim várias vezes.
Causa
Esse comportamento ocorre devido a uma alteração relacionada à segurança para o Microsoft Office XP quando o Microsoft Office XP Service Pack 3 está instalado.
Resolução
Um hotfix suportado está disponível agora na Microsoft. A Microsoft lançou o pacote de hotfix do Microsoft Office Outlook 2002 posterior ao Service Pack 3 para o Outlook 2002. Ela é destinada apenas a corrigir os problemas descritos neste artigo e no artigo de Base de Conhecimento Microsoft 829346. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde o próximo service pack do Microsoft Office XP que contém esse hotfix.
Para resolver esse problema imediatamente, contate o Atendimento Microsoft para obter o hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e informações sobre custos de suporte, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh; [LN]; CNTACTMSObservação: Em alguns casos, as taxas cobradas para suporte a chamadas podem ser canceladas se um profissional do suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte serão aplicados para questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam à atualização específica em questão.
Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento Microsoft:
829346 descrição do pacote de hotfix do Outlook 2002 posterior ao Service Pack 3: 7 de maio de 2004
829346 é o artigo da Base de conhecimento que você deve fazer referência ao solicitar o hotfix do Microsoft Product Support Services.
