Siga estas etapas para diagnosticar e corrigir problemas com arquivos e pastas no Windows automaticamente. Esses problemas podem incluir incapacidade de excluir arquivos ou pastas da Lixeira, ou problemas ao tentar copiar, mover, renomear ou excluir um arquivo.
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Selecione o botão Baixar nesta página.
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Na caixa de diálogo Download de Arquivo, clique em Executar ou em Abrir e siga as etapas na Solução de problemas de Arquivos e Pastas.
Observações
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Esta solução de problemas pode estar somente em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para versões do Windows em outros idiomas.
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Se você não estiver no computador que apresenta o problema, salve a solução de problemas em um pen drive ou em um CD e depois execute-a no computador que apresenta o problema.
O que corrige
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Você não consegue esvaziar a Lixeira ou excluir um arquivo ou uma pasta dentro da Lixeira.
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Quando você tenta renomear ou mover um arquivo, você recebe a seguinte mensagem de erro: "O arquivo ou pasta não existe."
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Quando você copia, move, renomeia ou exclui um arquivo em um compartilhamento de rede, você recebe a seguinte mensagem de erro: "Há um erro de permissão de rede ou de arquivo. A conexão de rede pode ter sido perdida" ou "A pasta não existe. O arquivo pode ter sido movido ou excluído. Deseja criá-lo?"
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Suas configurações ou personalizações de exibição de uma ou mais pastas podem estar perdidas ou incorretas.
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Você não consegue usar atalhos de teclado para selecionar mais de um item no Windows Explorer ou não é possível selecionar vários itens em uma janela do Windows Explorer pressionando a tecla Shift ou Ctrl enquanto clica nos itens.
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Alguns ícones em Meu Computador, no Windows Explorer, na área de trabalho ou na Barra de Início Rápido mudam aleatoriamente.
Funciona em
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Windows 7
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Windows 8
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Windows 8.1
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Windows 10