Diagnostique e corrija automaticamente problemas de arquivos e pastas do Windows

Siga estas etapas para diagnosticar e corrigir problemas com arquivos e pastas no Windows automaticamente. Esses problemas podem incluir incapacidade de excluir arquivos ou pastas da Lixeira, ou problemas ao tentar copiar, mover, renomear ou excluir um arquivo.

  • Selecione o botão Baixar nesta página.

  • Na caixa de diálogo Download de Arquivo, clique em Executar ou em Abrir e siga as etapas na Solução de problemas de Arquivos e Pastas.

Observações

  • Esta solução de problemas pode estar somente em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para versões do Windows em outros idiomas.

  • Se você não estiver no computador que apresenta o problema, salve a solução de problemas em um pen drive ou em um CD e depois execute-a no computador que apresenta o problema.

Baixar

O que corrige

  • Você não consegue esvaziar a Lixeira ou excluir um arquivo ou uma pasta dentro da Lixeira.

  • Quando você tenta renomear ou mover um arquivo, você recebe a seguinte mensagem de erro: "O arquivo ou pasta não existe."

  • Quando você copia, move, renomeia ou exclui um arquivo em um compartilhamento de rede, você recebe a seguinte mensagem de erro: "Há um erro de permissão de rede ou de arquivo. A conexão de rede pode ter sido perdida" ou "A pasta não existe. O arquivo pode ter sido movido ou excluído. Deseja criá-lo?"

  • Suas configurações ou personalizações de exibição de uma ou mais pastas podem estar perdidas ou incorretas.

  • Você não consegue usar atalhos de teclado para selecionar mais de um item no Windows Explorer ou não é possível selecionar vários itens em uma janela do Windows Explorer pressionando a tecla Shift ou Ctrl enquanto clica nos itens.

  • Alguns ícones em Meu Computador, no Windows Explorer, na área de trabalho ou na Barra de Início Rápido mudam aleatoriamente.

Funciona em

  • Windows 7

  • Windows 8

  • Windows 8.1

  • Windows 10

Precisa de mais ajuda?

Expanda suas habilidades
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Microsoft Insider

Estas informações foram úteis?

Obrigado por seus comentários!

Agradecemos pelos seus comentários! Parece que pode ser útil conectar você a um de nossos agentes de suporte do Office.

×