Obter ajuda para usuários do Microsoft conta pessoal
Se você entrar no computador com um microsoft conta pessoal, poderá usar o aplicativo Get Help para acessar recursos para solucionar problemas e executar testes de diagnóstico.
Pesquise seu problema
Insira uma descrição do problema que você está enfrentando para pesquisar soluções, artigos e outros recursos relacionados.
Executar solucionadores de problemas
Obter ajuda tem solução de problemas que você pode executar para muitos cenários comuns. Geralmente, eles ajudam a resolve problemas sem a necessidade de entrar em contato com o suporte. Para obter mais informações sobre eles, confira Executando solucionadores de problemas em Obter ajuda.
Se o problema persistir, você poderá contatar o suporte diretamente no aplicativo Obter Ajuda.
Entre em contato com o Atendimento Microsoft
Se a Ajuda de Obter não for capaz de resolver seu problema, você poderá contatar o suporte diretamente de dentro do aplicativo:
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Se for direcionado, selecione o botão Suporte para Contato .
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Selecione o produto ou serviço afetado.
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Se necessário, selecione outras opções para garantir que sua solicitação de suporte seja enviada para os recursos de suporte apropriados. Em seguida, selecione Confirmar.
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Selecione seu método de contato preferido:
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Converse com um agente de suporte no navegador da Web: Confirme suas informações de contato e uma janela de chat será aberta para conectá-lo a um agente.
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Forneça seu número de telefone e um agente de suporte ligará para você: Envie seu número de telefone e você receberá uma confirmação com um número de solicitação de sua solicitação de suporte. Sua chamada de retorno deve acontecer pouco depois, embora os tempos de chamada variem.
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Enviar uma solicitação de reparo: Se você tiver um problema de hardware, talvez seja necessário enviar uma solicitação de reparo. Selecione o link e localize seu dispositivo para criar uma ordem de serviço.
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Observação: A disponibilidade de opções de contato depende de horas de operação, produto, cenário e assinatura.
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