Opções de recuperação no Windows
Aplica-se a
O Windows fornece várias ferramentas de recuperação para ajudá-lo a solucionar problemas e restaurar seu computador quando ocorrem problemas, como falhas de inicialização, problemas de atualização ou infecções por malware.
Se você estiver tendo problemas com seu dispositivo Windows, a tabela a seguir pode ajudá-lo a decidir qual opção de recuperação usar:
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Problema |
Opção de recuperação |
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Você tem problemas para instalar, baixar ou aplicar uma atualização do Windows |
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Seu computador não está funcionando bem e você instalou recentemente um aplicativo |
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Seu computador não está funcionando bem, e já faz um tempo desde que você instalou um aplicativo ou alterou as configurações do sistema |
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O Windows não é iniciado ou continua carregando |
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O Windows não é iniciado e o Reparo de Inicialização não funciona |
Restauração do Sistema |
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O Windows não é iniciado, a Restauração do Sistema não funciona e você tem uma unidade de recuperação |
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O Windows não é iniciado, você não tem uma unidade de recuperação e a Restauração do Sistema não funciona |
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Você suspeita que seu dispositivo foi infectado |
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Seu computador não está funcionando bem e você instalou recentemente uma atualização |
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Seu computador não está funcionando bem e você instalou recentemente uma nova versão do Windows |
Perguntas frequentes (perguntas frequentes)
Fazer backup de seus dados: Sempre tente fazer backup de arquivos importantes para uma unidade externa ou serviço de nuvem antes de prosseguir com as opções de recuperação. Algumas opções, como Redefinir ou Reinstalar, podem resultar em perda de dados.
Para obter mais informações, confira Escolher uma solução de backup no Windows.
Repor: Essa opção reinstala o Windows e oferece a opção de manter ou remover arquivos pessoais. No entanto, aplicativos e configurações são redefinidos para padrão. Para obter mais informações, confira como redefinir seu computador.
Reinstalar o Windows: Essa opção reinstala todo o sistema operacional do zero e pode ser feita usando a mídia de instalação ou uma unidade de recuperação. Ele é mais completo e normalmente remove todos os arquivos e aplicativos.
Para mais informações, confira:
Acesse Painel de Controle > Backup e Restauração > Criar um disco de reparo do sistema. Você precisará de uma unidade USB com pelo menos 8 GB de espaço livre para criar a mídia de recuperação. Para obter mais informações, confira como criar uma unidade de recuperação.
Repor: Se você escolher a opção manter meus arquivos, arquivos pessoais como documentos e imagens devem permanecer intactos. No entanto, aplicativos e configurações serão removidos. Para obter mais informações, confira como redefinir seu computador.
Reinstalar o Windows: Isso geralmente remove todos os arquivos, aplicativos e configurações, portanto, faça backup de seus dados antes de prosseguir.
Para mais informações, confira:
Sim, se o computador ainda puder inicializar no WinRE (Ambiente de Recuperação do Windows), você poderá acessar a Restauração do Sistema. Se o Windows não for iniciado, mas você tiver uma unidade de recuperação, poderá usá-la para restaurar seu sistema.
Para obter mais informações, consulte Restauração do Sistema.
Normalmente, de 30 minutos a 2 horas, dependendo do método.
Se você suspeitar que seu dispositivo foi infectado, use a mídia de instalação para reinstalar o Windows, que removerá qualquer malware. Antes de reinstalar, você também pode querer executar uma verificação de vírus usando o Windows Defender ou uma ferramenta antivírus confiável.
Sim, você pode reverter para uma versão anterior do Windows se encontrar problemas após a atualização. Essa opção está disponível dentro de 10 dias após a atualização para uma nova versão do Windows.
Se o computador não estiver respondendo a opções de recuperação, como Reparo de Inicialização ou Restauração do Sistema, talvez seja necessário usar a mídia de instalação (por exemplo, USB ou DVD) para reinstalar completamente o Windows.
Para obter mais informações, consulte Reinstalar o Windows usando a mídia de instalação.
Se você não conseguir acessar nenhuma opção de recuperação e não tiver uma unidade de recuperação, precisará criar mídia de instalação usando outro computador em funcionamento. Você pode baixar Windows 10 ou 11 no site oficial da Microsoft e usar uma unidade USB para criar a mídia inicializável.
Para obter mais informações, consulte Reinstalar o Windows usando a mídia de instalação.
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