Verá uma notificação se for elegido a responsabilidade de atender e fazer chamadas em nome de outra pessoa. As chamadas recebidas para essa pessoa vão tocar-lhe. O alerta de chamada recebida especifica que a chamada se deve à outra pessoa. Os delegados são configurados nas opções de Receção de Chamadas na caixa de diálogo Lync - Opções (consulte Transferir e re encaminhá-la). Pode ser configurado como delegado através das opções Reeminhar as minhas chamadas paraou Tocar simultaneamente.
Nota: As opções de Re encaminhamento de chamadas só estão disponíveis se a sua organização estiver configurada para as suportar.
Apenas os delegados que a sua equipa de suporte tiver ativado para comunicações unificadas (UC) podem fazer e atender chamadas em nome de outra pessoa. Os delegados que não sejam com a UC só podem agendar reuniões online em nome de outra pessoa (consulte Agendar uma reunião online em nome de outra pessoa).
Para obter informações sobre como adicionar ou remover um delegado, consulte Trabalho Inteligente: Fazer e atender chamadas.
O que quer fazer?
Adicionar ou Remover um delegado
Pode atribuir a um ou mais delegados para fazerem ou receberem chamadas em seu nome. Para adicionar ou remover um delegado, faça o seguinte:
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Abra o Microsoft Lync 2010, clique no botão Opções
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Na caixa de diálogo Lync – Opções, selecione Retornar as minhas chamadas para ou Tocar simultaneamente e, em seguida, selecione Os Meus Delegados na lista de opções que selecionou.
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Clique em Editar os meus membros delegados.
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Na caixa de diálogo Delegados , escreva o nome da pessoa que pretende que seja o delegado, clique em Adicionar e, em seguida, clique em OK.
Para remover um delegado, novamente na caixa de diálogo Delegados , marque a caixa junto ao delegado listado, clique em Remover e, em seguida, clique em OK.
Nota: Apenas a pessoa que o adicionou como delegado o pode remover. Se for delegado de alguém e já não quiser ser delegado, contacte a pessoa que o elegiu e peça para ser removido.
Redirecionar uma chamada como delegado
Enquanto delegado, pode redirecionar a chamada para um número de telemóvel publicado ou redirecionar a chamada para o voice mail. Para redirecionar a chamada, clique em Redirecionar no alerta de chamada recebida e, em seguida, clique em Voice Mail ou no número pretendido.
Atender uma chamada em nome de uma pessoa e, em seguida, transferir
Eis um dos seguintes procedimentos para atender a chamada de alguém e, em seguida, transferir a chamada:
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Clique no alerta de chamada recebida para atender a chamada, clique no botão Transferir e, em seguida, clique no nome ou número da pessoa para quem pretende transferir a chamada.
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Atender a chamada e, em seguida, transferi-la para o telefone do trabalho da pessoa a quem atendeu a chamada, premindo Ctrl+1.
Fazer chamadas na qualidade de delegado
Para fazer chamadas em nome de outra pessoa, efetue o seguinte:
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Abra o Microsoft Lync 2010, encontre o contacto a que pretende ligar e, na sua Lista de contactos ou resultados da pesquisa, aponte para o contacto e, em seguida, clique na seta junto ao menu Chamada .
Nota: Também pode fazê-lo num cartão de contacto, a menos que esteja a utilizar um Microsoft Outlook 2010 de colaboração e mensagens. A lista de listas de delegados não aparece nos cartões de contacto.
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Na lista de menus que aparece na parte superior do menu, clique na pessoa a quem está a fazer a chamada.
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Clique no número a que pretende ligar ou clique em Novo Número para introduzir um novo número.
Nota: O software de comunicações Lync 2010 cria um grupo na lista de Contactos denominada Pessoas Para as Quais Faço a Gestão de Chamadas , que contém os contactos que o nomearam delegado.
