Importante: Se o armazenamento na nuvem da Microsoft estiver cheio, não poderá enviar ou receber e-mails. Pedimos desculpa, mas as mensagens que lhe foram enviadas enquanto o armazenamento estava cheio são devolvidas ao remetente e são irrecuperáveis. Verifique o armazenamento da sua caixa de correio para ver o que está a ocupar espaço. Saiba mais sobre as alterações recentes.
Se o armazenamento na nuvem e a caixa de correio não estiverem cheios e não conseguir enviar ou receber e-mails ou não conseguir ligar-se a Outlook.com, verifique estas causas comuns:
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Se não conseguir enviar ou receber e-mails, verifique a sua conta: atualize a sua palavra-passe se esta tiver sido alterada recentemente. A sua conta também pode estar temporariamente bloqueada porque detetado alguma atividade de início de sessão invulgar. Saiba como desbloquear a sua conta Outlook.com.
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Se não conseguir iniciar sessão na sua conta, utilize o programa auxiliar de início de sessão da conta Microsoft.
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Se uma mensagem tiver um anexo maior do que25 MB, Outlook não pode enviar a mensagem.
Sugestão: Veja também Não é possível anexar ficheiros no Outlook.com.
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Verifique o separador Outro e certifique-se de que não existem filtros que o impeçam de ver todas as suas mensagens.
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Verifique as suas Emaildefinições de Lixo e a Email pasta de Lixo . Se existirem mensagens que não deveriam ter sido marcadas como lixo, para movê-las de volta para a sua caixa de entrada, clique com o botão direito do rato em cada mensagem de e-mail e, em seguida, selecione Marcar como não sendo lixo.
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Verifique se as mensagens estão a aparecer fora de ordem na lista de mensagens. Pode restaurar a lista de mensagens por ordem cronológica ao selecionar
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Se um dos seus dispositivos não estiver a enviar ou receber e-mails, remover a parceria entre o dispositivo móvel e a sua caixa de correio corrige frequentemente problemas de sincronização. Saiba mais.
Se estas sugestões não ajudarem, experimente a nossa resolução de problemas interativa abaixo.
Ainda precisa de ajuda?
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Para obter suporte no Outlook.com, clique aqui ou selecione Obter Ajuda na barra de menus e introduza a sua questão. Se a ajuda automática não resolver o seu problema, desloque-se para baixo até Ainda precisa de ajuda? e selecione Sim. Para nos contactar em Outlook.com, terá de iniciar sessão. Se não conseguir iniciar sessão, clique aqui. |
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Para obter mais ajuda com a sua conta e subscrições da Microsoft, aceda a Ajuda para Contas e Faturação. |
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Para obter ajuda e resolver problemas de outros produtos e serviços da Microsoft, Introduza o seu problema aqui. |
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