Este artigo destina-se a utilizadores deOutlook na Web ou Outlook.com num browser móvel.
Se estiver a utilizar um browser de tamanho completo, leia como obter ajuda com Outlook.com ou Outlook na Web.
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Sugestão: Não tem a certeza do Outlook que está a utilizar? Se iniciar sessão com uma conta Microsoft pessoal, utilize Outlook.com. Se iniciar sessão com uma conta escolar ou profissional, utilize Outlook na Web.
Importante: Se o armazenamento na nuvem da Microsoft estiver cheio, não poderá enviar ou receber e-mails. Pedimos desculpa, mas as mensagens que lhe foram enviadas enquanto o armazenamento estava cheio são devolvidas ao remetente e são irrecuperáveis. Verifique o armazenamento da sua caixa de correio para ver o que está a ocupar espaço. Saiba mais sobre as alterações recentes.
Para alterar uma palavra-passe conhecida no Outlook.com, inicie sessão no dashboard da sua conta Microsoft e aceda a Segurança > Segurança da palavra-passe.
Alterar a minha palavra-passe
Caso se tenha esquecido da palavra-passe, selecione Esqueceu-se da palavra-passe? e siga os passos.
Para outros problemas de início de sessão ou segurança da conta ou se considerar que a sua conta foi acedida de modo ilícito, utilize o programa auxiliar de início de sessão da conta Microsoft.
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Para terminar sessão no Outlook.com num browser móvel, toque em
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Recomendamos que feche todos os separadores do browser depois de terminar sessão.
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Para marcar um e-mail como lixo, selecione todas as mensagens que pretende reportar como Lixo e selecione o ícone Bloquear e-mail
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Se estiver a receber demasiado lixo ou spam, terá de iniciar sessão no Outlook.com num browser de tamanho completo e, em seguida, ler como bloquear remetentes no Outlook.
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Para eliminar uma mensagem, percorra para a esquerda. Poderá ter de configurar as suas Ações rápidas.
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Para eliminar vários e-mails, toque sem soltar para selecionar uma mensagem e, em seguida, selecione outras mensagens ou selecione Selecionar tudo na parte superior. Toque no ícone Eliminar
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Para eliminar permanentemente o e-mail, toque em
Notas:
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Se tiver eliminado muitas mensagens, poderá demorar algum tempo até que esses itens sejam movidos ou removidos da pasta Itens Eliminados. Deixe a janela do browser aberta até que os itens sejam eliminados.
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Se as mensagens não forem eliminadas, experimente eliminar um número menor de mensagens.
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Email é eliminado automaticamente da pasta Email de Lixo após 10 dias.
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Os itens removidos da pasta Itens Eliminados são recuperáveis durante 30 dias, mas terá de iniciar sessão no Outlook.com num browser de tamanho completo para restaurar mensagens de e-mail eliminadas no Outlook.com.
Se não conseguir enviar um e-mail, poderá ser por um dos seguintes motivos:
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Verifique o estado do nosso serviço. Se o estado não estiver a verde, aguarde até que o serviço volte ao normal e tente novamente.
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Se a sua caixa de correio estiver cheia, não poderá enviar ou receber novas mensagens. Para libertar espaço na sua caixa de correio, experimente esvaziar a sua Caixa de Entrada, o seu Email de Lixo e as pastas Itens eliminados.
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Se fechou o browser da última vez antes de o envio ter sido concluído, os seus e-mails serão movidos para a pasta Rascunhos.
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Para ajudar a dissuadir os spammers, Outlook.com limita o número de mensagens que podem ser enviadas de uma caixa de correio num dia. Se receber uma mensagem a informar que atingiu o limite diário de mensagens, saiba como Corrigir Outlook.com problemas de sincronização de e-mail.
Nota: Se o limite de quota de armazenamento de e-mail for excedido, poderá ter um problema ao enviar um e-mail. Para saber mais sobre os limites de armazenamento, clique aqui.
Se não conseguir receber e-mails, poderá ser por um dos seguintes motivos:
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Verifique o estado do nosso serviço. Se o estado não estiver a verde, aguarde até que o serviço volte ao normal e tente novamente.
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Se a sua caixa de correio estiver cheia, não poderá enviar ou receber novas mensagens. Para libertar espaço na sua caixa de correio, experimente esvaziar a sua Caixa de Entrada, o Email de Lixo e as pastas Itens eliminados.
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Selecione a pasta Email de Lixo e a caixa de entrada Outro. Para saber como desativar a Caixa de Entrada Destaques, terá de iniciar sessão no Outlook.com num browser de tamanho completo e, em seguida, abrir as definições da Caixa de Entrada.
Nota: Se o limite de quota de armazenamento de e-mail for excedido, poderá ter um problema ao receber um e-mail. Para saber mais sobre os limites de armazenamento, clique aqui.
Para adicionar ou remover um endereço de e-mail da sua própria conta, inicie sessão no Outlook.com a partir de um browser de tamanho completo e aceda a Adicionar um alias.
Para alterar o endereço De predefinido no Outlook.com, terá de iniciar sessão na sua conta através de um browser de tamanho completo e, em seguida, aceder às definições do Outlook.com Correio ou utilizar uma aplicação outlook para dispositivos móveis.
Para criar um contacto, toque em 
Para editar, selecione um contacto existente e, em seguida, toque em 
Para criar uma lista de contactos ou um grupo de distribuição, terá de iniciar sessão no Outlook.com num browser de tamanho completo e, em seguida, ler Criar, ver e editar contactos e listas de contactos no Outlook.com.
Para criar ou editar as suas pastas, terá de iniciar sessão no Outlook.com num browser de tamanho completo e, em seguida, ler como Trabalhar com pastas de mensagens no Outlook.com.
Os recibos de leitura e os relatórios de entrega não estão disponíveis no Outlook.com.
Para obter mais suporte, terá de iniciar sessão no Outlook.com num browser de tamanho completo e, em seguida, ler Como obter suporte para Outlook.com.
Se não conseguir iniciar sessão, aceda a Suporte da conta.
Também pode obter suporte de outros utilizadores Outlook.com no nosso fórum da Comunidade.
Para alterar a palavra-passe no Outlook na Web,
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Inicie sessão no Office 365 com a sua conta escolar ou profissional num browser de tamanho completo com a sua palavra-passe atual.
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Aceda a Definições > Alterar a palavra-passe.
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Escreva a palavra-passe antiga e, em seguida, escreva uma nova palavra-passe e confirme-a.
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Selecione Submeter.
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Para outros problemas de início de sessão na conta, consulte Esqueci-me do nome de utilizador ou palavra-passe da conta que utilizo com o Office.
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Para terminar sessão no Outlook na Web num browser móvel, toque em
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Recomendamos que feche todos os separadores do browser depois de terminar sessão.
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Para marcar um e-mail como lixo, selecione a mensagem e toque em
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Se estiver a receber demasiado lixo ou spam, inicie sessão em Outlook na Web num browser de tamanho completo e, em seguida, leia como Bloquear remetentes ou desbloquear remetentes no Outlook na Web.
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Para eliminar uma mensagem, percorra para a esquerda. Poderá ter de configurar as suas Ações rápidas.
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Para eliminar vários e-mails, toque sem soltar para selecionar uma mensagem e, em seguida, selecione outras mensagens ou selecione Selecionar tudo na parte superior. Toque em Eliminar
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Para eliminar permanentemente o e-mail, toque em
Notas:
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Se tiver eliminado muitas mensagens, poderá demorar algum tempo até que esses itens sejam movidos ou removidos da pasta Itens Eliminados. Deixe a janela do browser aberta até que os itens sejam eliminados.
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Se as mensagens não forem eliminadas, experimente eliminar um número menor de mensagens.
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Email é eliminado automaticamente da pasta Email de Lixo após 30 dias.
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Os itens removidos da pasta Itens Eliminados são recuperáveis durante 30 dias, mas terá de iniciar sessão no Outlook na Web num browser de tamanho completo para recuperar mensagens de e-mail eliminadas no Outlook na Web.
Nota: O período de tempo durante o qual uma mensagem permanece na pasta Email de Lixo ou é recuperável depois de ser removida da pasta Itens Eliminados pode variar consoante as definições efetuadas pelo administrador de conta.
Se não conseguir enviar um e-mail, poderá ser por um dos seguintes motivos:
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Se a sua caixa de correio estiver cheia, não poderá enviar ou receber novas mensagens. Para libertar espaço na sua caixa de correio, experimente esvaziar a sua Caixa de Entrada, o Email de Lixo e as pastas Itens eliminados.
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Se fechou o browser da última vez antes de o envio ter sido concluído, os seus e-mails serão movidos para a pasta Rascunhos.
Nota: Se o limite de quota de armazenamento de e-mail for excedido, poderá ter um problema ao enviar um e-mail. Para saber mais sobre os limites de armazenamento, clique aqui.
Se não conseguir receber e-mails, poderá ser por um dos seguintes motivos:
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Se a sua caixa de correio estiver cheia, não poderá enviar ou receber novas mensagens. Para libertar espaço na sua caixa de correio, experimente esvaziar a sua Caixa de Entrada, o Email de Lixo e as pastas Itens eliminados.
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Selecione a pasta Email de Lixo e a caixa de entrada Outro. Para ativar ou desativar a Caixa de Entrada Destaques, terá de iniciar sessão no Outlook na Web num browser de tamanho completo e, em seguida, selecionar Definições
Nota: Se o limite de quota de armazenamento de e-mail for excedido, poderá ter um problema ao receber um e-mail. Para saber mais sobre os limites de armazenamento, clique aqui.
Trabalhar com várias caixas de correio e não é suportado no Outlook na Web num browser móvel.
Para trabalhar com várias caixas de correio, terá de iniciar sessão no Outlook na Web num browser de tamanho completo para adicionar e ver uma caixa de correio partilhada ou de grupo à sua conta. Para saber mais sobre como adicionar outra caixa de correio à sua conta, consulte Adicionar uma caixa de correio partilhada ao Outlook na Web.
Só pode enviar a partir do seu endereço predefinido no Outlook na Web num browser para dispositivos móveis. Para saber como enviar a partir de um endereço diferente no Outlook na Web num browser de tamanho completo, consulte Enviar e-mails a partir de um endereço diferente no Outlook na Web.
Para criar um contacto, toque em
Para editar, selecione um contacto existente e, em seguida, toque em
Para criar uma lista de contactos ou um grupo de distribuição, terá de iniciar sessão no Outlook na Web num browser de tamanho completo e, em seguida, ler Criar, ver e editar contactos e listas de contactos no Outlook na Web.
Para criar ou editar as suas pastas, terá de iniciar sessão no Outlook na Web num browser de tamanho completo e, em seguida, ler Trabalhar com pastas de mensagens no Outlook na Web.
Os recibos de leitura ou entrega só podem ser pedidos ao enviar uma mensagem a partir de um browser de tamanho completo. Consulte Recibos de leitura no Outlook na Web para obter mais informações.
Para obter mais suporte, consulte Obter ajuda com Outlook na Web.
Se não conseguir iniciar sessão, aceda a Suporte da conta.
Também pode obter suporte de outros utilizadores Outlook.com no nosso fórum da Comunidade.
Ligações relacionadas
Como repor a palavra-passe da conta Microsoft
Resolver problemas de início de sessão na conta Microsoft
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