Resolução de problemas de erros de sincronização no OneNote 2016 para Windows

Repor um bloco de notas que não é sincronizado

Se o bloco de notas que não sincronizar estiver armazenado no OneDrive ou em versões mais recentes do SharePoint, experimente abrir o bloco de notas no OneNote na Web. Isto poderá ajudar a determinar se o problema é causado pelo servidor ou pelo OneNote.

1. No OneNote, selecione Ficheiro > Informações.

2. Clique com o botão direito do rato no URL apresentado abaixo do nome do bloco de notas afetado e selecione Copiar.

3. No browser, clique no interior da caixa de endereço, prima as teclas CTRL+V para colar o URL copiado.

4. Prima Enter para carregar o bloco de notas no OneNote na Web.

Se conseguir abrir o bloco de notas no browser, o problema poderá ser causado pela versão de ambiente de trabalho do OneNote. Normalmente, fechar e voltar a abrir o bloco de notas desativa e repõe com êxito a ligação.

1. No OneNote, selecione Ficheiro > Informações.

2. Junto ao nome do bloco de notas afetado, selecione Definições > Fechar.

3. Regresse ao bloco de notas no OneNote na Web no seu browser e, em seguida, selecione Abrir no OneNote.

Se não conseguiu abrir e ver o bloco de notas no OneNote na Web, é provável que a origem do problema de sincronização esteja no servidor.  

Identificar e resolver secções incorretas

Por vezes, o bloco de notas partilhado é sincronizado normalmente, com exceção de uma das respetivas secções. Poderá verificar esta situação ao fazer o seguinte:

1. No OneNote, selecione Ficheiro > Informações > Ver Estado da Sincronização.

2. Na caixa de diálogo Sincronização de Bloco de Notas Partilhado, selecione o ícone de qualquer bloco de notas que tenha um triângulo amarelo de aviso para ver o nome das secções que estão a causar os problemas de sincronização.

3. Selecione Sincronizar Agora junto ao bloco de notas que contém a secção. 

As secções individuais do bloco de notas poderão, por vezes, deixar de ser sincronizadas corretamente. Se existir uma única secção que não é sincronizada com o resto de um bloco de notas atualizado, experimente a seguinte solução:

1. No mesmo bloco de notas, crie uma nova secção.

2. Copie (sem mover) todas as páginas da secção antiga para a nova que acabou de criar. Poderá fazê-lo ao clicar com o botão direito em cada página e ao clicar em Mover ou Copiar.

3. Quando todas as páginas tiverem sido copiadas para a nova secção, prima SHIFT+F9 para sincronizar manualmente o bloco de notas.

Se após seguir estes passos a sincronização das páginas na nova secção criada for concluída com êxito, pode eliminar em segurança a secção antiga e continuar a trabalhar na nova. Assim que a secção antiga for eliminada, poderá mudar o nome da nova secção para o mesmo nome da secção eliminada.

Manter o OneNote atualizado

Lançamos continuamente atualizações do produto que corrigem problemas e melhoram a experiência de sincronização no OneNote, pelo que é útil manter a sua cópia do OneNote atualizada. A transferência e utilização das atualizações do produto é gratuita.

Procedimentos recomendados para sincronizar blocos de notas

A nossa Equipa de suporte mantém uma lista de sugestões que poderão ajudá-lo a evitar erros de sincronização no futuro.

Consulte as Melhores práticas para sincronizar com o OneNote para obter mais informações.

Comunicar o problema à equipa do OneNote

Se, ainda assim, não conseguir resolver os problemas de sincronização, pedimos desculpa.

Trabalhamos constantemente para melhorar a funcionalidade de sincronização no OneNote. Para nos ajudar a identificar e resolver novos problemas de forma mais rápida, considere comunicar o problema de sincronização nos fóruns do OneNote na página Microsoft Answers. Os membros da equipa de produto do OneNote poderão prestar-lhe assistência diretamente, confirmando o problema e ajudando-o a resolvê-lo.

Os seus comentários poderão ajudá-lo a si e a outros utilizadores a encontrar uma solução mais rápida para problemas semelhantes.

Obrigado!