Resolver problemas de lembretes no Microsoft To Do para Android

Dispositivos Samsung com Android 11

Existem várias definições de otimização em dispositivos Samsung em execução no Android 11. 

Permitir que o To Do utilize o processamento em segundo plano ao fazer o seguinte: 

1. Aceda a Aplicações Recentes e procure To Do.

2. Prima sem soltar o ícone To Do e, em seguida, selecione Bloquear a aplicação.

Defina o dispositivo para ignorar a otimização da bateria ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições > Aplicações e, em seguida, selecione Tarefa.

2. Aceda a Informações da Aplicação > Bateria > Otimizar a Utilização da Bateria e, em seguida, ative a opção To Do.

3. Aceda a Definições > Aplicações.

4. Selecione o menu de pontos triplos ( . . . ) e, em seguida, selecione Acesso Especial > Otimizar a Utilização da Bateria.

5. Verifique se o To Do está ativado.

Verifique outras definições de otimização do Android 11 ao fazer o seguinte: 

1. Aceda a Definições > Bateria e Assistência ao Dispositivo.

2. No canto superior direito, selecione o menu de pontos triplos ( . . . ).

3. Selecione Automatização e, em seguida, desative Otimização automática diariamente e Poupança de energia adaptável.

4. Aceda a Definições > Bateria e Assistência ao Dispositivo > Mais Definições da Bateria e, em seguida, desative a Bateria Adaptável.

5. Aceda a Definições > Bateria e Assistência ao Dispositivo > Limites de utilização em segundo plano e, em seguida, desative Colocar aplicações não utilizadas em modo de suspensão.

6. Verifique se o To Do não faz parte das listas de aplicações Suspensão ou Suspensão Profunda .

Dispositivos Samsung com Android 9 ou 10 

As otimizações da bateria estão ativadas por predefinição nestas versões do Android. Certifique-se de que as otimizações da bateria são ignoradas pelo To Do sempre que existir uma atualização ou depois de reiniciar o dispositivo. 

Faça o seguinte para gerir a definição Aplicações Não Utilizadas: 

1. Aceda a Definições > Manutenção do Dispositivo > Bateria > . . . > Definições.

2. Se necessário, desmarque a aplicação To Do das listas de aplicações Em Suspensão e Desativadas .

3. Desative a opção Desativar automaticamente aplicações não utilizadas .

Desative as otimizações de aumento de jogos no seu dispositivo ao fazer o seguinte: 

1. Aceda a Definições > Aplicações.

2. Selecione Reforço de Jogos e, em seguida, desative todas as opções relevantes.

3. Selecione Serviço de Otimização de Jogos e, em seguida, remova todas as permissões relevantes.

4. Selecione a aplicação Iniciador de Jogos e desative-a.

Dispositivos Samsung com Android 7 ou 8

Adicione a aplicação To Do à lista Aplicações Não Monitorizadas no seu dispositivo ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições > Assistência > Bateria > Aplicações Não Monitorizadas.

2. Selecione o ponto triplo ( . . . ) para adicionar o To Do à lista.

Dispositivos Samsung com Android 6 ou inferior

Defina o dispositivo para ignorar a otimização da bateria ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições > Aplicações.

2. Selecione o ponto triplo ( . . . ), selecione Acesso Especial > Otimizar a Utilização da Bateria e, em seguida, verifique se o To Do não está selecionado.

Asus Zenfone

Liste o To Do como uma aplicação protegida ao fazer o seguinte:

1. Abra a aplicação Mobile Manager .

2. Aceda a Aumentar > ativar a lista Aumentar > Aplicações Protegidas .

3. Verifique se o To Do está na lista.

Configure o To Do para ser executado quando o dispositivo começar a fazer o seguinte: 

1. Aceda a Gestor de Dispositivos Móveis > PowerMaster > Gestor de Início Automático.

2. Verifique se o Início Automático está ativado para a aplicação To Do.

Permitir processamento em segundo plano

1. Aceda a Mobile Manager > Definições de > do PowerMaster (ou Opções de poupança de bateria).

2. Desmarque a opção Limpar em suspender e Negar automaticamente as aplicações a partir das opções de início automático.

Huawei Honor 6

Permitir notificações para o To Do ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições > Gestor de Notificações.

2. Selecione Notificar para o To Do para receber notificações push.

Liste o To Do como uma aplicação protegida ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições > Guardar Energia >Aplicações protegidas.

2. Ative a opção Para Fazer.

Huawei Honor 8

Permitir notificações para o To Do ao fazer o seguinte: 

1. Aceda a Definições > Painel de Notificação & Barra de Estado > Centro de Notificações.

2. Verifique se a opção Permitir Notificações e a Apresentação de Prioridades estão ativas para o To Do.

Liste o To Do como uma aplicação protegida ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições > Definições Avançadas > Gestor de Bateria.

2. Selecione Aplicações protegidas.

3. Ative a opção Para Fazer.

Defina o dispositivo para ignorar a otimização da bateria ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições > Aplicações > Avançadas.

2. Selecione Ignorar otimizações da bateria e, em seguida, selecione Tarefa.

Huawei P8 Lite

Permitir notificações para o To Do ao fazer o seguinte:

1. Aceda à aplicação Gestor de Telemóvel e, em seguida, selecione Gestor de Notificações.

2. Selecione Regras e, em seguida, verifique se o To Do está configurado para enviar notificações.

3. Verifique se outras definições nesta página podem estar a bloquear notificações.

Configure o To Do para ser executado quando o dispositivo começar a fazer o seguinte:

1. Aceda à aplicação Gestor de Telemóvel e, em seguida, selecione Gestor de Arranque.

2. Ative a opção Para Fazer.

Huawei Mate 8 e Huawei Nova Plus

Defina o dispositivo para ignorar a otimização da bateria ao fazer o seguinte: 

1. Aceda a Definições > Definições Avançadas > Aplicações protegidas > Gestor de Bateria.

2. Ative a opção Para Fazer.

Huawei P9 Plus

Defina o dispositivo para ignorar a otimização da bateria ao fazer o seguinte: 

1. Aceda a Definições > Aplicações > Definições > Acesso especial > Ignorar Otimização da Bateria.

2. Selecione Permitir para Tarefa.

Huawei P20, P20 Lite, Mate 10, Honor 9 Lite e Mate 9 Pro

Verifique as definições de Iniciação de Aplicações ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições > Iniciação da Aplicação > da Bateria.

2. Selecione Gerir Manualmente e, em seguida, ative todas as opções para o To Do.

Configure o To Do para ser executado quando o dispositivo começar a fazer o seguinte: 

1. Aceda a Definições > Todos os > Gestor de Arranque.

2. Ative a opção Para Fazer.

Dispositivos OnePlus com Android 7 e anterior

Configure o To Do para ser executado quando o dispositivo começar a fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições > Aplicações.

2. Selecione o ícone de engrenagem e, em seguida, selecione Iniciação Automática da Aplicação.

3. Ative a opção Para Fazer.

Defina o dispositivo para ignorar a otimização da bateria ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições > Aplicações.

2. Selecione o ícone de engrenagem e, em seguida, selecione Acesso Especial > Otimização da Bateria.

3. Desative a opção do To Do.

Defina o dispositivo para ignorar a otimização avançada da bateria ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições > Otimização da Bateria > da Bateria.

2. Selecione o menu de pontos triplos ( . . . ) e, em seguida, selecione Avançada/Otimização Avançada.

3. Desative todas as opções do To Do.

Dispositivos OnePlus com Android 8 ou posterior

Defina o dispositivo para ignorar a otimização da bateria ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições > Otimização da Bateria > da Bateria.

2. Selecione Aplicações Não Otimizadas e, em seguida, selecione Todas as aplicações.

3. Defina o To Do para Não otimizar.

Para limpar o armazenamento de aplicações To Do, faça o seguinte: 

1. Aceda a Definições > Advanced > Gestão de Aplicações Recentes.

2. Verifique se a opção Limpar normal está ativada para o To Do.

Desative a otimização avançada ao fazer o seguinte: 

1. Aceda a Definições > Otimização da Bateria > da Bateria.

2. Selecione o menu de pontos triplos ( . . . ) e, em seguida, selecione Avançada/Otimização Avançada.

3. Desative todas as opções do To Do.

Ativar lembretes periódicos 

Experimente o seguinte:

• Para que uma tarefa periódica ocorra, conclua primeiro a tarefa anterior na mesma série antes de ser criada uma nova tarefa.

• Verifique se está ligado à Internet, caso contrário, a tarefa seguinte numa série periódica não será criada.

Certifique-se de que o telemóvel tem conectividade à Internet

Para receber notificações, o dispositivo tem de estar ligado à Internet. Pode verificar isto ao abrir um browser para dispositivos móveis e visitar qualquer site público.

Se o site for carregado com êxito, está pronto!

Verificar a Sua Poupança de Dados

Para confirmar que o modo de Poupança de Dados não está a impedir notificações no seu dispositivo, utilize o seu dispositivo Android sem o mesmo durante algum tempo, se atualmente o tiver ativado.

Aceda a Definições > Rede & Internet > Utilização de Dados > a Proteção de Dados para alterar a definição.

Desativar Não Incomodar

Certifique-se de que a opção Não Incomodar está desativada para o seu dispositivo Android ao aceder a Definições > Notificações. 

Limpar a cache da aplicação To Do 

No seu dispositivo Android, aceda a Definições > Aplicações. Procure e, em seguida, selecione a aplicação To Do , selecione Armazenamento e, em seguida, limpe a cache. 

Reiniciar a aplicação ou o dispositivo 

• Se os problemas de notificação persistirem depois de seguir as sugestões de resolução de problemas aplicáveis neste artigo, reinicie a aplicação To Do e, em seguida, tente novamente. 

• Se reiniciar a aplicação não ajudar, tente reiniciar o dispositivo.

Contacte-nos

Se continuar a deparar-se com problemas com as notificações do To Do no seu dispositivo Android, contacte-nos para obter assistência adicional.