Problemas conhecidos - Skype para Empresas no Mac

Aplica-se A
Skype para Empresas para Mac

Atualizado: 4 de abril de 2019

Últimos problemas adicionados ou atualizados

Atualização do servidor

Sem o Skype para Empresas Server 2015 CU4 (compilação 9319.272 ou posterior) ou o Lync Server 2013 CU8 HF1 (compilação 8309.973 ou posterior), o Skype para Empresas no Mac necessita da ativação da mobilidade no lado do servidor. Após atualizar para as compilações 9317.272 ou 8309.973 ou posteriores, a ativação do Mobility deixará de ser necessária.

Pode transferir estas atualizações no Atualizações para o Skype para Empresas Server 2015 e no Atualizações para o Lync Server 2013.

Também pode encontrar mais informações em FAQ - Skype para Empresas Mac.

Problemas conhecidos

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Integração com o Outlook Requisitos para integração do Skype para Empresas e Outlook no Mac:

  • É necessária a versão 15.28 ou posterior do Outlook para Mac.
  • Skype para Empresas tem de estar em execução.
  • A mesma conta de utilizador tem de ter sessão iniciada no Outlook e no Skype para Empresas.
Resolução de problemas de integração com o Outlook caso os Contactos não mostrem a presença, as reuniões online não sejam agendadas ou não existam informações de acesso telefónico no convite de reunião:
  1. Certifique-se de que a conta de utilizador é igual no Outlook e no Skype para Empresas.
  2. Reinicie o Outlook.
  3. Reinstale o Skype para Empresas no Mac.
  4. Execute a desinstalação limpa do Lync 2011. Consulte Como efetuar uma desinstalação limpa do Lync para Mac 2011 para obter mais informações.
  5. Certifique-se de que o Skype para Empresas está em execução e com sessão iniciada.
Não é possível ver a presença Skype para Empresas dos utilizadores no Outlook 2016 para Mac Se tiver o Lync para Mac 2011 instalado no mesmo dispositivo Mac, o Lync para Mac poderá ter alterado a configuração. Recomendo que reinstale o Skype para Empresas Mac.
Não é possível procurar no diretório do Skype Skype para Empresas utilizadores de Mac não podem pesquisar no diretório do Skype, apesar de ter ativado esta funcionalidade para a sua organização. No entanto, os utilizadores de Skype para Empresas no Mac podem comunicar com os utilizadores do Skype se conhecerem a conta Microsoft do utilizador do Skype. Consulte Adicionar um contacto no Skype para Empresas
Instalação lado a lado A instalação lado a lado do Skype para Empresas e Lync não é suportada no Mac. Recomendamos que execute uma desinstalação limpa do Lync para Mac 2011 antes de instalar Skype para Empresas.
Não é possível iniciar sessão no Skype para Empresas Alguns perfis do Lync podem ser diferentes dos Skype para Empresas no Mac e podem causar uma discrepância. Consulte Como efetuar uma desinstalação limpa do Lync para Mac 2011 para obter mais informações.
Política de mobilidade necessária Com o lançamento do Skype para Empresas Server 2015 CU4 e do Lync Server 2013 CU8 HF1, iremos suportar Skype para Empresas no Mac como uma aplicação de ambiente de trabalho. Isto significa que não será necessária uma política de mobilidade atribuída aos utilizadores do Mac. Até estas atualizações do servidor, é necessária a ativação da mobilidade no lado do servidor.
Os convites para reuniões apenas apresentam um único número de acesso telefónico Correção: atualize para Outlook 2016 para Mac compilação 15.32 ou posterior.
A experiência de janela com uma única janela/separadores não está disponível Por padrão, se sua topologia atender aos seguintes requisitos, todas as conversas serão mostradas em uma janela única/com guias. No entanto, existem casos em que o cliente não consegue detetar se o histórico de conversações do lado do servidor está ativado e não irá predefinir a vista de janela única. Este problema pode ser corrigido através da atualização das definições nas Preferências.

Requisitos para a experiência de janela com uma única janela/separador:

  • Skype para Empresas Online ou Skype para Empresas Server 2015
  • Histórico de conversações do lado do servidor ativado.
Resolução de problemas se o modo de janela única não estiver disponível, verifique o seguinte:
  • Preferências>Geral>Mostrar conversas em janelas de pop-up separadas está desmarcado. (Nas versões de aplicações anteriores à 16.25, esta definição é denominada Mostrar conversa em janelas separadas.)
Adicionar um grupo de distribuição que tenha mais de 100 contactos resultará apenas em 100 contactos Solução alternativa: para ver a lista completa de membros do grupo de distribuição, utilize o Outlook para expandir o grupo.
Skype para Empresas no Mac não consegue iniciar sessão
(Skype para Empresas Server Online, Exchange Server Online, Identidade gerida no local com autenticação ADFS 3.0 e WIA ativada para wiasupporteduseragents-Mozilla/5.0)		 Solução:
  1. Remova "Mozilla/5.0" do parâmetro WIASupportedUserAgents em AdfsProperties. Essencialmente, terá de:
    1. Executar Get-AdfsProperties | Selecione wiaSupportedUserAgents e obtenha o resultado.
    2. Em seguida, remova _only_ "Mozilla/5.0" da saída.
    3. Em seguida, execute Set-AdfsProperties -WIASupportedUserAgents com a saída da etapa b.
  2. Volte a utilizar o Lync para Mac 2011.

Nota: Skype para Empresas no Mac é representado pela biblioteca ADAL subjacente como o agente de utilizador Mozilla/5.0 (sem opção para defini-lo a partir da aplicação), e a Autenticação Integrada do Windows é geralmente utilizada apenas para clientes Windows e, portanto, não é suportada pela biblioteca ADAL no Mac.
O Gerenciamento de Contatos, incluindo o Gerenciamento Delegado, só é suportado no Skype para Empresas Server 2015 com o UCS desabilitado Os utilizadores no Skype para Empresas Server 2015 não podem modificar a lista de contactos em Skype para Empresas se uma conta de utilizador estiver ativada pelo administrador Skype para Empresas do Arquivo de Contactos Unificado (UCS) para Exchange. Se os utilizadores estiverem alojados no Lync Server 2013, a Gestão de Contactos não é suportada. Os utilizadores podem fazer alterações às respetivas listas de contactos no Outlook. A Gestão de Delegados pode ser feita pelo administrador do Lync ou Skype para Empresas usando a ferramenta administrativa SEFAUtil.
Skype para Empresas Server 2015 com UCS desabilitado é o único Gerenciamento de Contatos atualmente suportado.
Durante uma sessão ponto a ponto entre um cliente Windows Skype para Empresas e um cliente Mac Skype para Empresas, e a partilha é iniciada pelo cliente Mac Skype para Empresas, o Windows Skype para Empresas não conseguirá ver o ambiente de trabalho do utilizador de Mac se o VBSS estiver desativado no ambiente. A visualização da área de trabalho não é suportada neste cenário de Skype para Empresas para usuários locais do Windows.

Solução:
  • Opção 1: Ative o VBSS no ambiente.
  • Opção 2: os utilizadores podem participar numa chamada de conferência ou utilizar "Reunir Agora".
Suporte melhorado para o 911 (E-911) O suporte para chamadas de emergência E-911 feitas a partir de Skype para Empresas no Mac tem os seguintes requisitos para servidores no local:
  • Skype para Empresas na versão 16.11 ou posterior do Mac.
  • Skype para Empresas Server 2015, atualização de dezembro de 2017 ou Lync Server 2013, atualização de novembro de 2016 (CU8 HF1).
  • Enable911 em CsPlatformServiceSettings deve ser true.
  • Clientes do West Safety Services: Emergency Gateway Versão 5.4.
  • A propriedade EnhancedEmergencyServicesEnabled da política de localização do utilizador está ativada ou
  • A propriedade EnhancedEmergencyServicesEnabled é ativada na política de localização aplicada ao site de rede da sub-rede à qual o utilizador está ligado (Skype para Empresas Server 2015, é necessária a atualização de julho de 2018).
Notificação de mensagens instantâneas (MI) para chamadas de emergência não enviadas para uma lista de distribuição Para utilizadores do Skype para Empresas Server 2015, é necessária a atualização de julho de 2018 para enviar uma notificação por MI de uma chamada de emergência efetuada a partir de Skype para Empresas no Mac para uma lista de distribuição (conforme especificado pelo URI de notificação na política de localização).
No Outlook, não é possível participar numa reunião a partir de uma organização não federada Os utilizadores não podem participar numa reunião a partir de outra organização que não esteja federada com a sua organização quando clicarem nas ligações de participação no Outlook.
Solução alternativa: participe na reunião a partir do separador Reuniões dentro da aplicação (versão 16.11.149 e posterior).
Não é possível partilhar ficheiros grandes do PowerPoint numa reunião Os ficheiros do PowerPoint com mais de 30 MB não podem ser partilhados numa reunião a partir do Skype para Empresas Mac.
Solução alternativa: abra o ficheiro do PowerPoint no computador e partilhe o ecrã durante a reunião.
As informações do cartão de contacto do utilizador com sessão iniciada estão desatualizadas Quando os detalhes de contacto do utilizador com sessão iniciada são alterados, o cartão de contacto no Skype para Empresas no Mac poderá não apresentar a informação atual.

Para utilizadores do Skype para Empresas Online:

  • Aguarde pelo menos 24 horas a partir do momento em que as novas informações de contacto foram publicadas no Active Directory.
  • Termine sessão em todas as aplicações Skype para Empresas em todos os dispositivos.
  • Termine sessão ou desligue telefones de secretária ou aplicações fornecidas por fabricantes periféricos (como auriculares) que tenham uma ligação Skype para Empresas.
  • Inicie sessão na aplicação Skype para Empresas no Mac, iOS ou Android.
  • Aguarde cinco minutos e verifique as informações de contacto.
Para utilizadores do Skype para Empresas Server 2015 ou 2019: inicie sessão a partir de Skype para Empresas aplicação no Windows. Estará disponível uma correção numa futura atualização do servidor que não necessite da aplicação Windows.
"Não Chat disponível" numa reunião se não for enviada ou recebida mensagens durante 1 hora Se nenhuma mensagem for enviada na reunião por 1 hora, a UCWA desconecta o cliente do IMMCU por inatividade do usuário. A desconexão não é visível até que o usuário do Mac tente enviar uma mensagem.
Soluções:
- Envie uma mensagem instantânea dentro de 1 hora.
- Volte a participar na reunião.
Funcionalidades não disponíveis nesta versão Se tiver Skype para Empresas Server 2015, consulte a coluna Skype para Empresas no Mac nas tabelas de comparação de clientes do Skype para Empresas Server 2015.
Se tiver o Lync Server 2013, consulte a coluna Skype para Empresas no Mac em Tabelas de comparação de clientes para o Lync Server 2013.

Quais são as novidades do Skype para Empresas no Mac?
         Lançamentos do Office Insider para Skype para Empresas no Mac
         Skype para Empresas ajuda