Verifique a ligação do cabo de alimentação
Certifique-se de que o cabo de alimentação está ligado com segurança.
Nota: Quando desligar o cabo de alimentação do Surface Studio 1, Surface Studio 2 ou Surface Studio 2+, desligue-o primeiro da parede. A ficha que está ligada à base tem um bloqueio para mantê-la no lugar quando move o Surface Studio, Surface Studio 2 ou Surface Studio 2+. Se tiver de desligar o cabo de alimentação da base, faça deslizar a ficha, afastando-a da base, para soltar o bloqueio.
Não consigo encontrar a luz indicadora de energia
Não existe luz indicadora de energia em nenhum Surface Studio. Se o Surface Studio estiver ligado, mas não estiver em suspensão ou hibernação, o ecrã deveria estar ligado. Se o ecrã não estiver ligado, toque no ecrã, mova o rato ou prima o botão para ligar/desligar para o ligar.
O Surface Studio não liga
Se o Surface não se ligar, se ligar e, em seguida, se desligar, ou iniciar e ficar preso num ecrã — um ecrã preto, um ecrã com um logótipo ou outro ecrã — siga os passos em O Surface não liga ou começa a trabalhar novamente.
Preciso de um cabo de alimentação novo
Contacte o Suporte para obter um cabo de substituição.
As portas USB-C (Surface Studio 2) ou USB-C (Surface Studio 2+) não carregarão o meu dispositivo USB-C ou o meu dispositivo USB-C não está a funcionar
Certifique-se de que está a utilizar o cabo fornecido com o dispositivo USB-C quando o tenta carregar através da porta USB-C do Surface Studio 2 ou de qualquer porta USB-C no Surface Studio 2+. Nem todos os cabos USB-C suportam carregamento ou transferência de dados.
O meu Surface Studio 2 ou Surface Studio 2+ não recebe energia da porta ou portas USB-C
O Surface Studio 2 tem uma porta USB-C e o Surface Studio 2+ tem 3 portas USB-C. No entanto, nenhuma das portas USB-C recebe energia de entrada. Deve utilizar o cabo de alimentação fornecido com o Surface Studio 2 ou Surface Studio 2+ para ligar/desligar.
