Códigos de erro NDR 550 5.7.703, 550 5.7.705, 550 5.7.708 e 550 5.7.750

550 5.7.703

A mensagem de erro NDR completa é a seguinte:

Este NDR é gerado se um utilizador na sua organização enviar correio para um endereço de e-mail ou domínio bloqueado pela lista de permissões/bloqueios do inquilino. A lista especifica remetentes externos que estão impedidos de enviar e-mails aos utilizadores na sua organização e vice-versa. Se um destinatário ou domínio numa mensagem de e-mail estiver bloqueado, todos os outros destinatários internos e externos na mensagem também serão bloqueados.

Como devo proceder para corrigir isto?

Apenas um administrador de e-mail na sua organização pode alterar a lista de permissões/bloqueios de inquilinos.

550 5.7.705

A mensagem de erro NDR completa é a seguinte:

Se a sua organização enviar demasiado spam ou correio em massa, Exchange Online bloqueia o correio enviado e gera este NDR. Qualquer um destes cenários comuns pode fazer com que o spam ou o correio em massa passem pela sua organização:

• Um servidor no local comprometido que encaminha o correio para Exchange Online

• Uma conta de administrador comprometida que é utilizada para criar conectores

Além disso, se a sua organização renovar uma subscrição Exchange Online expirada, poderá ser impedida de enviar e-mails enquanto a subscrição é renovada (normalmente, não mais do que um dia). Este é um cenário raro porque a maioria das organizações não deixa a subscrição expirar.

Como devo proceder para corrigir isto?

Apenas um administrador de e-mail na sua organização pode corrigir este problema.

Se for um administrador de e-mail, consulte as seguintes informações sobre como proteger a sua organização contra ameaças:

• Responder a uma conta de e-mail comprometida

• Configurar a autenticação multifator para o Microsoft 365

• Configurar o seu inquilino do Microsoft 365 para maior segurança

• Classificação de Segurança da Microsoft

Depois de resolver a causa subjacente do problema, contacte Suporte da Microsoft remover o bloco.

550 5.7.708

A mensagem de erro NDR completa é a seguinte:

Este NDR é gerado se enviar uma mensagem de e-mail a partir de um endereço IP com baixa reputação. É mais provável que o problema afete novos clientes, como aqueles que têm uma subscrição de avaliação do Microsoft 365.

Como devo proceder para corrigir isto?

Apenas um administrador de e-mail na sua organização pode corrigir este problema.

Se for um administrador de e-mail e receber este erro durante uma subscrição de avaliação, contacte Suporte da Microsoft para pedir uma exceção de endereço IP até atribuir licenças Exchange Online.

550 5.7.750

A mensagem de erro NDR completa é a seguinte:

Normalmente, este NDR é gerado se um grande volume de mensagens de e-mail for enviado a partir de um domínio que não seja um domínio aceite. O Microsoft 365 só permite que uma determinada quantidade de mensagens de e-mail sejam enviadas a partir de um domínio não registado (não aceite).

Uma causa menos comum é um ou mais conectores configurados incorretamente.

Como devo proceder para corrigir isto?

Apenas um administrador de e-mail na sua organização pode corrigir este problema.

Se for um administrador de e-mail, siga estas recomendações:

• Adicione e valide todos os domínios no Microsoft 365 que utiliza para enviar mensagens de e-mail. Esta é a solução mais comum.

• Utilize um conector de saída baseado em certificados. O domínio do certificado tem de ser um domínio aceite e validado no Microsoft 365 ou Office 365. Para obter mais informações, consulte Configurar o fluxo de correio com conectores no Exchange Online.

• Procure conectores invulgares e contas comprometidas. Por vezes, os atacantes criam novos conectores de entrada em organizações para enviar spam. Para obter mais informações, consulte Validar conectores no Exchange Online e Responder a uma conta de e-mail comprometida.

Depois de resolver a causa subjacente do problema, contacte Suporte da Microsoft remover o bloco.