Como posso cancelar ou alterar a minha subscrição do Skype?

Importante : se comprado a sua subscrição na sua iPhone ou iPad , só pode geri-lo diretamente a partir do seu dispositivo . Se o fizer comprado a sua subscrição através de Google Play , só pode geri-lo diretamente no seu dispositivo Android .

Caso contrário, pode aceder à sua subscrição ao fazer o seguinte:

1. Ir para o Página de perfil da conta Skype e selecione Gerir para a subscrição que pretende alterar.
   
   

2. A partir daqui, pode ver as suas subscrições e o histórico de compras ou alterar o método de pagamento .

Nota : se não tiver o botão Gerir, poderá dever-se ao facto de ter o Crédito Skype em vez de uma subscrição. Crédito Skype apenas continua a cobrar se tiver recarregamento automático ativado na sua conta.

Importante : se comprado a sua subscrição na sua iPhone ou iPad , só pode geri-lo diretamente a partir do seu dispositivo . Se o fizer comprado a sua subscrição através de Google Play , só pode geri-lo diretamente no seu dispositivo Android .

As subscrições têm de ser canceladas até três dias antes da data de renovação, para evitar que lhe seja cobrado o ciclo de faturação seguinte.

1. Ir para o Página de perfil da conta Skype e selecione Gerir para a subscrição que pretende cancelar.
   
   Nota : se não tiver o botão Gerir, poderá dever-se ao facto de ter o Crédito Skype em vez de uma subscrição. Crédito Skype apenas continua a cobrar se tiver recarregamento automático ativado na sua conta.

2. Selecionar Cancelar subscrição .
   
   

3. Selecione o motivo do cancelamento e, em seguida, selecione Cancelar subscrição para confirmar o cancelamento. Quando cancela a sua subscrição, esta permanecerá ativa até à data de expiração.
   

Posso obter um reembolso de uma subscrição do Skype cancelada ? As subscrições que não expiraram podem ser elegíveis para obter um reembolso. Ver do Skype política de reembolso .

Está a ter problemas ao utilizar a sua subscrição do Skype ? Experimente estes Passos de resolução de problemas da subscrição do Skype .

Não, não pode alterar a sua subscrição do Skype, nem alterar a sua subscrição do Crédito Skype. No entanto, poderá conseguir cancelar a sua subscrição e comprar um novo .

Se tiver mais do que uma subscrição, o Skype utiliza-as pela seguinte ordem:

• Por tipo de subscrição – as subscrições ilimitadas são utilizadas primeiro, em seguida, as limitadas.

• Por data de expiração – as subscrições com a data de expiração mais próxima são utilizadas primeiro.

Nota : quando atualizar para uma nova subscrição, a anterior será cancelada e substituída pela nova depois de ter utilizado todos os minutos ou a data de expiração ter passado.

Posso obter um reembolso de uma subscrição do Skype cancelada ? As subscrições que não expiraram podem ser elegíveis para obter um reembolso. Ver do Skype política de reembolso .

Está a ter problemas ao utilizar a sua subscrição do Skype ? Experimente estes Passos de resolução de problemas da subscrição do Skype.

Se esses passos não ajudarem, pode comunicar problemas diretamente a partir do seu perfil do Skype:

1. Selecione o seu imagem de perfil .

2. Selecionar Definições .

3. Selecionar Ajuda e Comentários .

4. Selecionar Comunicar um problema .