Utilizar sinais de relatórios no Microsoft Viva Amplify para compreender o desempenho da campanha
Utilize sinais de relatórios no Microsoft Viva Amplify para compreender melhor a influência que a sua campanha e as publicações correspondentes estão a ter nos leitores e pessoas na sua organização.
Viva Amplify relatórios permitem que os membros da campanha vejam o alcance e o impacto que uma campanha, ou publicação específica, teve em todos os destinatários de forma rápida e fácil. Viva Amplify relatórios centralizam-se num utilizador de localização única a partir de vários pontos finais e permite que os relatórios sejam gerados com dados organizacionais sobrepostos para fornecer informações mais significativas e ajudar os comunicadores empresariais a compreender melhor o sucesso de uma campanha.
Definições de sinais de sinais de campanha e publicação
Viva Amplify fornece dois níveis de relatórios de utilização: um agregado de todos os visualizadores e promoções para a campanha e dados individuais específicos de uma publicação.
Os relatórios específicos da publicação têm os mesmos dados de utilização de alto nível que os dados da campanha, mas os relatórios de publicação também fornecem a capacidade de agrupar por e discriminar resultados para fornecer informações mais detalhadas.
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Sinal |
Definição |
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Visualizadores exclusivos |
O número de pessoas que abriram um item numa campanha |
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Promoções |
O número total de partilhas, reencaminhamentos e etiquetados menciona uma campanha ou publicação recebida |
Cada barra no gráfico é apresentada como um tamanho relativo com as outras barras. O indicador de percentagem é o montante atribuído a cada canal de distribuição relativamente à audiência total endereçável no momento em que as publicações foram publicadas. Por exemplo, se o total de visualizadores Exclusivos indicar que 33% abriram uma publicação e o gráfico de barras do canal de distribuição do Outlook indicar 27%, significa que os restantes 6% dos visualizadores viram a publicação num ou mais canais que não o Outlook.
Ver relatórios detalhados para cada publicação
A secção de relatório detalhada da página fornece a capacidade de aprofundar os dados de utilização disponíveis para esta publicação específica.
A ligação Detalhes da publicação mostra informações sobre onde esta publicação foi enviada/publicada/publicada e as diferenças nos títulos da publicação para cada canal de distribuição exclusivo. Por exemplo, se a publicação tiver sido publicada no SharePoint com o título "Contoso HR bem-vindo a Abrir Inscrição" e o assunto de e-mail correspondente for "Concluir a Inscrição Aberta hoje", verá estes dois títulos diferentes nos detalhes da publicação.
A secção Relatório detalhado da página fornece métricas de utilização para cada canal de distribuição em que um item foi publicado e permite-lhe obter informações sobre o envolvimento da audiência ao compreender como as audiências estão a reagir a esta publicação.
Reações
Além das Vistas e Promoções, as reações explícitas dos utilizadores podem ser quantificadas num relatório detalhado. Estas incluem reações como um polegar para cima, um rosto sorridente, e muito mais.
Nem todos os canais de distribuição fornecem aos utilizadores a capacidade de reagir ao conteúdo e, mesmo quando as reações são possíveis, diferentes canais de distribuição utilizam idiomas ou gestos diferentes para representar uma intenção de utilizador semelhante. Viva Amplify relatórios agregam intenções de utilizador semelhantes em três categorias: positivas, negativas e neutras.
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Reação |
Definições |
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Positivo |
Gostos, polegares para cima, cara sorridente, coração, nos diferentes destinos de publicação são grupos como reações positivas. |
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Negativo |
Rosto triste, polegares para baixo são considerados reações negativas e são agrupados |
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Nem satisfeito nem insatisfeito |
Quando a intenção do utilizador é ambígua, a reação é classificada como neutra. Isto é diferente de um utilizador que expressa indiferença, mas que uma reação foi registada pelo sistema, mas não é claro o que o utilizador pretendia expressar. Por exemplo, a reação "Surpresa" sem contexto seria classificada como não positiva ou negativa. |
Filtrar e organizar os seus relatórios para personalizar a sua vista
Existem duas formas de visualizar os dados de utilização; pelo local onde o item foi publicado ou pela dimensão de perfil dos visualizadores. Para utilizar dimensões de perfil, Viva Amplify tem de ser configurado para utilizar dados organizacionais.
Importante: Viva Amplify relatórios só mostra sinais relacionados com dimensões de perfil a partir da data da sua integração com dados organizacionais no Microsoft 365. Não serão apresentados dados anteriores à data de integração.
A utilização de uma combinação destas duas formas de visualizar dados fornece as melhores informações para alcançar e interagir com uma determinada publicação na sua organização.
Por exemplo, para compreender se as pessoas no escritório de Vancouver da Contoso viram a publicação como um e-mail ou no site do SharePoint, pode utilizar a seguinte vista:
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Selecione Agrupar por e Canal para organizar os dados por pontos finais.
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Em seguida, selecione Divisão por e Localização para obter os detalhes das localizações do escritório dos visualizadores.
Nota: As etiquetas e a disponibilidade de diferentes dados organizacionais disponíveis para serem utilizados nas listas pendentes Grupo e Discriminação dependerão dos dados organizacionais disponibilizados pelo seu administrador e da forma como os perfis de utilizador são definidos na sua organização.
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Termo |
Definição |
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Canal de distribuição |
O destino onde uma publicação chega aos visualizadores, como o SharePoint ou o Outlook |
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Dimensões do perfil organizacional |
Categorizações que dependem das origens disponíveis e das definições determinadas pelo administrador do M356, como localização, nível, título e muito mais. Estas informações são acedidas através da filtragem com a opção Agrupar por e Discriminação por |
Recolher e calcular sinais de utilizador
Viva Amplify agrega sinais de utilizador para utilizadores licenciados Amplify sempre que os utilizadores interagem com publicações que foram publicadas ou publicadas com Viva Amplify. Os canais de distribuição disponibilizam sinais de utilizador ao Microsoft Graph. Viva Amplify recolhe os dados de sinais do Microsoft Graph e anonimiza ao controlar o comportamento e as interações.
Notas:
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Os sinais de utilizador não licenciados podem não ser comunicados com precisão.
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O Microsoft Graph e os relatórios de Viva Amplify internos podem conter pontos de dados diferentes consoante o canal de distribuição, porque nem todos os canais de distribuição fornecem o mesmo nível de integração com o Microsoft Graph. Por exemplo, o SharePoint fornece apenas aos utilizadores opções de reação positivas, enquanto o Teams permite reações positivas, negativas e neutras.
Independentemente dos sinais disponíveis, Viva Amplify apenas armazena a contagem e não as informações do utilizador. No caso de os dados organizacionais estarem a ser utilizados para ativar o Grupo por e Discriminação ao comunicar a funcionalidade nos relatórios detalhados da publicação, os dados de sinal anonimizados são armazenados (por exemplo, um gestor ou um utilizador na localização X). Para evitar que os membros da campanha consigam identificar utilizadores individuais pelo seu comportamento, os grupos de dados organizacionais e as opções de discriminação só estão disponíveis quando o número de sinais atingir um limiar pré-determinado.
Esta tabela detalha os diferentes estados que os membros da campanha podem encontrar ao abrir os relatórios de Amplify, juntamente com uma explicação e descrição do que o utilizador pode esperar ver para cada estado.
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Estado da recolha de dados |
Quando é que isto acontece? |
O que veem os utilizadores no Amplify? |
|---|---|---|
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Ainda não existem dados |
Se tentar ver o relatório antes de terem sido gerados sinais |
O relatório será apresentado desde que a publicação foi publicada, mas mostrará um estado vazio. |
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Ponto final não utilizado |
Uma publicação não é enviada para todos os pontos finais. Por exemplo, pode ser enviado para o Teams, mas não para o SharePoint. |
O ponto final não utilizado não é apresentado no relatório. |
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Abaixo do limiar |
O tamanho total da população é demasiado pequeno ou não existem utilizadores suficientes envolvidos. |
A opção Agrupar por ou Discriminar por categoria não será apresentada. Todos os sinais disponíveis serão apresentados na categoria Outro. |
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A propriedade do perfil é nula |
Alguns utilizadores têm um valor nulo para uma determinada propriedade. |
Se estiverem disponíveis sinais de utilizador, mas o relatório estiver a agrupar ou a dividir por uma propriedade para a qual um ou mais utilizadores têm valores nulos, será apresentada uma categoria Não Categorizada. |
Transferência de dados
Pode transferir os dados sob a forma de um ficheiro CSV para ambos:
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O nível de campanha agregado, incluindo todos os dados exclusivos de Visualizadores e Promoções
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Dados de vista rápida, que estão disponíveis no cartão sensível à passagem do rato da vista rápida para todos os itens publicados na campanha
Ao transferir os dados para um relatório de publicação detalhado, os dados correspondentes do Visualizador Exclusivo e promoções específicos da publicação que está a ser visualizada são transferidos como CSV, bem como os dados de cada canal de distribuição disponíveis na vista atual. Se o Agrupar por e Discriminar por tiverem sido utilizados, o CSV transferido refletirá a definição e fornecerá apenas os dados correspondentes.
Nota: A utilização da opção Filtro não afeta os dados transferidos para o ficheiro. Os filtros só alteram a vista, enquanto a transferência fornece todos os dados disponíveis com as definições Agrupar por e Discriminar atuais.
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