Resolver problemas com o menu Iniciar

Se não vir Iniciar  na barra de tarefas, esta pode estar oculta.

Mostrar uma barra de tarefas oculta

  1. Prima a tecla do logótipo do Windows  + I e, em seguida, selecione Personalização  > Barra de Tarefas .

  2. Ative Bloquear a barra de tarefas.

  3. Desative Ocultar automaticamente a barra de tarefas no modo de ambiente de trabalho ou Ocultar automaticamente a barra de tarefas no modo de tablet.

Se isto não resolver o problema, selecione qualquer um dos seguintes títulos para ver os passos que pode experimentar para repor a operacionalidade.

  1. Prima Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gestor de Tarefas. Pode ter de selecionar Mais detalhes na parte inferior da janela para ver tudo.

  2. Selecione o separador Processos.

  3. Desloque-se para baixo até Explorador do Windows, selecione-o e, em seguida, selecione Reiniciar.

O processo pode demorar alguns segundos e a barra de tarefas e o menu Iniciar podem não ficar visíveis enquanto o Explorador do Windows é reiniciado. Pode fechar o Gestor de Tarefas quando o processo ficar concluído. 

  1. Prima a tecla do logótipo do Windows  + I.

  2. Em Definições, selecione Atualizar e Segurança  > WindowsUpdate e, em seguida, selecione Procurar atualizações. Instale as atualizações disponíveis e, se necessário, reinicie o computador.

Verifique se há atualizações

Nota: Precisa de outra forma de aceder às Definições? Prima a tecla do logótipo do Windows R e escreva ms-settings: (tenha em atenção os dois pontos) na caixa Abrir. Selecione OK para abrir as Definições. 

Mesmo que nenhuma das atualizações necessite de um reinício, recomendamos que reinicie o dispositivo para se certificar de que todas as atualizações pendentes se encontram instaladas.

Para reiniciar o seu dispositivo quando não conseguir aceder Iniciar , prima Ctrl + Alt + Delete, selecione Power e, em seguida, selecione Restart .

Nota: Também pode encerrar manualmente o dispositivo ao premir sem soltar o botão físico para ligar/desligar. Esta forma de encerramento pode fazê-lo perder dados não guardados, pelo que primeiro deve guardar e fechar tudo em que está a trabalhar. Se optar por este tipo de encerramento, pode reiniciar o dispositivo ao premir novamente o botão físico para ligar/desligar.

Embora seja provável que tenha os controladores mais recentes, se ainda tiver problemas com o menu Iniciar, pode tentar resolvê-los manualmente ao atualizar os controladores da placa gráfica ou de áudio. Para obter mais informações, consulte Atualizar controladores no Windows 10.

Se mesmo assim não conseguir resolver o problema com o menu Iniciar, tente criar uma nova conta de administrador local.

Se tiver sessão iniciada com a sua conta Microsoft, remova primeiro a ligação para essa conta ao fazer o seguinte (se não tiver sessão iniciada desta forma, avance para a criação de uma nova conta de administrador):

  1. Prima a tecla do logótipo do Windows  + I.

  2. Em Definições, selecione Contas > A sua informação (em algumas versões, pode estar em contas de & de email).

  3. Selecione Iniciar sessão com uma conta local em alternativa. Irá ver esta ligação apenas se estiver a utilizar uma conta Microsoft e poderá não vê-la se o dispositivo estiver numa rede.

  4. Escreva a palavra-passe da sua conta Microsoft e selecione Seguinte.

  5. Escolha um novo nome de conta, palavra-passe e sugestão para palavra-passe e, em seguida, selecione Concluir e terminar sessão.

Criar a nova conta de administrador:

  1. Prima a tecla do logótipo do Windows  + I.

  2. Em Definições, selecione Contas  > Família e outros utilizadores  (ou Outros utilizadores, caso esteja a utilizar o Windows 10 Enterprise).

  3. Em Outros utilizadores, selecione Adicionar outra pessoa a este PC.

  4. No Windows 10 Home e no Windows 10 Professional, forneça um nome de utilizador e uma palavra-passe e, em seguida, selecione Seguinte. No Windows 10 Enterprise, selecione Não tenho as informações de início de sessão desta pessoa e, em seguida, selecione Adicionar um utilizador sem uma conta Microsoft.

  5. Defina um nome de utilizador, uma palavra-passe e uma sugestão de palavra-passe. Em seguida selecione Seguinte > Concluir.

Em seguida, torne a nova conta numa conta de administrador:

  1. Em Família e outros utilizadores  (ou Outros utilizadores, se estiver a utilizar o Windows 10 Enterprise), escolha a conta que criou e, em seguida, selecione Alterar o tipo de conta.

  2. Em Tipo de conta, selecione Administrador > OK.

Termine sessão na sua conta e inicie sessão na nova conta. Se o problema tiver sido corrigido, mova os ficheiros e os dados pessoais para a nova conta. 

Para mover os seus ficheiros pessoais da sua conta antiga para a conta nova, experimente abrir o Explorador de Ficheiros, ao expandir Este PC > OSDisk (C:) e procurar na pasta Utilizadores, onde serão apresentadas as pastas de ambas as contas. Em seguida, pode copiar e colar os seus ficheiros da conta antiga em localizações semelhantes na pasta da nova conta. Se preferir, pode carregar os ficheiros da sua conta antiga para o OneDrive e iniciar sessão na nova conta e transferir os ficheiros do OneDrive.

Se o problema persistir, tente eliminar a conta de administrador antiga:

  1. Em Outros utilizadores, selecione a conta de administrador antiga e, em seguida, selecione Remover > Eliminar conta e dados.

  2. Após a conta antiga ser removida, reinicie o dispositivo e volte a iniciar sessão com a nova conta.

Se estava a utilizar uma conta Microsoft para iniciar sessão, associe a conta Microsoft à nova conta de administrador.

  1. Em Definições , , select selecione Contas > A sua informação (em algumas versões, pode estar em contas de & de email). 

  2. Selecione Iniciar sessão com uma conta Microsoft em alternativa e introduza as informações da conta. Irá ver esta ligação apenas se estiver a utilizar uma conta local e poderá não vê-la se o dispositivo estiver numa rede.

Nota: Precisa de outra forma de aceder às Definições? Prima a tecla do logótipo do Windows  + R e escreva ms-settings: (tenha em atenção os dois pontos) na caixa Abrir. Selecione OK para abrir as Definições. 

Se nenhuma das opções anteriores funcionar, experimente repor o PC com as Opções de recuperação no Windows 10.

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