Depanați probleme cu portalul Aplicațiile mele

Am probleme la instalarea extensiei de conectare securizată Aplicațiile mele

Dacă întâmpinați probleme la instalarea extensiei de conectare securizată Aplicațiile mele:

• Asigurați-vă că utilizați un browser acceptat, inclusiv:

  • Microsoft Edge. Rulează în ediția aniversară Windows 10 sau o versiune mai recentă.

  • Google Chrome. Rulează pe Windows 7 sau o versiune mai recentă și pe macOS X sau o versiune mai recentă.

  • Mozilla Firefox 26.0 sau o versiune mai recentă. Rulează pe Windows XP SP2 sau o versiune mai recentă și pe macOS X 10.6 sau o versiune mai recentă.

  • Internet Explorer 11. Rulează pe Windows 7 sau o versiune mai recentă (asistență limitată).

• Asigurați-vă că setările extensiei browserului sunt activate.

• Încercați să reporniți browserul și să vă conectați din nou la portalul Aplicațiile mele.

• Încercați să goliți modulele cookie ale browserului, apoi reporniți și conectați-vă din nou la portalul Aplicațiile mele.

Nu mă pot conecta la portalul de Aplicațiile mele

Dacă întâmpinați probleme la conectarea la portalul de Aplicațiile mele, puteți încerca următoarele:

• Dacă vedeți o eroare la conectarea cu un cont Microsoft personal, vă puteți conecta în continuare utilizând numele de domeniu pentru organizația dvs. (cum ar fi contoso.com) sau ID-ul de entitate găzduită al organizației dvs. de la administrator, într-unul dintre următoarele URL-uri:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• Asigurați-vă că utilizați adresa corectă de site. Ar trebui să fie https://myapps.microsoft.com sau o pagină particularizată configurată de organizația dvs., cum ar fi https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• Asigurați-vă că parola este corectă și că nu a expirat. Pentru mai multe informații, consultați Resetarea parolei de la locul de muncă sau de la școală.

• Asigurați-vă că informațiile de verificare sunt actuale și corecte. Pentru mai multe informații, consultați Ce înseamnă verificarea în doi pași pentru mine? sau Modificarea metodelor și informațiilor de securitate.

• Adăugați adresa site-ului portal Aplicația mea la setarea Proprietăți internet > Securitate > Site-uri de încredere.

• Goliți memoria cache a browserului și încercați să vă conectați din nou.

Parola mea nu funcționează

Dacă ați uitat parola, nu ați primit niciodată una de la organizația dvs., nu aveți contul blocat sau doriți să modificați parola, consultați Ajutor, Am uitat parola Azure AD.

Doresc să îmi pot reseta propria parolă

Pentru a vă putea reseta propria parolă, administratorul trebuie mai întâi să activeze caracteristica pentru organizația dvs., apoi trebuie să actualizați și să verificați metodele de verificare necesare. Pentru mai multe informații despre cum să actualizați metodele de verificare, consultați Înregistrați-vă pentru resetarea parolei cu autoservire.

Primesc un mesaj Acces refuzat atunci când pornesc o aplicație

Dacă primiți un mesaj Acces refuzat după ce porniți o aplicație din portalul Aplicația mea, puteți încerca următoarele:

• Asigurați-vă că ați instalat extensia de conectare securizată Aplicațiile mele și că utilizați un browser acceptat.

• Asigurați-vă că utilizați url-ul potrivit pentru aplicație și că adresa site-ului se află în Proprietățile internet > securitate > lista Site-uri de încredere.

• Asigurați-vă că parola este corectă și că nu a expirat. Pentru mai multe informații, consultați Resetarea parolei de la locul de muncă sau de la școală.

• Asigurați-vă că informațiile de verificare sunt actuale și corecte. Pentru mai multe informații, consultați Ce înseamnă verificarea în doi pași pentru mine? sau Modificarea metodelor și informațiilor de securitate.

• Goliți memoria cache a browserului și încercați să vă conectați din nou.

Dacă, după ce încercați aceste lucruri, tot nu puteți accesa aplicația, trebuie să contactați biroul de asistență al organizației dvs. pentru asistență.

Pașii următori

După ce vă conectați la portalul Aplicațiile mele, puteți, de asemenea, să actualizați informațiile de profil și de cont, informațiile despre grup și să accesați informațiile de revizuire (dacă aveți permisiunea).

• Modificarea informațiilor de profil

• Vizualizarea și actualizarea informațiilor legate de grupuri