Depanarea Microsoft Family Safety

Iată cele mai frecvente probleme pe care le puteți întâmpina cu caracteristicile de siguranță a familiei și cum să le rezolvați.

Conectarea

Nu vă puteți conecta

Probleme obișnuite

Copiii mei sunt adulți acum

Dacă dvs. sau copilul dvs. adult doriți sau aveți nevoie de confidențialitate, îl puteți elimina din Grupul de familie. Aflați cum.

Sunt adult, nu copil

  1. Dacă sunteți adult, dar aveți o dată de naștere greșită în cont, trebuie să modificați informațiile contului ca și cum ați fi copil.
  2. Urmați pașii din Cum se modifică data nașterii într-un cont Microsoft , sub Sunt adult, dar Microsoft crede că sunt copil.

Nu pot elimina membrii familiei, chiar dacă eu sunt organizatorul

Iată pașii pe care îi puteți urma pentru a elimina membri:

  1. Conectați-vă la family.microsoft.com utilizând contul Microsoft.
  2. Selectați membrule pe care doriți să-l eliminați.
  3. Eliminați consimțământul pentru orice conturi de copil, selectând Eliminați consimțământul de lângă numele său.
  4. Navigați înapoi la grupul de familie și selectați Eliminare din grupul de familie pentru a finaliza eliminarea.

Limitele și blocurile nu funcționează

  1. Eliminați și adăugați din nou limite:

    1. Încercați să eliminați limitele de timp petrecut la ecran, apoi să le adăugați înapoi. Acest lucru poate șterge uneori orice sincope. 
    2. Puteți seta limite doar pentru conturile pe care le-ați adăugat la grupul Family Safety.

  2. Schimbați-vă parolele: Copiii și adolescenții pot fi remarcabil de resurse și devious. Păstrați-vă dispozitivele în siguranță și asigurați-vă că doar dvs. și adulții de încredere din casă vă puteți accesa conturile.

Alte probleme

Depanarea contului

  • Setați-i contul ca utilizator standard: Copilul dvs. poate fi setat ca Administrator pe dispozitiv. Ca administrator, aceștia pot modifica sau întrerupe setările de Family Safety. Deschideți setările alte conturi mai jos, apoi alegeți contul > copilului Modificați tipul de cont În caseta de > dialog alegeți Standard utilizator și selectați OK pentru a salva modificarea.
    Deschideți Setări
  • Verificați dacă nu a expirat contul Microsoft al copilului dvs.: Spuneți-i să se conecteze la dispozitivul său cu contul Microsoft. Selectați Start>Setări>Conturi Selectați Verificare și urmați instrucțiunile pentru a-i verifica contul. Dacă nu vedeți opțiunea Verificare , deschideți Microsoft Edge pe dispozitivul său și verificați contul la https://aka.ms/familyverify.

Raportarea activității

  • Este posibil ca copilul dvs. să fi dezactivat raportarea activității: Copiii cu vârsta de 13* sau mai mare au capacitatea de a "renunța" la partajarea datelor de utilizare cu adulții din familia lor. Verificați setările de raportare a activității la family.microsoft.com sau în aplicația mobilă Family Safety. Dacă raportarea activității a fost dezactivată, copilul dvs. a renunțat și va trebui să îi redobândiți consimțământul înainte de a-l reactiva.

*Vârsta 13 în Statele Unite ale Americii. Această vârstă poate fi diferită în alte țări, în funcție de reglementările locale.

  • Activitatea afișată nu pare să se potrivească cu ceea ce văd în viața reală: Limitele de timp sunt impuse în funcție de momentul când sunt conectate (chiar și în timpul de inactivitate), dar timpul de inactivitate nu este contorizat în raportul de utilizare a dispozitivului. De exemplu, dacă alocația copilului dvs. este de 2 ore și acesta se conectează și nu face nimic, copilul ar fi blocat după 2 ore, dar raportul de utilizare a dispozitivului poate afișa cel puțin 1 minut de utilizare.

În plus, dacă fusul orar este setat incorect, atunci utilizarea dispozitivelor poate apărea în altă zi în raportul de activitate. Puteți valida fusul orar din contul Microsoft , pentru a vă asigura că rapoartele de activitate afișează corect utilizarea.

Mai mult ajutor

Facem tot posibilul să îmbunătățim experiența Family Safety, dar uneori pot exista probleme și dorim să contribuim la rezolvarea lor.

Contactați asistența

Trimiterea unui jurnal de erori din aplicația mobilă Family Safety

Dacă aveți aplicația mobilă Family Safety deschisă și întâmpinați probleme, ne puteți trimite feedback sau jurnalele dvs. și le vom examina. Atingeți pictograma >pornireAjutor & Feedback> dedesubtul depanării, selectați Trimiteți jurnalele.