Rezumat
Dacă o aplicație desktop nu poate fi instalată, dezinstalată sau actualizată în Windows 11, opțiunile de recuperare predefinite și pașii de depanare vă pot ajuta să rezolvați problemele comune, cum ar fi instalările incomplete sau datele de aplicație deteriorate.
Notă: Utilizați acești pași pentru programele Windows. Dacă aplicația a fost instalată din Microsoft Store, consultați Remedierea problemelor cu aplicațiile din Microsoft Store.
Încercați următorii pași de depanare pentru a rezolva problema.
-
Accesați Pornirea > Alimentare > Repornire .
-
Selectați Start > Setări > Aplicații >Aplicații instalate.
-
Selectați aplicația, apoi selectați Opțiuni complexe.
-
Selectați Reparare.
-
Dacă problema persistă, selectați Resetare.
Notă: Nu toate aplicațiile desktop acceptă opțiunile de reparare sau resetare.
-
Selectați Start > Setări > Aplicații > Aplicații instalate.
-
Selectați aplicația, apoi selectați Dezinstalare.
-
Urmați instrucțiunile de pe ecran.
Windows 11 poate recomanda automat pașii de depanare atunci când instalarea sau eliminarea nu reușește. Urmați instrucțiunile furnizate în mesajul de eroare sau în notificare.
Probleme cu malware-ul sau software-ul de securitate
Dacă încercați să eliminați malware-ul sau o aplicație suspectă:
-
Utilizați Securitate Windows pentru a rula o scanare.
-
Eliminați aplicația doar după ce sunt curățate amenințările.
Dacă pașii de mai sus nu au rezolvat problema, contactați editorul aplicației pentru asistență sau luați în considerare reinstalarea Windows 11 utilizând Resetați acest PC (păstrați fișierele). Pentru mai multe informații, aflați cum să resetați PC-ul.
Asistența pentru Windows 10 se va încheia în octombrie 2025
După 14 octombrie 2025, Microsoft nu va mai furniza actualizări de software gratuite de la Windows Update, asistență tehnică sau remedieri de securitate pentru Windows 10. PC-ul va funcționa în continuare, dar vă recomandăm să treceți la Windows 11.
Rezumat
Dacă nu puteți instala, dezinstala sau actualiza un program desktop în Windows 10, depanatorul Instalare și dezinstalare programe poate remedia automat problemele uzuale, cum ar fi cheile de registry deteriorate sau datele de dezinstalare incomplete.
Utilizați depanatorul Instalare și dezinstalare programe
Notă: Utilizați acești pași pentru programele Windows. Dacă întâmpinați probleme cu o aplicație pe care ați obținut-o de la Microsoft Store, accesați Remedierea problemelor cu aplicațiile din Microsoft Store.
Descărcați depanatorul:
-
În primul rând, trebuie să descărcați depanatorul.
-
Atunci când vi se solicită, selectați Rulare sau Deschidere.
Depanatorul oferă pași pe care să-i urmați. Dacă un program nu este listat în opțiunile de dezinstalare, vi se va solicita codul de produs al acelui program. Pentru a accesa codul, veți avea nevoie de un instrument pentru citirea fișierelor MSI, care este disponibil de obicei profesioniștilor IT. Veți găsi codul produsului în tabelul de proprietăți al fișierului MSI.
Ce remediază
Depanatorul ajută la remedierea problemelor care:
-
Corup chei de registry de pe sisteme de operare pe 64 de biți.
-
Corup chei de registry care controlează datele de actualizare.
-
Împiedică instalarea de programe noi.
-
Împiedică dezinstalarea completă sau actualizarea programelor existente.
-
Vă împiedică să dezinstalați un program prin Adăugare sau eliminare programe (sau Programe și caracteristici) din Panoul de control.
Dacă încercați să eliminați programe malware, puteți utiliza Securitate Windows (sau alt instrument antivirus) sau puteți utiliza instrumentul Windows de eliminare a programelor malware.
