Obțineți ajutor cu setup.office.com

Se aplică la
Office 2024 Microsoft Office 2024 pentru Mac Office 2021 Office 2021 pentru Mac Office 2019 Office 2016 Microsoft 365 pentru domiciliu

Valorificarea cheii de produs este un proces unic care adaugă noul produs la contul dvs. Microsoft. După ce ați terminat, veți utiliza contul Microsoft, nu cheia de produs, pentru a instala și activa aplicațiile Office.

Notă

Dacă aveți un abonament Microsoft 365 existent, vă puteți valorifica o nouă cheie de produs pentru a vă extinde sau reînnoi abonamentul.

Pentru ce aveți nevoie de ajutor?

Am nevoie de ajutor pas cu pas

Vă vom ajuta să valorificați cheia pentru un produs nou sau pentru o reînnoire.

Finalizarea procesului de valorificare

Cheia mea de produs a fost deja utilizată

Cheia dvs. poate fi utilizată o singură dată. Dar nu vă faceți griji, nu aveți nevoie de cheia dvs. pentru a instala Office sau a adăuga persoane la abonament.

Ce se poate face în cazul în care cheia de produs a fost deja utilizată

Nu am o cheie de produs

În multe cazuri, nu aveți nevoie de o cheie pentru a reinstala aplicațiile Office.

Ce se poate face dacă nu aveți o cheie

Ce să faceți dacă ați pierdut sau deteriorat cheia de produs

Vreau să instalez aplicații Office

Selectați linkul de mai jos pentru a instala, reinstala, transfera sau muta aplicații Office fără cheia de produs.

Instalați Office, Visio sau Project

Finalizarea procesului de valorificare

Faceți clic pentru a selecta produsul mai jos.

Pasul 1
                         Imagine cu o linie gri
Pe Microsoft365.com/setup, conectați-vă utilizând contul Microsoft sau creați unul nou. Dacă v-am detectat automat contul Microsoft, vă veți vedea numele.

Afișează butoanele pentru conectare sau pentru crearea unui cont nou.

Resetarea parolei

Obțineți ajutor pentru contul Microsoft

Pasul 2
                         Imagine cu o linie gri
Introduceți cheia de produs (dacă vi se solicită),, selectați țara sau regiunea și selectați limba.

Afișează casetele în care introduceți cheia de produs.

Nu am o cheie de produs

Pot vedea "Această cheie de produs a fost deja utilizată"

Primesc o eroare pentru cheia de produs

Pasul 3
                         Imagine cu o linie gri
Pentru serviciu continuu, furnizați informațiile de plată pentru facturare recurentă. Acum sunteți gata să instalați aplicațiile Office.

Afișează un abonament Microsoft 365 Personal cu facturarea recurentă activată.

Dacă ați cumpărat mai multe chei, repetați pașii 1-3 pentru fiecare cheie pentru a extinde abonamentul pentru până la 5 ani.

Obțineți ajutor pentru conturi și facturare

Instalați aplicații Office, Visio sau Project

Urmați acești pași pentru a instala, reinstala, transfera sau muta produsul.

Pasul 1
                 Imagine cu o linie gri
Accesați pagina Cont Microsoft, Servicii & Abonamente și conectați-vă utilizând contul Microsoft.

Afișează pagina Servicii & abonamente în account.microsoft.com

Resetarea parolei

Obțineți ajutor pentru contul Microsoft

Pasul 2
                 Imagine cu o linie gri
Selectați Instalare pentru produs.

Afișează linkul de instalare pe pagina Servicii & abonamente

Pasul 3
                 Imagine cu o linie gri
Selectați opțiunile dorite (cum ar fi 64 de biți și limbă) și apoi selectați Instalare.

Afișează butonul Instalare din caseta de dialog Descărcați Office

Obțineți ajutor pas cu pas:

Pași | pentru PCPașii pentru Mac

Instalați Office offline

Depanarea instalării

Următorii pași pentru abonații Microsoft 365

Partajați Microsoft 365 Family

Abonații Microsoft 365 Family își pot partaja abonamentul cu membrii familiei.

Partajarea abonamentului

Configurați aplicațiile și e-mailul Office pe dispozitivele dvs mobile

Puteți instala aplicațiile Office și pe telefoane mobile și tablete.

Configurați dispozitivele mobile

Ce se poate face dacă nu aveți o cheie de produs

Conectați-vă pentru a vedea pagina Servicii & abonamente din contul Microsoft, pentru a vedea dacă produsul dvs. a fost deja adăugat la contul dvs. Microsoft. Dacă există, nu aveți nevoie de o cheie de produs pentru a vă instala produsul. Dacă ați cumpărat produsul online de la Microsoft Store, nu uitați să vă conectați cu contul Microsoft utilizat la cumpărarea produsului.

Pentru ajutor cu cheile de produs, consultați Utilizarea cheilor de produs cu Office.

Ce se poate face în cazul în care cheia de produs a fost deja utilizată

Cheia de produs poate fi valorificată o singură dată. Nu este menit să fie reutilizat sau partajat. Dacă primiți un mesaj că a fost deja utilizată cheia de produs, puteți să accesați direct pagina Servicii & abonamente din contul Microsoft, pentru a instala produsul și a gestiona beneficiile abonamentului.

Dacă ați cumpărat Microsoft 365 Family și doriți să vă partajați abonamentul, nu trimiteți cheia de produs persoanelor cu care doriți să partajați, deoarece acestea vor vedea aceeași eroare. În schimb, trimiteți-le un e-mail sau un link utilizând procedura din Cum partajați beneficiile abonamentului Office 365 pentru acasă. Acest lucru va adăuga conturile Microsoft la abonamentul dvs. și le va permite să își acceseze contul Microsoft, pagina Servicii & Abonamente pentru a instala aplicațiile Office pe propriile dispozitive.

Contactați Asistența Microsoft

Dacă ați urmat instrucțiunile din acest articol și încă aveți nevoie de ajutor, vizitați pagina noastră de asistență Microsoft pentru ajutor.

Mai multe informații