Cum se recuperează elementele lipsă, șterse sau deteriorate din SharePoint și din OneDrive pentru locul de muncă sau școală

Soluție pentru scenariile 1 și 2

1. Utilizați Centrul de protecție Microsoft 365 sau raportul jurnal de auditare pentru a verifica dacă elementul a fost mutat sau șters.

   1. Pentru mai multe informații despre Centrul Microsoft 365 protecție, consultați Căutarea în jurnalul de auditare din Centrul de & de conformitate.

   2. Pentru mai multe informații despre jurnalele SharePoint auditare, consultați Configurarea setărilor de auditare pentru o colecție de site-uri.

   3. Pentru a vizualiza un raport jurnal de auditare pentru o colecție de site-uri, urmați acești pași:

      1. Răsfoiți la pagina De Setări site pentru a căuta OneDrive sau colecția de site-uri.

      2. Dacă nu vă abonați la rădăcina colecției de site-uri, faceți clic pe Mergeți la setările de site de nivel superior sub Administrare colecție de site-uri.

      3. În secțiunea Administrare colecție de site-uri, selectați Rapoarte jurnal de auditare.

      4. Pe pagina Vizualizare rapoarte de auditare, selectați raportul dorit, cum ar fi Ștergere.

      5. Tastați sau răsfoiți la biblioteca unde doriți să salvați raportul, apoi faceți clic pe OK.

      6. Pe pagina Operațiune terminată cu succes, faceți clic pe linkul Faceți clic aici pentru a vizualiza acest raport.

2. Verificați dacă elementul se află în coșul de reciclare din primul nivel sau din a doua fază pentru colecția de site-uri afectată. Pentru mai multe informații, consultați Restaurarea elementelor șterse din coșul de reciclare al colecției de site-uri.

3. Dacă nu găsiți elementul în Coșul de reciclare, treceți la pasul 4. Dacă utilizați clientul de OneDrive, verificați dacă există o copie a fișierului sau folderului pe computerul local. Pentru mai multe informații, consultați sincronizați fișierele cu OneDrive în Windows.

4. În sfârșit, puteți oricând să alegeți Restaurarea OneDrive restaurarea unei biblioteci partajate, urmând instrucțiunile de mai jos:

   • Restaurarea OneDrive 

   • Restaurați o bibliotecă partajată

5. Dacă pașii 1-4 nu rezolvă problema, contactați asistența. Atunci când deschideți o solicitare, furnizați cât mai multe informații suplimentare posibil pentru a descrie problema dvs. Pentru mai multe informații, consultați Contactați asistența Microsoft 365 . Includeți informațiile următoare în solicitarea dvs.:

   • URL-ul complet pentru colecția sau biblioteca de site-uri afectată.

     De exemplu: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Numele mai multora dintre elementele afectate. Pentru fișiere, includeți extensia numelui de fișier.

   • Data și ora când credeți că elementul a fost ultima oară într-o stare necorcorcată.

   Notă: SharePoint Online păstrează copiile backup ale tuturor conținutului timp de 14 zile suplimentare după ștergerea propriu-zisă. În cazul în care conținutul nu poate fi restaurat prin Coșul de reciclare sau restaurarea fișierelor, un administrator poate contacta Asistența Microsoft pentru a solicita o restaurare oricând din fereastra de 14 zile. Restaurarele din copiile backup pot fi finalizate doar pentru colecții de site-uri sau sub sites-uri, nu pentru fișiere specifice, liste sau biblioteci.

Soluție pentru scenariul 3

Dacă multe dintre fișierele dvs. OneDrive sau SharePoint au fost șterse, suprascrise, deteriorate sau infectate cu malware, puteți restaura întregul OneDrive la o dată anterioară.

Pentru mai multe informații despre Restaurare fișiere, urmați linkurile de mai jos:

• Restaurarea OneDrive 

• Restaurați o bibliotecă partajată

Dacă aveți un singur fișier sau câteva fișiere, puteți alege să restaurați acele fișiere la o versiune anterioară a fișierului afectat dintr-un fișier existent. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

1. Conectați-vă la Microsoft 365 portal.

2. Navigați la biblioteca care conține fișierul afectat.

3. Faceți clic pe punctele de suspensie (...) de lângă fișier, apoi faceți clic pe Istoric versiuni. 

   Notă: Dacă utilizați vizualizarea text clasică, OneDrive punctele de suspensie de lângă fișier, faceți clic pe punctele de suspensie din fereastra de previzualizare, apoi pe Istoric versiuni.

4. Faceți clic pe săgeata verticală pentru data versiunii anterioare, faceți clic pe Restaurare, apoi pe OK.
   
   Dacă acest lucru nu rezolvă problema, treceți la pasul următor.

5. Dacă utilizați clientul de OneDrive, verificați dacă există o copie de lucru a fișierului sau folderului pe computerul local. Pentru mai multe informații, consultați sincronizați fișierele cu OneDrive în Windows.

6. Dacă pașii 1-5 nu rezolvă problema, contactați asistența. Atunci când deschideți o solicitare, furnizați cât mai multe informații suplimentare posibil pentru a descrie problema dvs. Pentru mai multe informații, consultați Contactați asistența Microsoft 365 . Includeți informațiile următoare în solicitarea dvs.:

   • URL-ul complet pentru colecția sau biblioteca de site-uri afectată.

     De exemplu: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Numele mai multora dintre elementele afectate. Pentru fișiere, includeți extensia numelui de fișier.

   • Data și ora la care credeți că fișierul a fost ultima oară într-o stare de bună stare.

   Notă: SharePoint Online păstrează copiile backup ale tuturor conținutului timp de 14 zile suplimentare după ștergerea propriu-zisă. În cazul în care conținutul nu poate fi restaurat prin Coșul de reciclare sau restaurarea fișierelor, un administrator poate contacta Asistența Microsoft pentru a solicita o restaurare oricând din fereastra de 14 zile. Restaurarele din copiile backup pot fi finalizate doar pentru colecții de site-uri sau sub sites-uri, nu pentru fișiere specifice, liste sau biblioteci.