Notă: În cazul în care căutați fișiere în aplicația mobilă, puteți citi despre găsirea fișierelor în OneDrive pentru Android, iOS sau Windows Phone.
Dacă ați pierdut fișiere sau foldere de pe computer, există mai multe modalități de a căuta sau a restaura fișierele dvs.
Selectați versiunea de OneDrive dintre una dintre filele de mai jos:
Cum se găsesc fișierele
Veți găsi ajutor mai jos în aceste secțiuni:
Căutarea fișierelor pe OneDrive.com
Dacă trebuie să căutați în toate fișierele și folderele, dar aveți Fișiere la cerere activate sau sincronizați doar anumite foldere, puteți să faceți căutarea online.
-
Conectați-vă la site-ul web OneDrive la https://www.onedrive.com.
-
Utilizați Căutați orice pentru a căuta fișierele. Puteți fie să căutați un fișier după nume, fie să defilați prin lista de fișiere care se afișează.
Notă: Fișierele din seiful personal nu apar în rezultatele căutării. Seiful personal este o locație din cloud care este protejată prin verificarea identității și este disponibilă doar pentru planurile de acasă și personale. Dacă îl aveți, îl veți vedea în folderul OneDrive Fișierele mele.
Verificați Coșul de reciclare
-
În partea stângă a paginii, selectați Ciclul de viață.
-
Dacă găsiți elementul pe care îl căutați, selectați-l și alegeți Restaurare din partea de sus a paginii. Dacă nu găsiți elementul într-o listă lungă, puteți alege Să Restaurați toate elementele din partea de sus a paginii.
Notă: Fișierele șterse din seiful personal apar în Coșul de reciclare doar dacă seiful personal este deblocat înainte de a verifica coșul de reciclare. Puteți să deblocați seiful personal și să vedeți aceste elemente dacă selectați Afișați elementele din seiful personal în coșul de reciclare. Dacă nu vedeți această opțiune, este posibil ca seiful personal să fie deja deblocat.
-
Microsoft 365 abonații își pot restaura întreaga OneDrive la o dată anterioară. Puteți utiliza Restaurare fișiere pentru a anula toate acțiunile care au avut loc atât în fișiere, cât și în foldere în ultimele 30 de zile. Aflați mai multe despre Restaurarea contului OneDrive.
Dacă ștergeți ceva din Coșul de reciclare, este posibil ca administratorul să îl poată restaura. Consultați Gestionarea Coșului de reciclare de pe un site SharePoint site.
Căutați fișiere în seiful personal
Fișierele din seiful personal nu se afișează în rezultatele căutării, astfel că se poate să doriți să confirmați că fișierele lipsă nu se află în seiful dvs. personal.
Pentru a debloca seiful personal și a vedea elementele de acolo, selectați Afișați elementele din seiful personal în coșul de reciclare. Dacă nu vedeți comanda, seiful personal este deja deblocat.
Căutarea fișierelor pe alt cont Microsoft
Dacă nu găsiți fișierele pe care le-ați șters, verificați dacă sunteți conectat la folderul corect Cont Microsoft- este posibil ca fișierele dvs. să fie în siguranță în alt OneDrive.
Dacă sunteți utilizator OneDrive pentru locul de muncă sau pentru școală, este posibil să fi salvat accidental fișierele în contul dvs. de firmă, nu în contul personal. Pentru a căuta fișiere în OneDrive pentru locul de muncă sau pentru școală, revizuiți fila OneDrive pentru locul de muncă sau școală din partea de sus a acestui articol.
Ați utilizat computerul sau contul altcuiva atunci când ați salvat fișierul? Dacă da, deconectați-vă de la OneDrive și conectați-vă din nou utilizând celălalt cont.
Dacă tot nu găsiți fișierele
Este posibil ca fișierul să nu se fi sincronizat încă. Fișierele salvate cu Office 2016 sunt mai întâi OneDrive fișiere, apoi se sincronizează cu PC-ul local. Dacă aveți probleme cu sincronizarea fișierelor Office, este posibil ca sistemul de memorie cache Office Upload să interfereze cu sincronizarea OneDrive. Este posibil ca fișierul să nu se fi sincronizat încă. Pentru a afla cum să remediați problemele de sincronizare, consultați Remedierea Sincronizare cu OneDrive probleme.
Dacă aveți un dispozitiv iOS care are fotografii optimizate pentru iCloud, fotografiile nu sunt stocate pe dispozitiv și nu pot fi încărcate în OneDrive. Pentru a dezactiva optimizarea iCloud pe dispozitivul iOS, atingeți Setări > iCloud > Fotografii și debifați Optimizare Stocare.
Notă: În cazul OneDrive a fost inactiv timp de doi ani, este posibil ca fișierele să se fi șters.
Folderul a fost eliminat din folderul dvs OneDrive
Dacă obțineți un mesaj de e-mail sau o notificare care spune "[Nume folder] a fost eliminat din OneDrive", înseamnă că un folder partajat a fost șters.
Note:
-
Nu veți putea să restaurați sau să recuperați un folder partajat cu dvs.
-
Dacă ați partajat un folder cu alte persoane, iar acestea i-au șters conținutul, puteți găsi conținutul în coșul de reciclare.
Pașii următori
Dacă fișierele nu sunt găsite într-o căutare sau în coșul de OneDrive de reciclare, acestea nu pot fi regăsite de obicei. Pentru ca o persoană de la Asistență să investigheze această situație, furnizați următoarele informații:
-
Numele fișierelor sau folderelor pe care încercați să le găsiți. Dacă fișierele sunt fotografii/videoclipuri, spuneți-ne data la care le-ați făcut.
-
Momentul aproximativ al ultimei accesări a fișierelor și dispozitivul utilizat (de exemplu, PC, Android, iPhone).
-
Consimțământul de a putem căuta în istoricul de fișiere pentru dvs.
Dacă ați urmat pașii din acest articol și încă aveți nevoie de ajutor, trimiteți un e-mail echipei de asistență OneDrive.
Cum se găsesc fișierele
Veți găsi ajutor mai jos în aceste secțiuni:
Căutarea fișierelor pe OneDrive online
Dacă trebuie să căutați în toate fișierele și folderele, dar aveți fișiere la cerere activate sau sincronizați doar anumite foldere, puteți să faceți căutarea online.
-
Conectați-vă la contul OneDrive contul de la locul de muncă sau de la școală.
-
Utilizați Căutați OneDrive pentru a căuta fișierele.
Verificați Coșul de reciclare
-
În partea stângă a paginii, selectați Coș de reciclare.
-
Dacă găsiți elementul pe care îl căutați, selectați-l și alegeți Restaurare din partea de sus a paginii. Dacă nu găsiți elementul într-o listă lungă, puteți alege să Restaurați toate elementele din partea de sus a paginii.
-
Utilizatorii OneDrive pentru locul de muncă sau pentru școală pot restaura întregul OneDrive la o dată anterioară. Accesați Setări online OneDrive pentru a anula toate acțiunile care au avut loc atât în fișiere, cât și în foldere în ultimele 30 de zile.
Aflați mai multe despre Restaurarea contului OneDrive.
Găsirea fișierelor SharePoint în OneDrive
Pentru a afla mai multe, consultați Găsirea fișierelor SharePoint a fișierelor de Teams școlare în OneDrive pentru locul de muncă și școală.
Căutarea fișierelor pe alt cont Microsoft
Dacă nu găsiți fișierele pe care le-ați șters, verificați dacă sunteți conectat la Cont Microsoft-ul corect; este posibil ca fișierele să fie în siguranță pe un alt OneDrive, cum ar fi contul dvs. OneDrive personal. Pentru a verifica, deconectați-vă de la OneDrive și conectați-vă din nou utilizând celălalt cont.
Dacă tot nu găsiți fișierele
Este posibil ca fișierul să nu se fi sincronizat încă. Fișierele salvate cu Office 2016 sunt mai întâi OneDrive fișiere, apoi se sincronizează cu PC-ul local. Dacă aveți probleme cu sincronizarea fișierelor Office, este posibil ca sistemul de memorie cache Office Upload să interfereze cu sincronizarea OneDrive. Încercați să dezactivați setarea asociată din setările OneDrive.
Dacă aveți un dispozitiv iOS care are fotografii optimizate pentru iCloud, fotografiile nu sunt stocate pe dispozitiv și nu pot fi încărcate în OneDrive. Pentru a dezactiva optimizarea iCloud pe dispozitivul iOS, atingeți Setări > iCloud > Fotografii și debifați Optimizare Stocare.
Folderul a fost eliminat din folderul dvs OneDrive
Dacă obțineți un mesaj de e-mail sau o notificare care spune "[Nume folder] a fost eliminat din OneDrive", înseamnă că un folder partajat a fost șters.
Note:
-
Nu veți putea să restaurați sau să recuperați un folder partajat cu dvs.
-
Dacă ați partajat un folder cu alte persoane, iar acestea i-au șters conținutul, puteți găsi conținutul în coșul de reciclare.
Pașii următori
Dacă fișierele nu sunt găsite într-o căutare sau în coșul de OneDrive de reciclare, acestea nu pot fi regăsite de obicei. Pentru ca administratorul dvs. IT sau o persoană de la Asistență să investigheze această situație, furnizați următoarele informații.
-
Numele fișierelor sau folderelor pe care încercați să le găsiți. Dacă fișierele sunt fotografii/videoclipuri, data la care le-ați făcut.
-
Momentul aproximativ al ultimei accesări a fișierelor și dispozitivul utilizat (de exemplu, PC, Android, iPhone).
-
Consimțământul de a putem căuta în istoricul de fișiere pentru dvs.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
|
|
Contactați asistența
Pentru asistență tehnică, accesați Contactați Asistența Microsoft, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor. Dacă aveți nevoie de ajutor în continuare, selectați Contactați asistența pentru a vă direcționa către cea mai bună opțiune de asistență. |
|
|
|
Administratori
|
