Cum se recuperează elementele lipsă, șterse sau deteriorate din SharePoint și OneDrive pentru locul de muncă sau școală

Soluție pentru scenariile 1 și 2

1. Utilizați Centrul de protecție Microsoft 365 sau raportul jurnal de audit pentru a verifica dacă elementul a fost mutat sau șters.

   1. Pentru mai multe informații despre Centrul de protecție Microsoft 365, consultați Căutarea în jurnalul de auditare din Centrul de securitate & conformitate.

   2. Pentru mai multe informații despre jurnalele de auditare SharePoint, consultați Configurarea setărilor de audit pentru o colecție de site-uri.

   3. Pentru a vizualiza un raport jurnal de auditare pentru o colecție de site-uri, urmați acești pași:

      1. Răsfoiți la pagina Setări site pentru biblioteca OneDrive sau colecția de site-uri.

      2. Dacă nu sunteți la rădăcina colecției de site-uri, faceți clic pe Accesați setările site-ului de nivel superior sub Administrare colecție de site-uri.

      3. În secțiunea Administrare colecție de site-uri, selectați Rapoarte jurnal audit.

      4. Pe pagina Vizualizare rapoarte de auditare, selectați raportul dorit, cum ar fi Ștergere.

      5. Tastați sau răsfoiți la biblioteca în care doriți să salvați raportul, apoi faceți clic pe OK.

      6. Pe pagina Operațiune terminată cu succes, faceți clic pe linkul faceți clic aici pentru a vizualiza acest raport.

2. Verificați dacă elementul se află în coșul de reciclare de nivel întâi sau în a doua fază pentru colecția de site-uri afectată. Pentru mai multe informații, consultați Restaurarea elementelor șterse din coșul de reciclare al colecției de site-uri.

3. Dacă nu găsiți elementul în Coșul de reciclare, treceți la pasul 4. Dacă utilizați clientul de sincronizare OneDrive, verificați dacă există o copie a fișierului sau folderului pe computerul local. Pentru mai multe informații, consultați sincronizați fișierele cu OneDrive în Windows.

4. În sfârșit, puteți opta oricând să restaurați OneDrive sau să restaurați o bibliotecă partajată, urmând instrucțiunile de mai jos:

   • Restaurarea OneDrive 

   • Restaurați o bibliotecă partajată

5. Dacă pașii 1-4 nu rezolvă problema, contactați asistența. Atunci când deschideți o solicitare, furnizați cât mai multe informații suplimentare posibil pentru a descrie problema. Pentru mai multe informații, consultați Contactați asistența Microsoft 365. Includeți următoarele informații în solicitare:

   • URL-ul complet pentru colecția sau biblioteca de site-uri afectată.

     De exemplu: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Numele mai multor elemente afectate. Pentru fișiere, includeți extensia numelui de fișier.

   • Data și ora la care credeți că elementul a fost ultima dată într-o stare fără întreruperi.

   Notă: SharePoint Online păstrează copiile backup ale întregului conținut timp de 14 zile suplimentare, după ștergerea reală. Dacă conținutul nu poate fi restaurat prin Coșul de reciclare sau restaurarea fișierelor, un administrator poate contacta Asistența Microsoft pentru a solicita o restaurare în orice moment, în fereastra de 14 zile. Restaurările din copiile backup se pot finaliza doar pentru colecții de site-uri sau subsite-uri, nu pentru anumite fișiere, liste sau biblioteci.

Soluție pentru scenariul 3

Dacă multe dintre fișierele dvs. OneDrive sau SharePoint au fost șterse, suprascrise, deteriorate sau infectate cu malware, puteți restaura întregul OneDrive la o dată anterioară.

Pentru mai multe informații despre Restaurare fișiere, urmați linkurile de mai jos:

• Restaurarea OneDrive 

• Restaurați o bibliotecă partajată

Dacă aveți un singur fișier sau câteva fișiere selectate, puteți opta să restaurați acele fișiere specifice la o versiune anterioară a fișierului afectat dintr-un fișier existent. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

1. Conectați-vă la portalul de Microsoft 365.

2. Răsfoiți la biblioteca care conține fișierul afectat.

3. Faceți clic pe punctele de suspensie (...) de lângă fișier, apoi faceți clic pe Istoric versiuni. 

   Notă: Dacă utilizați vizualizarea clasică OneDrive, faceți clic pe punctele de suspensie de lângă fișier, faceți clic pe punctele de suspensie din fereastra de previzualizare, apoi faceți clic pe Istoric versiuni.

4. Faceți clic pe săgeata verticală pentru data versiunii anterioare, pe Restaurare, apoi pe OK.
   
   Dacă acest lucru nu remediază problema, treceți la pasul următor.

5. Dacă utilizați clientul de sincronizare OneDrive, verificați dacă există o copie funcțională a fișierului sau folderului pe computerul local. Pentru mai multe informații, consultați sincronizați fișierele cu OneDrive în Windows.

6. Dacă pașii 1-5 nu rezolvă problema, contactați asistența. Atunci când deschideți o solicitare, furnizați cât mai multe informații suplimentare posibil pentru a descrie problema. Pentru mai multe informații, consultați Contactați asistența Microsoft 365. Includeți următoarele informații în solicitare:

   • URL-ul complet pentru colecția sau biblioteca de site-uri afectată.

     De exemplu: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Numele mai multor elemente afectate. Pentru fișiere, includeți extensia numelui de fișier.

   • Data și ora la care credeți că fișierul a avut o stare de bună funcționare.

   Notă: SharePoint Online păstrează copiile backup ale întregului conținut timp de 14 zile suplimentare, după ștergerea reală. Dacă conținutul nu poate fi restaurat prin Coșul de reciclare sau restaurarea fișierelor, un administrator poate contacta Asistența Microsoft pentru a solicita o restaurare în orice moment, în fereastra de 14 zile. Restaurările din copiile backup se pot finaliza doar pentru colecții de site-uri, nu pentru subsite-uri, fișiere specifice, liste sau biblioteci.