Depanarea problemelor cu aplicația OneDrive pentru iOS

Dacă videoclipurile dvs. OneDrive nu se redau, au doar sunet sau tampon foarte mult atunci când sunteți conectat la o rețea de telefonie mobilă, poate fi necesar să alegeți una dintre aceste alternative.

• Conectați-vă la Wi-Fi. Unele dispozitive și rețele pot avea lățime de bandă limitată în anumite momente.

• Descărcați videoclipul. Selectați videoclipul, apoi alegeți să descărcați.

• Treceți videoclipul offline. Selectați videoclipul, apoi Faceți disponibil offline.

Este posibil ca utilizatorii iOS 16 să nu poată utiliza gestul de panoramare cu două degete pentru a selecta mai multe fișiere în OneDrive. Cunoaștem această problemă și lucrăm la o soluție.

Soluție

Selectați mai întâi o fotografie, apoi glisați cu două degete pentru a selecta mai multe fișiere sau fotografii.

Începând cu data de 30.07.21, pentru a utiliza caracteristica de partajare Whiteboard, utilizatorii iOS trebuie să fie în aplicația 12.2.6 sau o versiune mai nouă. Actualizați la cea mai recentă versiune pentru a utiliza caracteristica de partajare Whiteboard. Rețineți că această caracteristică este disponibilă doar pentru conturile OneDrive pentru locul de muncă sau pentru școală, nu și pentru planurile pentru acasă și personale.

Dacă aveți probleme cu aplicația care vă sincronizează fișierele sau albumul camerei cu OneDrive, îl puteți reseta.

1. Accesați Setări profil > > Cont (și, dacă aveți mai multe configurate, selectați contul de resetat).

2. Selectați Resetați.

Dacă aveți în continuare probleme, dezinstalați și reinstalați aplicația.

1. Dezinstalați aplicația OneDrive apăsând lung pe pictograma aplicației OneDrive. Atingeți „X” în colț, apoi acceptați mesajul de confirmare pentru a o șterge.

2. Efectuați o "resetare soft", apăsând lung butoanele Repaus/Reactivare și Pornire simultan, timp de cel puțin 10 secunde, până când vedeți sigla Apple. După ce apare sigla Apple, puteți elibera ambele butoane.

3. Reinstalați aplicația OneDrive din App Store.

Dacă aveți probleme cu aplicația care vă sincronizează fișierele sau albumul camerei cu OneDrive, îl puteți reseta.

1. Accesați Setări profil > > Cont (și, dacă aveți mai multe configurate, selectați contul de resetat).

2. Selectați Resetați.

Dacă aveți în continuare probleme, dezinstalați și reinstalați aplicația.

1. Dezinstalați aplicația OneDrive apăsând lung pe pictograma aplicației OneDrive. Atingeți „X” în colț, apoi acceptați mesajul de confirmare pentru a o șterge.

2. Efectuați o "resetare soft", apăsând lung butoanele Repaus/Reactivare și Pornire simultan, timp de cel puțin 10 secunde, până când vedeți sigla Apple. După ce apare sigla Apple, puteți elibera ambele butoane.

3. Reinstalați aplicația OneDrive din App Store.

Dacă nu vă puteți conecta la aplicația de sincronizare OneDrive sau aplicația de sincronizare spune că OneDrive nu este conectat, urmați acești pași pentru a vă conecta din nou.

Dacă vedeți o pictogramă OneDrive gri cu o linie peste aceasta, acest lucru înseamnă că nu sunteți conectat.

1. Selectați pictograma OneDrive care este estompată sau care are o linie peste ea.

2. În ecranul "Configurare OneDrive", introduceți adresa de e-mail și parola.

   Note: 

   • Dacă ați uitat numele de utilizator sau parola sau nu vă puteți conecta la contul personal Microsoft, utilizați ajutorul pentru conectarea la contul Microsoft.
     Ajutor pentru conectare

   • Puteți adăuga un singur cont personal Microsoft.

   • Dacă nu vă puteți conecta la contul dvs. OneDrive de la locul de muncă sau de la școală, încercați să vă resetați parola sau, alternativ, contactați administratorul IT al organizației dvs.

3. Dacă vă puteți conecta, dar tot nu vă puteți conecta la OneDrive, verificați dacă firewallul furnizorului de internet nu blochează OneDrive. Este posibil să reușiți să faceți acest lucru utilizând dispozitivul mobil ca hotspot. Ca alternativă, contactați furnizorul de servicii internet și verificați dacă acesta acceptă accesul la produsele și serviciile Microsoft 365.

Odată cu iOS 11, Apple a introdus noi formate de imagine și video, care nu sunt compatibile cu mai multe dispozitive și servicii. Asigurați-vă că OneDrive este actualizat, activându-l în Configurări > General > Reîmprospătare în fundal.

Pentru a readuce videoclipurile înapoi la formatul standard, procedați astfel:

1. Accesați Configurări iOS

2. Atingeți Cameră

3. Atingeți Formate

4. Selectați "Cele mai compatibile"

Acest lucru va face ca fiecare videoclip pe care îl veți realiza în continuare se să redea corect peste tot. Înțelegem că aveți deja videoclipuri în noul format, așadar, în timp ce lucrăm să actualizăm OneDrive, puteți face următoarele lucruri pentru a reda aceste videoclipuri:

1. Navigarea la videoclip în OneDrive

2. Atingeți fișierul video

3. Atingeți comanda Offline din dreapta sus (norul cu pictograma de descărcare)

4. Odată ce videoclipul este disponibil offline, îl veți putea reda.

Dacă aplicația OneDrive nu se lansează sau continuă să se blocheze, reinstalați aplicația:

1. Dezinstalați aplicația OneDrive apăsând lung pe pictograma aplicației OneDrive. Atingeți „X” în colț, apoi acceptați mesajul de confirmare pentru a o șterge.

2. Impuneți o repornire a dispozitivului. Citiți instrucțiunile de repornire a asistenței Apple pentru versiunea dvs. de dispozitiv/iOS.

3. Reinstalați aplicația OneDrive din App Store.

4. Asigurați-vă că OneDrive este actualizat, activându-l în Configurări > General > Reîmprospătare în fundal.

Este posibil ca fișierul să fie deschis în altă aplicație. Salvați toate modificările aduse fișierului, închideți aplicația, apoi încercați din nou să încărcați fișierul.

Există restricții la numele de fișiere care pot fi încărcate în OneDrive. Citiți lista completă de nume de fișiere și tipuri de fișiere nevalide în OneDrive.

Un fișier nu se încarcă dacă nu încape în spațiul de stocare OneDrive disponibil. Pentru a vedea spațiul rămas sau a obține mai mult spațiu de stocare, accesați pagina Stocare online.

Dacă aveți probleme cu aplicația care vă sincronizează fișierele sau albumul camerei cu OneDrive, îl puteți reseta.

1. Accesați Setări profil > > Cont (și, dacă aveți mai multe configurate, selectați contul de resetat)

2. Selectați Resetați.

Dacă aveți în continuare probleme, dezinstalați și reinstalați aplicația.

1. Dezinstalați aplicația OneDrive apăsând lung pe pictograma aplicației OneDrive. Atingeți „X” în colț, apoi acceptați mesajul de confirmare pentru a o șterge.

2. Efectuați o "resetare soft", apăsând lung butoanele Repaus/Reactivare și Pornire simultan, timp de cel puțin 10 secunde, până când vedeți sigla Apple. După ce apare sigla Apple, puteți elibera ambele butoane.

3. Reinstalați aplicația OneDrive din App Store.

Dacă aplicația și fișierele sale ocupă mult spațiu de stocare pe dispozitivul mobil, urmați acești pași.

1. Deschideți aplicația Setări iOS și selectați General , apoi Stocare iPhone.

2. Selectați Descărcați aplicațiile neutilizate.

3. Defilați în jos și selectați OneDrive.

4. Selectați Descărcare aplicație.

5. Veți primi un mesaj care vă informează că aplicația va fi ștearsă, dar documentele și datele sale vor rămâne. Atingeți Aplicație de descărcare.