Depanarea problemelor cu aplicația OneDrive pentru Windows Phone

Ne pare rău că aveți probleme cu aplicația OneDrive pentru Windows Phone pentru dispozitive mobile. Haide să rezolvăm problema cât mai rapid posibil.

Pentru toate problemele OneDrive de sincronizare mobilă, partajare și încărcare, asigurați-vă că vă puteți conecta la internet. Unele aplicații și caracteristici pot funcționa doar cu Wi-Fi, în funcție de setările dispozitivului sau de abonamentul de date mobile.

Dacă încărcarea automată din cameră nu funcționează sau se încarcă doar câteva imagini, urmați acești pași:

  1. Verificați conectivitatea Wi-Fi.

  2. Dacă nu sunteți conectat la Wi-Fi, verificați dacă setările de pe telefonul mobil OneDrive pentru încărcarea din cameră în conexiuni tarifate după cum este tarifat nu sunt dezactivate.

  3. Este posibil ca unele fotografii să fi fost încărcate în sub folderurile An > Lună din Camera Roll.

Dacă încărcarea din cameră durează prea mult atunci când realizați configurări sau căutați fotografii, fără a returna vreun mesaj de eroare, cauza poate fi faptul că aveți prea multe fotografii în albumul camerei.

Notă:această întârziere poate fi mai lungă dacă fotografiile dvs. includ date de locație și recunoaștere facială. Încărcarea poate fi mai lentă și dacă conexiunea la internet acordă prioritate descărcărilor în loc de încărcări.

Pentru a rezolva problema, reduceți numărul de fotografii din albumul camerei, mutând câteva dintre ele în alt folder.

Trebuie să deschideți aplicația de OneDrive pe dispozitivul dvs. pentru a impune sincronizarea.

Verificați Setări > Utilizare > baterie >OneDrive > Lansare (opțiuni). Aceasta va afișa o opțiune Gestionare automată și o opțiune Gestionare manuală. Selectați Gestionare manuală, apoi activați Executare în fundal.

De asemenea, OneDrive utilizează serviciile de locație pentru a reactiva aplicația pentru a căuta fotografii noi care să se sincronizeze în fundal. Mișcarea de pe dispozitiv reactivează aplicația, nu aplicația ce caută în mod constant fotografii noi și utilizează mai mult baterie.

Dacă sincronizarea nu funcționează, OneDrive se lansează sau dacă OneDrive are erori, încercați o resetare soft:

  1. Când telefonul este activat, apăsați și mențineți apăsată volumul + butoanele de alimentare până când telefonul vibra și repornește.

Rețineți că nu trebuie să atingeți ecranul dispozitivului în timpul procesului (nici măcar atunci când apare solicitarea "glisare în jos la alimentare").

Dacă acest lucru nu ajută, puteți încerca și Resetare dificilă.

  1. Faceți backup datelor.

  2. Efectuați o resetare pe hard disk a telefonului.

Dacă sincronizarea nu funcționează, OneDrive se lansează sau dacă OneDrive are erori, încercați să resetați aplicația:

  1. Deschideți aplicația și faceți clic pe butonul Meniul OneDrive.

  2. Faceți clic Setări  Setări OneDrive.

  3. Faceți clic pe Despre OneDrive.

  4. Faceți clic pe Resetați aplicația și confirmați acțiunea.

Alternativ, din lista Aplicații, accesați Aplicații Setări> > Aplicații & Caracteristici> OneDrive >Opțiuni complexe> Resetare

Dacă aveți probleme cu conectarea la o rețea Wi-Fi și nu vă puteți conecta la internet, puteți încerca să remediați problemele de conexiune Wi-Fi în Windows 10 Mobile.

Dacă acest lucru nu ajută, puteți încerca și Resetare dificilă.

  1. Faceți backup datelor.

  2. Efectuați o resetare pe hard disk a telefonului.

Este posibil ca fișierul să fie deschis în altă aplicație. Salvați toate modificările aduse fișierului, închideți aplicația, apoi încercați din nou să încărcați fișierul.

Numele fișierului (inclusiv calea) este prea lung. Numele și calea trebuie să conțină mai puțin de 442 de caractere. Scurtați numele fișierului sau numele subfolderelor din OneDrive sau selectați un subfolder mai apropiat de folderul de nivel superior, apoi încercați din nou să încărcați fișierul.

Este posibil ca fișierul să fi fost mutat, redenumit sau șters înainte ca dvs. să încercați să-l încărcați. Găsiți fișierul, apoi încercați din nou să-l încărcați.

Sfat: Este posibil să primiți acest mesaj dacă ați mutat fișierul pe computer după ce a avut loc o încărcare automată.

Un fișier nu se încarcă dacă nu încape în spațiul de stocare OneDrive disponibil. Pentru a vedea spațiul rămas sau a obține mai mult spațiu de stocare, atingeți Meniu Meniul OneDrive apoi atingeți butonul i de lângă numele contului dvs. pentru a vedea spațiul total de stocare și spațiul disponibil. Ca alternativă, accesați pagina Stocare online.

Redenumiți fișierul pe care-l încărcați.

Numele de fișier conține caractere nepermise. Schimbați numele și asigurați-vă că acesta nu începe și nu se termină cu un spațiu, nu se termină cu un punct și nu include niciunul dintre aceste caractere / \ < > : * " ? |

Aceste nume nu sunt permise pentru fișiere sau foldere: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Aflați mai multe

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Online

Obțineți ajutor online
Vedeți mai multe pagini de asistență pentru OneDrive și OneDrive pentru locul de muncă sau școală.
Pentru aplicația mobilă OneDrive, consultați Depanarea problemelor cu aplicația mobilă OneDrive.

Administratorii OneDrivepot vedea, de asemenea, Comunitatea tehnică OneDrive, Ajutor pentru OneDrive pentru administratori.

Pictograma de asistență prin e-mail

Asistență prin e-mail
Dacă încă aveți nevoie de ajutor, scuturați dispozitivul mobil în timp ce vă aflați în aplicația OneDrive sau trimiteți un e-mail echipei de asistență OneDrive. Pentru a contacta asistența OneDrive de pe PC sau Mac, selectați pictograma OneDrive din zona de notificare sau din bara de meniu, apoi selectați Mai multe > Trimiteți feedback > Nu îmi place ceva.

Administratorii OneDrive pot contacta asistența Microsoft 365 pentru firme.

Forumurile comunității Office 365

Sfaturi
Dacă ne spuneți care este locația dvs., este posibil să rezolvăm mai rapid problema.

Toate sunt rezolvate? Dacă ne-ați contactat și OneDrive a început să funcționeze din nou, răspundeți-ne la mesajul de e-mail pe care l-am trimis.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Cât de mulțumit sunteți de calitatea traducerii?
Ce v-a afectat experiența?

Vă mulțumim pentru feedback!

×