În cazul în care cutia poștală se apropie de capacitatea maximă, vom începe să vă trimitem mesaje de e-mail și mesaje în cadrul aplicației, care vă spun că spațiul de stocare este aproape plin. Dacă depășește capacitatea, nu veți putea să trimiteți sau să primiți mesaje. De asemenea, persoanele care vă trimit mesaje de e-mail vor primi un mesaj de eroare care vă spune că aveți cutia poștală plină.

Selectați produsul din filele de mai jos.

Primesc un mesaj "Cotă depășită" sau "Cutie poștală plină"

Notă: Dacă aveți o cutie poștală de grup Microsoft 365 care este aproape plină, accesați secțiunea Curățarea unei cutii poștale de grup Microsoft 365.

Pentru a vedea cât spațiu de stocare ați utilizat în cutia poștală și a elibera rapid spațiu, în noul Outlook, deschideți setări Setări și căutați Spațiu de stocare.

Curățarea cutiei poștale

Conturile Outlook pot avea până la 100 GB de spațiu de stocare pentru fiecare cutie poștală (Exchange Online limite de stocare pentru cutiile poștale). Administratorii pot reduce dimensiunile maxime ale cutiilor poștale per utilizator sau global, consultați: Cum se setează Exchange Online dimensiunile și limitele cutiei poștale în mediul Microsoft 365 pentru detalii.

Din pagina Conturi > Stocare , ar trebui să vedeți o defalcare a spațiului pe care îl ocupă fiecare folder din cutia poștală. Mai jos, ar trebui să vedeți o listă a folderelor reprezentate în defalcare, cu opțiunea de a șterge definitiv toate elementele (sau pe cele mai vechi de 3, 6 sau 12 luni) din aceste foldere pentru a elibera spațiu.

Captură de ecran cu setările Outlook > Stocare

Ștergerea definitivă a mesajelor de e-mail dinnoul Outlook

Atunci când ștergeți elemente din Inbox sau din alte foldere, elementele sunt trimise în mod implicit în folderul Elemente șterse . Folderul Elemente ștersese contorizează în cota de stocare a cutiei poștale până când este golit manual.

Pentru a șterge definitiv un mesaj sau mesaje, selectați sau evidențiați mesajele, apăsați Shift și DEL pe tastatură.

Alte modalități de a reduce spațiul de stocarenoul Outlook

Pentru a elibera spațiu în cutia poștală, încercați următoarele soluții.

Utilizați butonul Debarasare pentru a elimina rapid mesajele de e-mail nedorite din folderele de inbox sau de arhivă. Debarasare vă permite să ștergeți automat toate mesajele de e-mail primite de la un anumit expeditor, să păstrați doar mesajul cel mai recent de la acel expeditor sau să ștergeți mesajele de e-mail mai vechi de 10 zile.

Pentru a debarasa inboxul, alegeți un mesaj pe care doriți să-l debarasați și selectați Debarasare.

O captură de ecran cu butonul Debarasare

Pentru a afla mai multe despre Debarasare, consultați Organizarea inboxului cu Arhivă, Debarasare și alte instrumente.

Important: Elementele șterse utilizând Debarasare nu vor fi luate în considerare pentru reducerea cotei de stocare până când nu sunt șterse și din folderul Elemente șterse .

  1. În partea de sus a listei de mesaje din noul Outlook, selectați Filtrare > Sortare după > Dimensiune.

    Captură de ecran cu meniul Filtrare cu Sortare după selectat

    Notă: Dacă lista de mesaje sortează mesajele cele mai mici în partea de sus, faceți clic pe Filtrare > Sortare după > Dimensiune din nou pentru a pune mesajele cele mai mari în frunte. 

  2. Selectați mesajul care conține atașările pe care doriți să le încărcați în OneDrive.

  3. Sub atașare, selectați Salvare în OneDrive.

    Meniu vertical pentru salvarea unei atașări în OneDrive.

  4. Ștergeți definitiv mesajul de e-mail original care conținea atașarea, apăsând Shift și DEL pe tastatură.

Pentru a șterge fișierul sau imaginea, trebuie să ștergeți mesajul la care este atașat:

  • Pentru Toate imaginile, găsiți mesajul corespunzător din cutia poștală și ștergeți-l.

  • Pentru Imagini trimise, accesați Elemente trimise, găsiți mesajul corespunzător, apoi ștergeți-l.

  • După ștergerea mesajului, trebuie, de asemenea, să-l ștergeți din folderul Elemente șterse . Accesați Elemente șterse, selectați elementul sau elementele de eliminat, apoi selectați Ștergere.

Cum pot crește limitele de trimitere și stocare

Dacă tot nu reușiți să eliberați suficient spațiu utilizând metodele de mai sus, puteți încerca următoarele:

Curățarea unei cutii poștale de Grup Microsoft 365

Dacă primiți un mesaj de e-mail conform căruia cutia poștală de grup este aproape plină, proprietarul grupului Microsoft 365 poate șterge definitiv mesajele pentru a curăța cutia poștală de grup. 

  1. Conectați-vă la noul Outlook sau outlook pe web utilizând acreditările de proprietar pentru grup.

  2. Selectați Grupuri în bara de aplicație aflată în partea stângă a ferestrei. 

  3. În panoul din stânga, sub Grupuri, selectați grupul care este plin sau este aproape de a ajunge la capacitate.Selectați Grupuri sau Accesați Grupuri nou

  4. Selectați Setări .Selectați pictograma de setări a grupului

  5. Selectați Gestionați stocarea.Selectați gestionați spațiul de stocare

  6. De aici, puteți goli folderul care ocupă cel mai mult spațiu în cutia poștală de grup.Alegeți ce folder să ștergeți utilizând opțiunile disponibile

  7. Selectați OK.

Facebook LinkedIn E-mail

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Doriți mai multe opțiuni?

Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.

Beneficiile abonamentului Microsoft 365

Instruire Microsoft 365

Securitate Microsoft

Centru de accesibilitate