Utilizarea șablonului de site SharePoint al biroului de asistență IT

Șablonul de site SharePoint de la biroul de asistență IT este un site de echipă proiectat să servească ca pagină de pornire internă pentru biroul de asistență IT. Gestionați solicitările tehnice, urmăriți dispozitivele și partajați materiale de instruire cu organizația dvs.  

În acest articol, puteți afla cum să utilizați elemente care se află în șablonul de site SharePoint al biroului de asistență IT și cum să particularizați site-ul pentru a-l personaliza. 

Previzualizarea șablonului de site al biroului de asistență IT.

Caracteristici site

  • Site particularizabil livrat cu imagini, părți web și conținut prepopulate, pentru a inspira editorii de site-uri atunci când efectuați particularizări care să se potrivească nevoilor organizației dvs.

  • Integrați sistemul existent de tichete sau utilizați o listă Microsoft pentru a urmări solicitările de asistență și activele

  • Utilizați un șablon de pagină Întrebări frecvente gata făcute pentru a adresa întrebări frecvente.

Note: 

  • Anumite funcționalități sunt prezentate treptat organizațiilor care au optat pentru programul Lansare pentru audiență specifică. Acest lucru înseamnă că este posibil să nu vedeți încă această caracteristică sau că ea poate arăta diferit de ceea ce este descris în articolele de ajutor.

  • Atunci când aplicați un șablon la un site existent, conținutul nu se va îmbina automat cu șablonul nou. În schimb, conținutul existent va fi stocat ca pagină dublată în Conținutul site-ului

Mai întâi, urmați instrucțiunile despre adăugarea unui șablon de site la un site SharePoint nou sau existent.

Notă: Trebuie să aveți permisiuni de creare a site-ului pentru a adăuga acest șablon la site. 

Explorați conținutul de site prepopulat, părțile web și paginile și decideți ce particularizări de site vor fi necesare pentru a se alinia cu marca, vocea și obiectivul general al organizației dvs. de afaceri. 

Conținut șablon de site, listă și publicare de știri prepopulat:

  • Pagină de pornire - un loc de destinație pentru ca vizitatorii să remită și să vizualizeze starea solicitărilor de asistență, să revizuiască avertizările de întrerupere și să acceseze instruirea și alte resurse.

  • Bilete - urmăriți progresul pe tichetele de asistență remise. Particularizați acest șablon de listă prin editarea câmpurilor text de listă.

  • Dispozitive - urmăriți dispozitivele și activele atribuite. Particularizați acest șablon de listă prin editarea câmpurilor text de listă.

  • Întrebări frecvente - Furnizați vizitatorilor o listă de răspunsuri la întrebări frecvente legate de subiecte precum parolele, securitatea, gestionarea rețelelor și dispozitivelor.

  • Documente - Acces ușor la documentele partajate.

  • Coș de reciclare - oferă acces la conținutul șters recent.

După ce ați adăugat șablonul de site al biroului de asistență IT, este timpul să îl particularizați și să-l personalizați. 

Notă: Pentru a edita un site SharePoint, trebuie să fiți proprietar de site sau membru al site-ului.

  1. Furnizați informații utile vizitatorilor - Utilizați părțile web Text pentru a oferi instrucțiuni vizitatorilor.

  2. Galerie de știri și anunțuri - Utilizați partea web Erou pentru a evidenția actualizările și informațiile importante.

  3. Atrageți atenția asupra resurselor - Utilizați partea web Apelați la acțiune pentru a evidenția resursele comune.

  4. Oferiți acces la resurse și instruire - Utilizați partea web Linkuri rapide pentru a oferi acces ușor la resursele de asistență tehnică.

  5. Afișați evenimentele viitoare și datele importante - utilizați partea web Evenimente pentru a crea o listă de evenimente și date importante.

  6. Prezentați-le clienților echipa de asistență - Utilizați partea web Persoane pentru a prezenta persoanele de contact cheie.

Previzualizare a șablonului de site al biroului de asistență IT, evidențiind părțile web disponibile.

Particularizați aspectul site-ului, navigarea în site, părțile web și conținutul pentru a se potrivi nevoilor vizualizatorilor și ale organizației. Atunci când efectuați particularizări, asigurați-vă că site-ul este în modul de editare, selectând Editare în partea din dreapta sus a site-ului. Pe măsură ce lucrați, Salvați ca schiță sau Republicați modificările pentru a face editările vizibile pentru vizualizatori.

1. Utilizați părțile web Text pentru a oferi instrucțiuni vizitatorilor

Examinarea părții web Text.

  1. Începeți prin a selecta partea web Text și alegeți Editare parte web Captură de ecran cu pictograma Editare creion.

  2. Editați textul direct în partea web. 

Aflați mai multe despre partea web Text.

2. Utilizați partea web Erou pentru a evidenția actualizările și informațiile importante

Previzualizarea părții web Erou.

  1. Începeți prin a selecta partea web Erou și alegeți Editare parte web Captură de ecran cu pictograma Editare creion.

  2. Alegeți opțiunile Aspect care se potrivesc cel mai bine nevoilor organizației.

Vedeți diferite tipuri de aspecte și opțiuni pentru partea web Erou

3. Utilizați partea web Apelare la acțiune pentru a evidenția resursele comune

Previzualizare a părții web Apel la acțiune.

  1. Selectați partea web Apel la acțiune și selectați Editare parte web Captură de ecran cu pictograma Editare creion.

  2. Adăugați o imagine de fundal selectând Modificare în panoul de editare, selectând o sursă de imagini, apoi selectând Inserare după ce alegeți o imagine.

  3. Actualizați eticheta butonului și linkul Buton la destinația de navigare.

  4. Ajustați alinierea etichetei butonului și a linkului.

Aflați mai multe despre utilizarea părții web Apelați la acțiune.

4. Utilizați partea web Linkuri rapide pentru a oferi acces ușor la resursele de asistență tehnică

Previzualizarea părții web Linkuri rapide.

  1. Navigați la partea web Linkuri rapide, selectați linkul, apoi selectați Editare parte web Captură de ecran cu pictograma Editare creion.

  2. Editați linkul, titlul, pictograma și descrierea, dacă este necesar.

  3. Pentru a adăuga un link, selectați + Adăugați linkuri.

Vedeți diferite tipuri de aspecte și opțiuni de editare pentru partea web Linkuri rapide.

5. Utilizați partea web Evenimente pentru a crea o listă de evenimente și date importante

Previzualizarea părții web Eveniment.

  1. Selectați partea web Evenimente și alegeți Editare parte web Captură de ecran cu pictograma Editare creion.

  2. Selectați Sursă, Interval de date și Aspect pentru evenimentele de afișat.

  3. Introduceți numărul maxim de elemente care trebuie listate în această parte Web. 

Aflați mai multe despre utilizarea părții web Evenimente.

6. Utilizați partea web Persoane pentru a prezenta persoane de contact cheie

Previzualizarea părții web Persoane.

  1. Începeți prin a șterge imaginea părții web Persoane.

  2. Apoi adăugați partea web Persoane în poziție, selectând linia cu un cerc +:

    Semnul plus pentru a adăuga părți web la o pagină

  3. Selectați Editare parte Web Captură de ecran cu pictograma Editare creion.

  4. Ajustați aspectul și introduceți numele unei persoane sau al unui grup.

Aflați mai multe despre partea web Persoane.

Particularizarea următoarelor pagini și liste din site

Previzualizare a paginii site-ului Întrebări frecvente.

Particularizarea aspectului și a navigării în site

Înainte de a vă partaja site-ul cu alte persoane, puneți ultimele retușuri pe site- ul dvs., asigurându-vă că utilizatorii pot găsi site-ul, pot naviga cu ușurință prin linkuri și pagini și pot accesa rapid conținutul de pe site.

Partajați site-ul cu alte persoane după ce ați particularizat site-ul, ați revizuit pentru acuratețe și ați publicat schița finală. 

  1. Partajați-vă site-ul cu alte persoane după ce ați particularizat site-ul, l-ați revizuit și ați publicat schița finală. 

  2. Selectați Setări, apoi Permisiuni site.

  3. Selectați Invitare persoane,selectați Adăugați membri la grup, apoi Adăugare pentru a acorda acces complet la conținutul site-ului de echipă, la resurse partajate, cum ar fi calendarul Outlook al echipei și drepturi de editare la site.

  4. Apoi selectați Invitați persoane, apoi Partajați doar site-ul, apoi Salvați pentru a partaja site-ul, dar nu și resursele partajate sau drepturile de editare ale site-ului.

  5. Selectați Partajare.

Aflați mai multe despre gestionarea setărilor site-ului de echipă, a informațiilor de site și a permisiunilor.

 

După ce creați și lansați site-ul, următoarea etapă importantă este menținerea conținutului site-ului. Asigurați-vă că aveți un plan pentru a menține la zi conținutul și părțile web. 

Cele mai bune practici de întreținere a site-ului:

  • Plan pentru întreținerea site-ului - Stabiliți un program pentru revizuirea conținutului site-ului cât de des este necesar, pentru a vă asigura că tot conținutul este corect și relevant.

  • Publicați cu regularitate știri - distribuiți cele mai recente anunțuri, informații și stare în cadrul organizației.  Aflați cum să adăugați o postare De știri pe un site de echipă sau pe un site de comunicare și cum să afișați altor persoane care vor publica anunțuri despre modul în care pot utiliza știrile SharePoint.

  • Verificați linkurile și părțile web - Păstrați linkurile și părțile web actualizate pentru a vă asigura că beneficiați de întreaga valoare a site-ului.

  • Utilizați analiza pentru a îmbunătăți implicarea - Vizualizați utilizarea site-ului utilizând raportul de date de utilizareîncorporat pentru a obține informații despre conținutul popular, vizitele pe site și multe altele.

  • Revizuiți periodic setările site-ului : după ce ați creat un site în SharePoint, puteți efectua modificări la setări, informații despre site și permisiuni pentru site.

Mai multe resurse de particularizare

Aflați mai multe despre planificarea, construirea și întreținerea site-urilor SharePoint.

Vedeți mai multe șabloane de site SharePoint.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele

Explorați instruirea >

Fiți primul care obține noile caracteristici

Alăturați-vă la Microsoft Insider >

Au fost utile aceste informații?

Cât de mulțumit sunteți de calitatea limbajului?
Ce v-a afectat experiența?

Vă mulțumim pentru feedback!

×