Dacă trebuie să înlocuiți un accesoriu Microsoft pentru PC, cunoașterea pașilor corecți poate simplifica procesul. Iată cum să verificați starea garanției și să solicitați o înlocuire dacă accesoriul dvs. este acoperit:
Se aplică la
Informațiile de pe această pagină se aplică următoarelor dispozitive Microsoft:
Notă
Pentru accesoriile "Proiectat de Microsoft", consultați Obținerea asistenței pentru accesoriile "Proiectat de Microsoft" de la Incase
- Adaptoare: Wireless Display Adapter, Microsoft Mobile Hub, Microsoft 4k Wireless Display Adapter
- Desktop: Wireless Desktop 800, Wired Desktop 400, Wired Desktop 400, Designer Bluetooth Desktop, Designer Bluetooth Desktop, Wired Desktop 600, Wired Desktop 600, Wireless Comfort Desktop 5000, Sculpt Comfort Desktop, Sculpt Ergonomic Desktop, Wireless Desktop 2000, Wireless Desktop 3000, Wireless Desktop 3050, Wireless Comfort Desktop 5050, Wireless Desktop 900, Wireless Desktop 850, Microsoft Bluetooth Desktop, Desktop ergonomic cu fir Microsoft, Desktop ergonomic natural 7000, Desktop cu laser wireless 6000
- Căști: Căști USB-C Microsoft Modern, Difuzor USB-C Microsoft Modern, Căști wireless Microsoft Modern, Căști USB Microsoft Modern, LifeChat LX-1000, LifeChat LX-3000, LifeChat LX-4000, LifeChat LX-6000
- Tastatură: Tastatură media All-in-One, tastatură compactă Microsoft Designer, tastatură numerică Microsoft, tastatură modernă Microsoft, tastatură Bluetooth Microsoft (NOU), tastatură mobilă Sculpt, tastatură pliabilă universală, tastatură mobilă Wedge, tastatură mobilă Wedge, tastatură mobilă universală, tastatură ergonomică cu fir Microsoft (NOU), tastatură internet Pro, tastatură Microsoft Arc, tastatură Natural Ergo 4000, tastatură Sculpt Comfort, tastatură ergonomică Sculpt, Tastatură wireless 850, Tastatură wireless 2000, Tastatură cu fir 600
- Mouse: Mouse din plastic Microsoft Ocean, Mouse Wireless 2000, Mouse ergonomic Bluetooth Microsoft (NOU), Mouse Microsoft Wedge, Mouse Sculpt Mobile, Comfort Mouse 4500, Mouse Notebook Bluetooth, Mouse Sculpt Touch, Mouse Designer Bluetooth, Mouse Surface Arc, Mouse Wireless Mobile 4000, Mouse optic cu rotiță, Mouse Microsoft Arc, Mouse modern Microsoft, Mouse Microsoft Precision, Mouse Wireless Mobile 3500, Sculpt Comfort Mouse, Microsoft Classic IntelliMouse, Mouse optic 200, Mouse mobil modern Microsoft, Mouse ergonomic Sculpt, Wireless IntelliMouse Explorer, Mouse Wireless 5000, Mouse Basic optic, Mouse Bluetooth Mobile 3600, Mouse Wireless 900, Mouse ergonomic cu fir Microsoft (NOU), Mouse Microsoft Bluetooth (NOU), Mouse ARC Touch, Comfort Mouse 3000, Mouse Microsoft Explorer Touch, Mouse Wireless Mobile 1850, Mouse optic compact 500, Mouse cu rotiță, ARC Touch BT, Mouse Wireless Mobile 1000
- Cameră web: Microsoft Modern Webcam, LifeCam Studio, LifeCam Cinema, LifeCam HD-3000, LifeCam HD-5000, LifeCam HD-6000, LifeCam VX-1000
1. Verificați garanția
Va trebui să verificați starea garanției.
Pentru camera web Microsoft Modern, difuzorul USB-C modern Microsoft, căștile wireless moderne Microsoft, căștile USB moderne Microsoft, căștile USB moderne Microsoft: accesați account.microsoft.com/devices și selectați un dispozitiv pentru a-i vedea garanția. Dacă dispozitivul dvs. nu este listat, selectați Înregistrați dispozitivul pentru a-l adăuga la contul dvs. Veți vedea datele de acoperire după ce faceți acest lucru.
Pentru a găsi numărul de serie, verificați Informații dispozitiv în aplicația Centru accesorii Microsoft. Puteți să descărcați și să instalați aplicația Centru de accesorii Microsoft de la Microsoft Store.
Pentru toate celelalte accesorii Microsoft PC, va trebui să verificați garanția verificând dovada de cumpărare și revizuind lungimea și condițiile acesteia, vizitând Garanție, servicii și reparare pentru hardware.
2. Obțineți asistență pentru dispozitivele aflate în garanție
Pentru camera web Microsoft Modern, difuzorul USB-C modern Microsoft, căștile wireless moderne Microsoft, căștile USB moderne Microsoft, căștile USB moderne Microsoft: accesați account.microsoft.com/devices>Înregistrați dispozitivul dacă nu sunteți deja înregistrat > faceți clic pe informații și asistență> Selectați începeți comanda
Pentru toate celelalte accesorii PC Microsoft, accesați Solicitarea de schimb de garanție pentru accesorii Surface și Microsoft, conectați-vă la contul Microsoft și completați formularul de solicitare.
Notă
Pentru accesoriile "Proiectat de Microsoft", consultați Obținerea asistenței pentru accesoriile "Proiectat de Microsoft" de la Incase
Subiecte asociate
- Verificați starea unei comenzi de reparare Surface, anulați comanda sau imprimați o etichetă de livrare
- Instrucțiuni de ambalare și expediere pentru accesorii Microsoft
- Ajutor pentru accesoriile PC Microsoft & învățare
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Asistență tehnică
Pentru asistență tehnică, deschideți aplicația Surface, descrieți problema și selectați Obțineți ajutor.
Asistență pentru comunitate
Comunitățile vă pot ajuta să adresați întrebări și să primiți informații de la experți cu cunoștințe bogate. Întrebați comunitatea.
Alte tipuri de asistență
Dacă nu vă puteți utiliza dispozitivul Surface sau aveți o întrebare despre altceva, deschideți Obțineți ajutor pentru a obține asistență online.
