Verificați conexiunea cablului de alimentare
Asigurați-vă că este conectat în siguranță cablul de alimentare.
Notă: Când deconectați cablul de alimentare de la Surface Studio 1, Surface Studio 2 sau Surface Studio 2+, deconectați-l mai întâi de la priză. Mufa atașată la bază are o blocare pentru a o menține pe poziție atunci când mutați Surface Studio, Surface Studio 2 sau Surface Studio 2+. Dacă trebuie să deconectați cablul de alimentare de la bază, glisați ștecherul pentru a-l scoate din bază și a elibera încuietoarea.
Nu găsesc lumina indicatorului de alimentare
Nu există nicio lumină indicatoare de alimentare pe niciun Surface Studio. Dacă alimentarea este pornită și Surface Studio nu este în stare de repaus sau de hibernare, ecranul ar trebui să fie activat. Dacă ecranul nu este activat, atingeți ecranul, mutați mouse-ul sau apăsați butonul de alimentare pentru a-l activa.
Surface Studio nu se activează
Dacă vedeți un ecran negru fără sigla Windows sau Surface Studio pare să fie oprit sau într-o stare de economisire a energiei și nu îl puteți activa, încercați următoarele:
-
Apăsați și eliberați butonul alimentare. Așteptați câteva secunde.
Dacă acest lucru nu funcționează: -
Pe tastatură, apăsați simultan tasta siglă Windows + Ctrl+Shift+B. Ar trebui să auziți un semnal sonor scurt în timp ce Windows încearcă să reîmprospăteze ecranul.
Dacă acest lucru nu funcționează, impuneți o repornire:
-
Apăsați continuu pe butonul de alimentare timp de 10-15 secunde până când se închide ecranul, apoi eliberați butonul de alimentare. Apăsați și eliberați butonul alimentare pentru a activa Surface Studio.
-
Dacă acest lucru nu funcționează, apăsați continuu butonul de alimentare timp de 15-20 de secunde. Țineți apăsat butonul de alimentare: ecranul se va dezactiva, Surface Studio va reporni, va apărea ecranul cu sigla Windows, apoi va apărea ecranul de conectare Windows. Atunci când vedeți ecranul de conectare, eliberați butonul alimentare.
-
Dacă acest lucru nu funcționează, trimiteți Surface Studio la service. Pentru a vedea opțiunile de service și reparare disponibile pentru dvs., consultați Cum să obțineți service sau reparare pentru Surface.
Atunci când încerc să îmi reactivez Surface Studio din starea de repaus, ecranul devine negru și trebuie să îl repornesc
Asigurați-vă că aveți cele mai recente actualizări Windows. În Windows Update, selectați Căutați actualizări. Dacă sunt disponibile actualizări, instalați-le.
Am nevoie de un cablu de alimentare nou
Contactați asistența pentru a obține un cablu de înlocuire.
Portul USB-C (Surface Studio 2) sau porturile USB-C (Surface Studio 2+) nu îmi încarcă dispozitivul USB-C sau dispozitivul meu USB-C nu funcționează
Asigurați-vă că utilizați cablul livrat cu dispozitivul USB-C atunci când încercați să-l încărcați prin portul USB-C de pe Surface Studio 2 sau orice port USB-C de pe Surface Studio 2+. Nu toate cablurile USB-C acceptă încărcarea sau transferul de date.
Dispozitivul meu Surface Studio 2 sau Surface Studio 2+ nu primește energie de la portul usb-C sau de la porturile sale
Surface Studio 2 are un port USB-C și Surface Studio 2+ are 3 porturi USB-C. Cu toate acestea, niciunul dintre porturile USB-C nu primește energie de intrare. Pentru alimentare, trebuie să utilizați cablul de alimentare livrat cu Surface Studio 2 sau Surface Studio 2+.
