Verificați conexiunea cablului de alimentare
Asigurați-vă că este conectat în siguranță cablul de alimentare.
Notă: Când deconectați cablul de alimentare de la Surface Studio 1, Surface Studio 2 sau Surface Studio 2+, deconectați-l mai întâi de la priză. Mufa atașată la bază are o blocare pentru a o menține pe poziție atunci când mutați Surface Studio, Surface Studio 2 sau Surface Studio 2+. Dacă trebuie să deconectați cablul de alimentare de la bază, glisați ștecherul pentru a-l scoate din bază și a elibera încuietoarea.
Nu găsesc lumina indicatorului de alimentare
Nu există nicio lumină indicatoare de alimentare pe niciun Surface Studio. Dacă alimentarea este pornită și Surface Studio nu este în stare de repaus sau de hibernare, ecranul ar trebui să fie activat. Dacă ecranul nu este activat, atingeți ecranul, mutați mouse-ul sau apăsați butonul de alimentare pentru a-l activa.
Surface Studio nu se activează
Dacă dispozitivul dvs. Surface nu se deschide, pornește și apoi se dezactivează sau pornește și se blochează pe un ecran - un ecran negru, un ecran cu o siglă sau un alt ecran - urmați pașii de la Surface nu se vor activa sau nu vor începe să funcționeze din nou.
Am nevoie de un cablu de alimentare nou
Contactați asistența pentru a obține un cablu de înlocuire.
Portul USB-C (Surface Studio 2) sau porturile USB-C (Surface Studio 2+) nu îmi încarcă dispozitivul USB-C sau dispozitivul meu USB-C nu funcționează
Asigurați-vă că utilizați cablul livrat cu dispozitivul USB-C atunci când încercați să-l încărcați prin portul USB-C de pe Surface Studio 2 sau orice port USB-C de pe Surface Studio 2+. Nu toate cablurile USB-C acceptă încărcarea sau transferul de date.
Dispozitivul meu Surface Studio 2 sau Surface Studio 2+ nu primește energie de la portul usb-C sau de la porturile sale
Surface Studio 2 are un port USB-C și Surface Studio 2+ are 3 porturi USB-C. Cu toate acestea, niciunul dintre porturile USB-C nu primește energie de intrare. Pentru alimentare, trebuie să utilizați cablul de alimentare livrat cu Surface Studio 2 sau Surface Studio 2+.
