Dacă dispozitivul dvs. Surface nu mai răspunde sau se blochează, utilizați următoarele metode pentru a impune o închidere, apoi reporniți-l.

Rețineți, totuși, că, ori de câte ori este posibil, ar trebui să închideți dispozitivul Surface în mod normal. Consultați Stările de alimentare Surface pentru modalități de a face acest lucru în mod normal. 

Video: Impunerea închiderii și repornirea dispozitivului Surface

Browserul dvs. nu acceptă redarea video. Instalați Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player sau Internet Explorer 9.

Notă: Acest videoclip este disponibil numai în limba engleză.

Găsiți-vă dispozitivul Surface

Găsiți dispozitivul Surface pentru a vedea instrucțiuni specifice pentru acel model.

Opțiunea 1

Aceste instrucțiuni se aplică următoarelor modele Surface:

  • Surface Pro (a cincea generație), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro X, Surface Pro X (Wi-Fi)

  • Surface Laptop (prima generație), Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, Surface Laptop Studio, Surface Laptop SE

  • Surface Book 2, Surface Book 3

  • Surface Go (toate modelele), Surface Go 2 (toate modelele), Surface Go 3

  • Surface Studio (prima generație), Surface Studio 2

  1. Apăsați continuu pe butonul de alimentare până când dispozitivul Surface se închide și repornește și vedeți ecranul cu sigla Windows (aproximativ 20 de secunde), apoi eliberați butonul de alimentare.

  2. După repornirea Dispozitivului Surface, vă recomandăm să rulați Kitul de instrumente de diagnosticare Surface pentru a vă asigura că dispozitivul dvs. este actualizat și funcționează așa cum vă așteptați. Pentru mai multe informații, consultați Remedierea problemelor uzuale cu Surface utilizând Kitul de instrumente de diagnosticare Surface.

Opțiunea 2

Aceste instrucțiuni se aplică următoarelor modele Surface:

  • Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4

  • Surface Book

  • Surface 2, Surface 3

  • Surface RT

Dacă aveți unul dintre aceste modele Surface, utilizați acest proces de închidere cu două butoane pentru a vă asigura că dispozitivul se închide complet:

  1. Apăsați continuu pe butonul de alimentare de pe dispozitivul Surface până când se închide ecranul (aproximativ 30 secunde), apoi eliberați butonul.

  2. Apăsați continuu butonul de creștere a volumului și butonul de alimentare în același timp până când ecranul se închide (aproximativ 15 secunde), apoi eliberați ambele butoane.

    Ecranul poate clipi intermitent pe sigla Surface, dar continuați să țineți butoanele apăsate cel puțin 15 secunde.

  3. După ce eliberați butoanele, așteptați 10 secunde.

  4. Apăsați și eliberați butonul de alimentare pentru a redeschide dispozitivul Surface. Ar trebui să vedeți sigla Surface.

Dacă dispozitivul Surface tot nu răspunde

Dacă acești pași nu rezolvă problema, puteți trimite o comandă de serviciu la Microsoft pentru a accesa opțiunile disponibile de reparare sau înlocuire. Accesați Service și reparații de dispozitive, înregistrați-vă, apoi selectați dispozitivul dvs. Surface pentru a începe o comandă service.

Butonul de Servicii și reparații pentru dispozitive

Subiecte conexe

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Alăturați-vă discuției
Întrebați comunitatea
Obțineți asistență
Contactați-ne

Au fost utile aceste informații?

Cât de mulțumit sunteți de calitatea limbajului?
Ce v-a afectat experiența?

Vă mulțumim pentru feedback!

×