Salt la conținutul principal
Asistență
Conectare

Impunerea închiderii și repornirea dispozitivului Surface

Dacă dispozitivul dvs. Surface nu mai răspunde sau se blochează, utilizați următoarele metode pentru a impune o închidere, apoi reporniți-l.

Rețineți, totuși, că ori de câte ori este posibil, ar trebui să închideți dispozitivul Surface în mod normal. Consultați Stările de alimentare Surface pentru moduri de a face acest lucru în mod normal. 

Video: Impunerea închiderii și repornirea dispozitivului Surface

Browserul dvs. nu acceptă redarea video. Instalați Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player sau Internet Explorer 9.

Notă: Acest videoclip este disponibil numai în limba engleză.

Găsiți dispozitivul dvs. Surface

Găsiți dispozitivul dvs. Surface pentru a vedea instrucțiuni specifice pentru acel model.

Opțiunea 1

Aceste instrucțiuni se aplică pentru următoarele modele Surface:

  • Surface Pro (a 5-a generație), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro X

  • Laptop Surface (prima generație), Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go

  • Surface Book 2, Surface Book 3,

  • Surface Go (toate modelele), Surface Go 2 (toate modelele)

  • Surface Studio (prima generație), Surface Studio 2

Apăsați și țineți apăsat butonul de alimentare până când Dispozitivul dvs. Surface se închide și repornește și vedeți ecranul siglei Windows (aproximativ 20 de secunde), apoi eliberați butonul de alimentare.

Opțiunea 2

Aceste instrucțiuni se aplică pentru următoarele modele Surface:

  • Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4

  • Surface Book

  • Surface 2, Surface 3

  • Surface RT

Dacă aveți unul dintre aceste modele Surface, utilizați acest proces de închidere cu două butoane pentru a vă asigura că dispozitivul se închide complet:

  1. Apăsați continuu pe butonul de alimentare de pe dispozitivul Surface până când se închide ecranul (aproximativ 30 secunde), apoi eliberați butonul.

  2. Apăsați continuu butonul de creștere a volumului și butonul de alimentare în același timp până când ecranul se închide (aproximativ 15 secunde), apoi eliberați ambele butoane.

    Ecranul poate clipi sigla Surface, dar țineți apăsate butoanele timp de cel puțin 15 secunde.

  3. După ce eliberați butoanele, așteptați 10 secunde.

  4. Apăsați și eliberați butonul de alimentare pentru a redeschide dispozitivul Surface. Ar trebui să vedeți sigla Surface.

Dacă dispozitivul Surface tot nu se activează

Dacă acești pași nu remediază problema, puteți trimite o comandă service către Microsoft. Accesați Service și reparații de dispozitive, înregistrați-vă, apoi selectați dispozitivul dvs. Surface pentru a începe o comandă service.

Butonul de Servicii și reparații pentru dispozitive

Subiecte conexe

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Alăturați-vă discuției
Întrebați comunitatea
Obțineți asistență
Contactați-ne

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×