Resetați sau recuperați dispozitivul Surface

Aveți probleme cu dispozitivul Surface? Dacă ați încercat opțiuni de depanare de bază, poate fi necesar să resetați sau să recuperați dispozitivul Surface. Iată câteva probleme și soluții comune:

Dispozitivul Surface pornește, dar nu funcționează bine: resetați dispozitivul Surface

Înainte de a reseta dispozitivul și a reinstala Windows, puteți să alegeți dacă să păstrați fișierele sau să le eliminați. Dacă nu vă puteți conecta la Windows, încercați să recuperați parola înainte de a efectua o resetare. Pentru a afla mai multe, consultați Când nu vă puteți conecta la contul dvs. Microsoft.

Iată cum să vă resetați dispozitivul Surface:

  1. Selectați Start>Setări>Recuperare sistem>.

    Deschideți Recuperare

  2. Lângă Resetați acest PC, selectați Resetați PC-ul și alegeți o opțiune:

    • Păstrați fișierele mele - reinstalează Windows 11 dar vă păstrează fișierele personale și toate aplicațiile livrate împreună cu PC-ul. Această opțiune va elimina modificările făcute la setări, precum și aplicațiile și driverele pe care le-ați instalat.

      Notă

      Vă recomandăm să încercați această opțiune mai întâi dacă donați, reciclați sau vindeți dispozitivul dvs. Surface.

    • Eliminați tot: reinstalează Windows 11 și toate aplicațiile livrate împreună cu PC-ul. Această opțiune va elimina fișierele personale, modificările făcute la setări, și aplicațiile și driverele pe care le-ați instalat.

      Notă

      Dacă aveți de gând să donați, să reciclați sau să vindeți dispozitivul Surface, sau să îl trimiteți pentru a fi înlocuit, utilizați această opțiune și alegeți să curățați complet unitatea. Procesul poate dura o oră sau două, dar acest lucru poate face mai dificil ca alte persoane să recupereze fișierele pe care le-ați eliminat.

  3. Selectați Descărcare cloud sau Reinstalare locală. Vă recomandăm să utilizați descărcarea în cloud. Asigurați-vă că dispozitivul Surface este conectat la internet. 

De asemenea, puteți accesa opțiunea de resetare și repornind dispozitivul Surface din ecranul de conectare. Iată cum:

  1. Pe tastatură, apăsați tasta +  siglă Windows L. Dacă este necesar, dezactivați ecranul de blocare.
  2. Țineți apăsată tasta Shift în timp ce selectați Alimentare>repornire în colțul din dreapta jos al ecranului.
  3. După ce dispozitivul Surface repornește la ecranul Alegeți o opțiune , selectați Depanare resetați>acest PC.

Dacă întâmpinați probleme la efectuarea unei resetări

Dacă nu puteți utiliza caracteristica de resetare Windows, iată câteva lucruri pe care să le încercați:

Windows nu pornește sau nu răspunde: utilizați o unitate de recuperare pentru a reinstala Windows

O unitate de recuperare vă permite să resetați dispozitivul Surface la setările din fabrică și vă poate ajuta să depanați și să remediați problemele cu dispozitivul Surface. Acesta reinstalează sistemul de operare Windows, șterge toate fișierele personale, resetează setările și elimină toate aplicațiile pe care le-ați instalat.

Notă

Acest videoclip este disponibil numai în limba engleză.

Pentru mai multe informații despre utilizarea unei unități de recuperare pentru a reinstala Windows, consultați Crearea și utilizarea unei unități de recuperare USB Surface.